Trinity Health 是一所位于堪萨斯州威奇托市的基督教 K–12 教育机构，致力于营造以信仰为核心的学习环境，将灵性培育与学术教学相结合。学校通过课堂教育、体育运动和艺术课程，促进学生的智力与个人成长。教师与家庭携手合作，鼓励学生追求学业成就、参与社区活动，并与耶稣基督建立个人关系。
行政助理兼客户服务代表——康涅狄格州哈特福德（混合办公）
为 Trinity Health At Home 的来电者提供支持；该机构提供居家护理、姑息治疗和临终关怀服务。 这份位于康涅狄格州的混合办公职位结合客户服务与行政电话处理工作。
描述
- 接听来电并提供客户服务。
- 礼貌地问候来电者并了解其需求。
- 接听电话时遵循电话礼仪话术。
- 在电话响铃三次以内，以专业、富有同理心的方式接听。
- 及时、恰当地将电话转接给合适的人员。
- 努力满足或超越来电者的期望。
- 将电话转接给合适的人员，并在每次转接前说明情况。
- 确认预定接听人是否有空。
- 如果对方无法接听，提供语音信箱选项或代为记录留言。
- 在电话日志中记录通话。
- 向管理层报告电话系统问题。
- 在行为和决策中体现 Trinity Health 的使命、愿景和价值观。
- 完成管理层安排的其他职责。
任职要求
- 高中毕业或同等学历。
- 有医疗保健或居家护理经验者优先。
- 具备出色的沟通和客户服务能力。
- 具备较强的批判性思维能力。
- 熟悉 Medicare 规则和法规者优先。
- 具备管理式医疗的实际知识者优先。
- 有跨多个计算机系统同时处理任务的经验。
- 有 EPIC 使用经验者更佳。
- 始终恪守机构使命和《道德规范》，并遵循其合规计划。
- 居住在雇主一家康涅狄格州办公室附近。
福利待遇
- 入职首日起可享医疗、牙科和视力保险。
- 可选择 Daily Pay。
- 短期和长期伤残保险。
- 403(b) 计划。
- 丰厚的带薪休假。
- 里程费用报销。
- 全面的入职培训。
- 职业晋升机会。
- 混合办公安排：每周两天在康涅狄格州办公室工作，三天远程办公。
