Fortive to globalna firma z branży technologii przemysłowych, która opracowuje rozwiązania dla ochrony zdrowia, operacji przemysłowych, logistyki oraz zastosowań wymagających wysokiej precyzji. Jej portfolio pomaga organizacjom mierzyć się ze złożonymi wyzwaniami technicznymi, zwiększać inteligencję operacyjną oraz pracować bezpieczniej i wydajniej. Fortive zatrudnia około 18 000 osób i skupia wyspecjalizowane przedsiębiorstwa koncentrujące się na praktycznych innowacjach, ciągłym doskonaleniu oraz odpowiedzialnym, długofalowym wpływie.
Inżynier serwisu terenowego, Wirginia
Instalacja i serwisowanie systemów Advanced Sterilization Products w placówkach ochrony zdrowia. Zakres pracy obejmuje diagnozowanie usterek, naprawy, dokumentację zgodności i obsługę klientów.
Opis
- Wspieranie klientów podczas instalacji i walidacji nowych systemów
- Wykonywanie planowych i naprawczych czynności serwisowych zainstalowanych systemów
- Usprawnianie korzystania z systemów i wspieranie zarządzania cyklem życia urządzeń Advanced Sterilization Products
- Współpraca z zespołami sprzedaży i edukacji klinicznej w celu dostarczania rozwiązań biznesowych i utrzymania zainstalowanej bazy urządzeń
- Instalowanie, obsługiwanie, serwisowanie, naprawianie i modyfikowanie systemów ASP na przypisanym terenie
- Diagnozowanie problemów, usuwanie usterek i wdrażanie działań naprawczych
- Prowadzenie dokumentacji zgodności oraz codziennych zapisów dotyczących działania i serwisowania urządzeń
- Uzgadnianie harmonogramów z kierownikami, klientami i personelem ds. planowania
- Planowanie projektów instalacji nowego sprzętu
- Ustalanie oczekiwań klientów i regularne udzielanie wskazówek w celu zapewnienia ich satysfakcji
- Utrzymywanie własnego zapasu części w samochodzie i przeprowadzanie wymaganych audytów
- Rekomendowanie ulepszeń konstrukcyjnych zwiększających wydajność i jakość oraz obniżających koszty eksploatacji
- Wykonywanie innych przydzielonych obowiązków
Wymagania
- Wykształcenie średnie lub równoważne oraz 3 lata pokrewnego doświadczenia, w tym co najmniej 1 rok w diagnozowaniu usterek technicznych i 1 rok w obsłudze klienta; alternatywnie 2 lata policealnego kształcenia technicznego i 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta
- Preferowane wykształcenie policealne lub certyfikat w dziedzinie mechaniki, elektroniki, elektrotechniki lub innej pokrewnej
- Preferowane 2 lata doświadczenia we wsparciu klientów
- Preferowane doświadczenie w serwisie terenowym, wsparciu biomedycznym w szpitalu lub pokrewnej branży, takiej jak urządzenia medyczne
- Preferowany certyfikat Microsoft A+ lub równoważny certyfikat z zakresu sprzętu komputerowego
- Dobre umiejętności diagnozowania usterek mechanicznych, rozwiązywania problemów i szybkiego przyswajania wiedzy technicznej
- Umiejętność korzystania z Outlooka, Excela i Salesforce oraz szybkiego opanowywania tych narzędzi
- Zdolność do zapewniania wysokiego poziomu satysfakcji klientów
- Dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej oraz współpracy
- Umiejętność samodzielnego ustalania priorytetów w harmonogramie i dostosowywania się do ich zmian
- Preferowana znajomość sieci komputerowych, elektroniki i podstaw elektrotechniki
- Preferowana znajomość sprzętu pomiarowego
- Preferowane rozumienie praktyk i procesów biznesowych, zarządzania przypisanym terenem oraz kosztów zapasów części
- Gotowość do podróży w ciągu dnia pracy do szpitali i centrów chirurgicznych
- Gotowość do lokalnych, regionalnych i krajowych podróży z noclegiem
- Zdolność do podnoszenia 80 funtów na wysokość czterech stóp
- Umiejętność prowadzenia pojazdów służbowych oraz prowadzenia lub siedzenia przez dłuższy czas
- Ważne prawo jazdy i historia jazdy zgodna z polityką firmy
- Przeprowadzka na odległość większą niż 50 mil od lokalizacji pracy podanej w ogłoszeniu wymaga wcześniejszej zgody kierownika
Benefity
- Pracodawca zapewniający równe szanse, zaangażowany w różnorodność i racjonalne usprawnienia
- Podróże lotnicze w razie potrzeby, do 50% czasu
- Dyżury pod telefonem, w tym rotacyjne dyżury weekendowe