Emerson è un’azienda globale di tecnologia, software e ingegneria specializzata nell’automazione e nelle soluzioni industriali avanzate. Le sue attività comprendono la produzione, la consulenza e i settori alimentare e delle bevande, sostenendo le organizzazioni che puntano a operare in modo più sicuro, efficiente, intelligente e sostenibile. Emerson attribuisce inoltre grande importanza alle priorità ambientali, sociali e di governance, nonché alle iniziative per la diversità, l’equità e l’inclusione, al coinvolgimento della comunità e alle discipline STEM. Per i professionisti interessati a opportunità nella tecnologia industriale e nell’ingegneria, l’azienda riunisce una vasta forza lavoro internazionale impegnata ad affrontare sfide operative complesse.
Tecnico dell'assistenza sul campo – Strumentazione industriale presso Emerson (Ibrido a Houston)
Emerson cerca un tecnico dell'assistenza sul campo per installare, mettere in servizio, mantenere e riparare la strumentazione industriale Flexim per i clienti. Il ruolo comprende la risoluzione dei problemi, i test sul campo, la formazione, la documentazione e il supporto alle applicazioni presso i siti dei clienti in tutti gli Stati Uniti.
Descrizione
- Installare, mettere in servizio, mantenere e riparare prodotti e sistemi Emerson Flexim presso le sedi dei clienti
- Diagnosticare problemi meccanici, elettrici e di strumentazione utilizzando documentazione tecnica, strumenti e pratiche consolidate
- Eseguire test sul campo, sopralluoghi e aggiornamenti dei sistemi installati
- Spiegare chiaramente ai clienti i risultati, le soluzioni e le raccomandazioni
- Preparare tempestivamente rapporti di intervento accurati tramite strumenti e sistemi digitali
- Fornire assistenza clienti, supporto alle applicazioni e formazione sui prodotti agli utenti finali, ai rappresentanti tecnici delle vendite e ai dipendenti
- Viaggiare con breve preavviso quando richiesto
- Rispettare gli standard di sicurezza, qualità e conformità lavorando in autonomia o come parte di un team
- Collaborare con i team di ingegneria, vendite e supporto tecnico per risolvere problemi complessi
- Coordinarsi con il team di sviluppo prodotto
- Continuare a sviluppare competenze tecniche e conoscenze dei prodotti attraverso la formazione e l'apprendimento continuo
- Creare manuali di formazione e procedure tecniche
- Affiancare e formare i tecnici dell'assistenza sul campo con meno esperienza
- Rappresentare i valori di Emerson attraverso un servizio affidabile e un'esperienza positiva per il cliente
Requisiti
- Esperienza pratica nella diagnosi, riparazione o manutenzione di apparecchiature tecniche in un contesto di assistenza o sul campo
- Almeno cinque anni di esperienza professionale in un ambiente di strumentazione e controllo
- Capacità di leggere e interpretare manuali tecnici, disegni e procedure
- Disponibilità a lavorare in autonomia presso le sedi dei clienti mantenendo al contempo i contatti con il team più ampio
- Forti capacità analitiche, di risoluzione dei problemi e attenzione ai dettagli
- Comunicazione orale e scritta chiara ed efficace
- Patente di guida valida e disponibilità a viaggiare localmente secondo necessità
- Disponibilità a viaggiare fino al 50% negli Stati Uniti, con possibili trasferte in Canada e Messico
- Autorizzazione attuale e futura a lavorare negli Stati Uniti senza sponsorizzazione
- I titolari di visti temporanei, inclusi i titolari di visti E, F-1 con OPT o CPT, H-1, H-2, L-1, B, J o TN, e i candidati che richiedono una sponsorizzazione attuale o futura non sono idonei all'assunzione
- Esperienza con sistemi industriali, elettrici, meccanici o di strumentazione
- Familiarità con piattaforme digitali per l'assistenza, applicazioni mobili o sistemi informatizzati di manutenzione
- Precedente esperienza nell'assistenza o nel supporto a diretto contatto con i clienti
- Certificazione tecnica, formazione professionale o addestramento tecnico militare
- Disponibilità ad ampliare le competenze tecniche attraverso la formazione continua e l'esperienza interfunzionale
Benefit
- Opzioni di assicurazione medica
- Assicurazione dentale
- Assicurazione per la vista
- Programma di assistenza ai dipendenti
- Piano pensionistico 401(k)
- Rimborso delle tasse universitarie
- Gruppi di risorse per i dipendenti
- Programmi di riconoscimento dei dipendenti
- Piani flessibili di permessi
- Congedo parentale retribuito per madri e padri alla nascita di un figlio
- Ferie
- Congedi per festività
- Opportunità di mentoring, formazione e sviluppo della leadership
- Sviluppo continuo della carriera
- Opportunità continue di formazione e apprendimento