Η Emerson είναι μια παγκόσμια εταιρεία τεχνολογίας, λογισμικού και μηχανικής, με εξειδίκευση στον αυτοματισμό και στις προηγμένες βιομηχανικές λύσεις. Η δραστηριότητά της εκτείνεται στη μεταποίηση, στις συμβουλευτικές υπηρεσίες και στον κλάδο τροφίμων και ποτών, υποστηρίζοντας οργανισμούς που επιδιώκουν να λειτουργούν με μεγαλύτερη ασφάλεια, αποδοτικότητα, ευφυΐα και βιωσιμότητα. Η Emerson δίνει επίσης έμφαση στις περιβαλλοντικές, κοινωνικές και διοικητικές προτεραιότητες, καθώς και στη διαφορετικότητα, την ισότητα, τη συμπερίληψη, την κοινωνική συμμετοχή και τις πρωτοβουλίες στους τομείς της επιστήμης, της τεχνολογίας, της μηχανικής και των μαθηματικών. Για τους επαγγελματίες που εξετάζουν ευκαιρίες στη βιομηχανική τεχνολογία και τη μηχανική, η εταιρεία συγκεντρώνει ένα ευρύ διεθνές ανθρώπινο δυναμικό με επίκεντρο την επίλυση σύνθετων λειτουργικών προκλήσεων.
Τεχνικός Επιτόπιας Εξυπηρέτησης Βιομηχανικών Οργάνων στην Emerson (Χιούστον, Υβριδική Εργασία)
Η Emerson αναζητά τεχνικό επιτόπιας εξυπηρέτησης για την εγκατάσταση, τη θέση σε λειτουργία, τη συντήρηση και την επισκευή βιομηχανικών οργάνων Flexim για πελάτες. Ο ρόλος περιλαμβάνει αντιμετώπιση προβλημάτων, επιτόπιους ελέγχους, εκπαίδευση, τεκμηρίωση και υποστήριξη εφαρμογών σε εγκαταστάσεις πελατών σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες.
Περιγραφή
- Εγκατάσταση, θέση σε λειτουργία, συντήρηση και επισκευή προϊόντων και συστημάτων Emerson Flexim στις εγκαταστάσεις πελατών
- Αντιμετώπιση μηχανικών, ηλεκτρικών προβλημάτων και προβλημάτων οργάνων με χρήση τεχνικής τεκμηρίωσης, εργαλείων και καθιερωμένων πρακτικών
- Διενέργεια επιτόπιων δοκιμών, επιθεωρήσεων εγκαταστάσεων και αναβαθμίσεων σε εγκατεστημένα συστήματα
- Σαφής εξήγηση ευρημάτων, λύσεων και συστάσεων στους πελάτες
- Άμεση και ακριβής προετοιμασία αρχείων υπηρεσίας μέσω ψηφιακών εργαλείων και συστημάτων
- Παροχή εξυπηρέτησης πελατών, υποστήριξης εφαρμογών και εκπαίδευσης προϊόντων σε τελικούς χρήστες, τεχνικούς εκπροσώπους πωλήσεων και εργαζομένους
- Ταξίδια με σύντομη προειδοποίηση όταν απαιτείται
- Τήρηση προτύπων ασφάλειας, ποιότητας και συμμόρφωσης κατά την ανεξάρτητη εργασία ή την εργασία σε ομάδα
- Συνεργασία με τις ομάδες μηχανικής, πωλήσεων και τεχνικής υποστήριξης για την επίλυση σύνθετων προβλημάτων
- Συντονισμός με την ομάδα ανάπτυξης προϊόντων
- Συνεχής ανάπτυξη τεχνικών δεξιοτήτων και γνώσης προϊόντων μέσω εκπαίδευσης και διαρκούς μάθησης
- Δημιουργία εγχειριδίων εκπαίδευσης και τεχνικών διαδικασιών
- Υποστήριξη και εκπαίδευση νεότερων τεχνικών επιτόπιας εξυπηρέτησης
- Εκπροσώπηση των αξιών της Emerson μέσω αξιόπιστης εξυπηρέτησης και θετικής εμπειρίας πελατών
Απαιτήσεις
- Πρακτική εμπειρία στην αντιμετώπιση προβλημάτων, επισκευή ή συντήρηση τεχνικού εξοπλισμού σε περιβάλλον πεδίου ή εξυπηρέτησης
- Τουλάχιστον πέντε έτη επαγγελματικής εμπειρίας σε περιβάλλον οργάνων και ελέγχου
- Ικανότητα ανάγνωσης και ερμηνείας τεχνικών εγχειριδίων, σχεδίων και διαδικασιών
- Άνεση στην ανεξάρτητη εργασία σε εγκαταστάσεις πελατών, διατηρώντας παράλληλα σύνδεση με την ευρύτερη ομάδα
- Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες, δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Σαφής και αποτελεσματική προφορική και γραπτή επικοινωνία
- Έγκυρη άδεια οδήγησης και δυνατότητα τοπικών μετακινήσεων όταν απαιτείται
- Δυνατότητα ταξιδιών έως και 50% σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες, με πιθανές μετακινήσεις στον Καναδά και το Μεξικό
- Τρέχουσα και μελλοντική άδεια εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες χωρίς χορηγία
- Κάτοχοι προσωρινών θεωρήσεων, συμπεριλαμβανομένων των E, F-1 με OPT ή CPT, H-1, H-2, L-1, B, J ή TN, καθώς και υποψήφιοι που χρειάζονται τρέχουσα ή μελλοντική χορηγία, δεν είναι επιλέξιμοι για πρόσληψη
- Εμπειρία εργασίας με βιομηχανικά, ηλεκτρικά, μηχανικά συστήματα ή συστήματα οργάνων
- Εξοικείωση με ψηφιακές πλατφόρμες εξυπηρέτησης, εφαρμογές για κινητές συσκευές ή μηχανογραφημένα συστήματα συντήρησης
- Προηγούμενη εμπειρία σε εξυπηρέτηση ή υποστήριξη πελατών
- Τεχνική πιστοποίηση, επαγγελματική εκπαίδευση ή στρατιωτική τεχνική κατάρτιση
- Διάθεση διεύρυνσης των τεχνικών δυνατοτήτων μέσω συνεχιζόμενης εκπαίδευσης και διαλειτουργικής εμπειρίας
Παροχές
- Επιλογές ιατρικής ασφάλισης
- Οδοντιατρική ασφάλιση
- Ασφάλιση όρασης
- Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα 401(k)
- Επιστροφή διδάκτρων
- Ομάδες πόρων εργαζομένων
- Προγράμματα αναγνώρισης εργαζομένων
- Ευέλικτα προγράμματα άδειας
- Αμειβόμενη γονική άδεια για μητέρες και πατέρες μετά τη γέννηση
- Άδεια διακοπών
- Άδεια αργιών
- Ευκαιρίες καθοδήγησης, εκπαίδευσης και ανάπτυξης ηγεσίας
- Συνεχής ανάπτυξη σταδιοδρομίας
- Συνεχείς ευκαιρίες εκπαίδευσης και μάθησης