FIXD Automotive, Inc.
FIXD Automotive, Inc.
11 – 50 Dipendenti
AutomotiveConsulenzaLogistica
FIXD Automotive, Inc. mette in contatto i proprietari di abitazioni nell’area di Dallas–Fort Worth con servizi di riparazione e installazione di impianti di climatizzazione ed elettrodomestici. I suoi tecnici sono sottoposti a controlli dei precedenti, e l’azienda punta su prezzi chiari e un servizio attento alle esigenze dei clienti. FIXD collabora inoltre con Cinch Home Services per offrire piani di garanzia per la casa che aiutano a coprire i costi di riparazioni impreviste. Il profilo fornito non specifica la struttura del team né le attuali esigenze di assunzione.

Responsabile del Successo dei Clienti Aziendali presso FIXD Automotive

Guida le concessionarie nell’adozione e nell’ampliamento dell’uso della piattaforma di valutazione automobilistica AppraisalPRO di FIXD. Fornisce assistenza ai clienti, risolve problemi tecnici e promuove l’adozione del prodotto.

Descrizione

  • Guidare l’onboarding delle concessionarie su AppraisalPRO e svolgere la formazione iniziale
  • Aiutare i clienti a risolvere tempestivamente i problemi tecnici, coordinandosi con i team interni di ingegneria quando necessario
  • Monitorare proattivamente l’utilizzo del prodotto per individuare possibili criticità e offrire assistenza tempestiva
  • Instaurare un rapporto con i decisori chiave e conquistare la loro fiducia come consulente
  • Ottenere dai clienti esistenti referenze di potenziali concessionarie clienti
  • Individuare le esigenze dei clienti e consigliare i prodotti AppraisalPRO più pertinenti
  • Condividere con i team di Prodotto e Ingegneria suggerimenti per migliorare la piattaforma e l’esperienza utente

Requisiti

  • Capacità di instaurare rapporti e conquistare rapidamente la fiducia
  • Eccellenti capacità interpersonali
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale, di presentazione e di risposta
  • Capacità di gestire più attività e stabilire le priorità
  • Impegno a offrire un servizio clienti eccellente
  • Esperienza nel settore delle concessionarie in franchising

Benefit

  • Copertura medica, dentistica e oculistica per te e la tua famiglia
  • Piano 401(k) con contributo del datore di lavoro del 5%
  • Ferie retribuite, congedi per malattia e festività
  • Formazione e sviluppo
  • Cibo e snack gratuiti

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Guida il team Scale di Customer Success negli Stati Uniti e definisci strategie di fidelizzazione, rinnovo, espansione e adozione del prodotto per un ampio portafoglio clienti. Crea programmi di coinvolgimento basati sull’IA e sviluppa i responsabili del successo dei clienti.

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