
バージニア州フィールドサービスエンジニア
医療施設で Advanced Sterilization Products システムの設置と保守を担当します。トラブルシューティング、修理、コンプライアンス記録、顧客サポートを行います。
仕事内容
- 新システムの設置および検証を顧客に支援する
- 設置済みシステムの定期保守および是正保守を実施する
- Advanced Sterilization Products 機器の使用方法を改善し、ライフサイクル管理を支援する
- 営業および臨床教育チームと連携して業務ソリューションを提供し、設置済み機器を維持する
- 担当区域内で ASP システムの設置、操作、保守、修理、変更を行う
- 問題を診断し、障害を切り分け、是正措置を完了する
- コンプライアンス関連文書ならびに機器の日々の性能・保守記録を管理する
- 管理者、顧客、スケジュール担当者と日程を調整する
- 新規機器設置プロジェクトを計画する
- 顧客の期待値を設定し、満足度向上のため定期的に案内する
- 個人用車載在庫を管理し、所定の監査を完了する
- 効率と品質を高め、運用コストを削減する設計改善を提案する
- 割り当てられたその他の業務を行う
応募要件
- 高校卒業資格または同等資格に加え、関連業務経験が 3 年あり、そのうち技術的なトラブルシューティング経験が 1 年以上、顧客サービス経験が 1 年以上あること。または、高等教育機関で 2 年間の技術教育を受け、顧客サービス経験が 1 年あること
- 機械、電子、電気、その他の分野における高等教育の学位または資格があれば尚可
- 顧客サポート経験 2 年があれば尚可
- フィールドサービス、生物医学分野の病院サポート、または医療機器などの関連業界での経験があれば尚可
- Microsoft A+ 認定または同等のコンピューターハードウェア認定があれば尚可
- 優れた機械系トラブルシューティング力、問題解決力、技術習得力
- Outlook、Excel、Salesforce を使用し、すばやく習得できること
- 高い顧客満足度を実現できること
- 優れた口頭・書面でのコミュニケーション能力と協調性
- 自律的に日程の優先順位を決め、優先事項の変化に対応できること
- コンピューターネットワーク、電子工学、電気の基礎知識があれば尚可
- 試験機器の使用経験があれば尚可
- 商慣行、業務プロセス、担当区域管理、部品在庫コストへの理解があれば尚可
- 勤務日の病院および手術センターへの移動に応じられること
- 近隣、地域内、国内への宿泊を伴う出張に応じられること
- 80 ポンドの物を 4 フィートの高さまで持ち上げられること
- 社用車を運転でき、長時間の運転または乗車が可能であること
- 有効な運転免許証を所持し、運転記録が会社方針に適合すること
- 求人掲載地から 50 マイルを超える転居には、事前にマネージャーの承認が必要
福利厚生
- 多様性と合理的配慮に取り組む機会均等雇用主
- 必要に応じて航空機で出張。勤務時間の最大 50%
- オンコール業務あり。週末の交代制待機を含む








