Formlabsは、ヘルスケア、建設、コンサルティング、エンジニアリングなどの分野で活用される業務用3Dプリンティングシステムを開発しています。製品には、レジン3Dプリンターや産業用3Dプリンター、専用材料、ソフトウェアが含まれ、チームが初期のプロトタイプ作成から、より高度な生産ワークフローへ移行できるよう支援します。同社のテクノロジーは、細部まで再現性の高い安定した出力と、歯科・医療などの用途に応じてカスタムパーツやデザインを作成できる柔軟性を重視しています。
フィールドサービスエンジニア、3Dプリンティング（ミュンヘン・ハイブリッド）
DACH地域およびその他の地域の顧客向けに、Formlabsの3Dプリンティングシステムの設置、校正、デモンストレーション、修理を担当します。 現地トレーニング、予防保守、技術サポートを提供しながら、頻繁な出張とサービス記録の管理にも対応します。
仕事内容
- DACH地域およびその他の地域で、Formlabsの主要な技術窓口および顧客対応担当者を務める
- 顧客先を訪問し、新しい3Dプリンティングシステムの開梱、設置、稼働開始、校正を行う
- 機器の操作、ソフトウェア、基本的なメンテナンスを含む体系的なオンサイト指導を行う
- Formlabs製品のライブデモンストレーションを主導する
- ダウンタイムの問題や緊急修理に短時間で対応し、顧客の業務を復旧させる
- 有効な保証がある顧客向けに、90日以内の目標に沿って年次予防保守訪問を調整する
- 電気機械系の問題をトラブルシューティングし、可能な限り初回訪問時に解決する
- 多数のフィールドサービス業務を遂行する
- 出張を自律的に手配し、期限内に経費精算を申請する
- 設置、トレーニング、修理の活動をSalesforceに正確に記録する
応募要件
- ミュンヘン在住、またはサポート拠点から車で45分以内の場所に住んでいることが望ましい
- 勤務時間の80%を超える出張に対応できること
- 電気機械またはハードウェアシステムに関する確かな技術基盤があること
- 顧客に技術を教えるためのコミュニケーション力と指導力があること
- ドイツ語と英語の両方をC1レベルで流暢に話せること
- 有効な運転免許証を保有していること
- フランス語力があれば尚可
- 3Dプリンティングや新興技術に熱意があること
- 急成長中のスタートアップでの勤務経験があれば尚可
福利厚生
- 会社株式
- 外部プロバイダーによる無料のメンタルヘルスおよびウェルビーイングセッション
- 学習および専門能力開発の予算
- 無料の3Dプリント
- Urban Sports Clubの割引
- 任意加入のドイツ補足年金制度
- チーム交流イベント