LogoFresh Jobs Ahead
Miratech
Miratech
501 – 1.000 Zaposlenici
Sponzor vize za kvalificirane radnikeB2BSaaSSavjetovanje
Miratech je globalna tvrtka za IT usluge i savjetovanje koja surađuje s poduzećima na digitalnoj transformaciji. Njezine usluge obuhvaćaju outsourcing, razvoj softvera i profesionalne usluge, kombinirajući opseg isporuke karakterističan za velika poduzeća s prilagodljivošću povezanom s inovacijama startupa. Osnovana 1989. godine, tvrtka Miratech djeluje u području B2B savjetovanja i tehnološkog rada povezanog sa SaaS-om te podržava organizacije kojima su potrebni stručnost u razvoju softvera i tehnološke usluge.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Senior Java Voice Engineer, CX platforma (rad na daljinu iz Kanade)

Izgradite programabilnu glasovnu infrastrukturu za globalne klijente Miratechovih IT usluga. Razvijajte komunikacijske platforme u tehnologijama Java, SIP, WebRTC i u stilu CPaaS-a.

CAKanadaUdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiBackend inženjerSoftverski inženjer
Distribuirani sustaviJavaJenkinsKafkaKubernetesMikroservisiOblakPostgresRabbitMQSpringSpring Boot

Opis

  • Izrađujte programabilne glasovne usluge, API-je i funkcionalnosti upravljanja pozivima za poslovne komunikacijske platforme.
  • Razvijajte i unapređujte glasovnu infrastrukturu koristeći FreeSWITCH, Kamailio, SIP, RTP, WebRTC i povezane tehnologije.
  • Izrađujte pozadinske usluge u Javi i Spring Bootu uz komunikacijske API-je.
  • Implementirajte usmjeravanje poziva, upravljanje sesijama, obradu medija, integracije s operaterima i obradu glasovnog prometa.
  • Projektirajte visokodostupne i skalabilne sustave za velika radna opterećenja komunikacije u stvarnom vremenu.
  • Dijagnosticirajte probleme sa signalizacijom, medijima, telefonijom i kvalitetom poziva u distribuiranim okruženjima.
  • Povezujte glasovne usluge s kontaktnim centrima, usmjeravanjem, digitalnim angažmanom, CRM-om, identitetom i sustavima izvještavanja.
  • Definirajte zahtjeve koji obuhvaćaju dostupnost, performanse, konkurentnost, sigurnost, privatnost, vidljivost, oporavak od katastrofe i podršku.
  • Procjenjujte dizajn i kôd, ističite tehničke rizike, provjeravajte pretpostavke i usmjeravajte praktične inženjerske odluke.
  • Postavljajte inženjerske standarde, ponovno upotrebljive obrasce, kontrolne točke kvalitete, prakse dokumentiranja i smjernice za uvođenje tehnologija.
  • Surađujte s klijentima, proizvodom, arhitekturom, QA-om, DevOpsom, sigurnošću, operacijama i dobavljačima radi nadzora isporuke i rješavanja kritičnih tehničkih problema.

Zahtjevi

  • Najmanje 8 godina iskustva u softverskom inženjerstvu, uz značajnu odgovornost za arhitekturu i tehničku isporuku distribuiranih aplikacija.
  • Napredno praktično znanje FreeSWITCHa i/ili Kamailija, uključujući upravljanje pozivima, planove biranja, medijske usluge, ESL, module i prilagodbu platforme.
  • Iskustvo u razvoju komunikacijskih platformi vođenih API-jima, glasovnih usluga ili rješenja u stilu CPaaS-a.
  • Izvrsno poznavanje SIP-a, RTP-a, WebRTC-a, upravljanja sesijama, obrade medija i otklanjanja poteškoća u telefoniji.
  • Napredno praktično znanje Jave, Spring Boota, mikrousluga, REST API-ja, trajne pohrane, sigurnosti, testiranja i inženjerstva performansi.
  • Duboko poznavanje API-first dizajna, sustava vođenih događajima, razmjene poruka, distribuiranih arhitektura i cloud-native inženjerstva.
  • Iskustvo s PostgreSQL-om ili usporedivom relacijskom bazom podataka, uključujući modeliranje podataka, integracijske tokove i transakcijski dizajn.
  • Iskustvo s kontaktnim centrima ili CX platformama te konceptima usmjeravanja i angažmana korisnika.
  • Izvrsne komunikacijske vještine, uključujući jasnu tehničku dokumentaciju i vođenje radionica za klijente.
  • Poželjno je iskustvo s OpenSIPS-om, Asteriskom, Twiliom, SignalWireom ili usporedivim komunikacijskim platformama.
  • Poželjno je iskustvo u razvoju mehanizama za usmjeravanje, IVR platformi, glasovnih botova ili usluga višekanalnog angažmana.
  • Poželjno je iskustvo s platformama kontaktnih centara Genesys, NICE, Five9, Amazon Connect, Cisco, Avaya ili usporedivim platformama.
  • Poželjno je poznavanje Kafke ili RabbitMQ-a, Kubernetesa, Jenkinsa, platformi za vidljivost, API pristupnika i sigurnosne arhitekture.
  • Iskustvo s razvojem softvera uz pomoć umjetne inteligencije ili rješenjima s umjetnom inteligencijom je prednost.

Pogodnosti

  • Pokriće zdravstvenog osiguranja.
  • Podrška pri preseljenju kroz poseban program.
  • Fleksibilni aranžmani rada na daljinu.
  • Mogućnosti profesionalnog rasta i razvoja.
  • Pristup programima certificiranja.
  • Mentorstvo i inicijative ulaganja u talente.
  • Mogućnosti interne mobilnosti.
  • Mogućnosti stručne prakse.
  • Rad na projektima s globalnim dosegom i značajnim učinkom.
  • Inkluzivna i podržavajuća kultura radnog mjesta.
  • Redovita društvena i team-building događanja tvrtke.

Povezani poslovi

JELD-WEN, Inc.

Specijalist korisničke podrške — Kissimmee, Florida (rad na lokaciji)

JELD-WEN, Inc.
GrađevinarstvoOdrživostProizvodnja
USSjedinjene Američke DržaveFLFloridaU ureduPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška
ERP

Upravljajte korisničkim računima, narudžbama, eskalacijama i jamstvenim zahtjevima za JELD-WEN-ova vrata, prozore i građevinske proizvode. Ova uloga na lokaciji pruža podršku korisnicima i koordinira rješavanje problema među internim timovima.

Otvori
Joma Jewellery & Katie Loxton

Specijalist za korisničko iskustvo (ugovor na određeno) – Joma Jewellery & Katie Loxton

Joma Jewellery & Katie Loxton
51 – 200 Zaposlenici
MaloprodajaModa
GBUjedinjeno Kraljevstvo
26.436 £ / godina
HibridnoUgovorSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška
Magento

Podrška kupcima brendova Joma Jewellery i Katie Loxton telefonom, e-poštom i putem web-chata, obrada povrata novca i rješavanje problema s uslugom. Suradnja s timovima za e-trgovinu i operacije u pretežno udaljenom radu, uz mjesečne dolaske u ured u Banburyju.

Otvori
Neilson Financial Services

Voditelj korisničke podrške i osiguranih zahtjeva u Neilson Financial Servicesu

Neilson Financial Services
501 – 1.000 Zaposlenici
Sponzor vize za kvalificirane radnikeMarketingSavjetovanjeZdravstvena skrb
GBUjedinjeno KraljevstvoHibridnoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška
NFS

Vodite i razvijate timove za obradu osiguranih zahtjeva kako biste unaprijedili kvalitetu usluge u Neilson Financial Servicesu. Pružate podršku obiteljima u okviru poslovanja tvrtke sa životnim osiguranjem.

Otvori
Group O

Predstavnik korisničke službe — Group O

Group O
1.001 – 5.000 Zaposlenici
LogistikaMarketingSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveILIllinois
18 $ – 22 $ / sat
HibridnoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiPredstavnik korisničke službeUsluge za klijente
ERP

Podržavajte klijente Group O obradom ERP narudžbi, odgovaranjem na upite i koordinacijom s internim timovima. Gradite čvrste odnose s klijentima i pomažite u poboljšanju usluge i zadovoljstva.

Otvori
A

Agent korisničke službe na daljinu s engleskim i španjolskim jezikom

Advantage TeleMessaging, Inc.
11 – 50 Zaposlenici
LogistikaSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveFLFloridaMDMarylandPAPennsylvaniaVAVirginiaWVZapadna Virginia
15 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: španjolskiKorisnička podrška

Javljajte se na pozive i prosljeđujte poruke za nacionalnu telefonsku službu Advantage TeleMessaging. Pružajte podršku pozivateljima na engleskom i španjolskom jeziku na daljinu.

Otvori
Northwoods

Viši softverski inženjer za Ruby on Rails i React

Northwoods
51 – 200 Zaposlenici
LogistikaMarketingSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveOHOhioHibridnoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiFull-stack inženjerSoftverski inženjer
AWSJavaScriptPostgresReactRubyRuby on RailsSDLCTypeScript

Vodite razvoj Northwoodsovih SaaS proizvoda za upravljanje slučajevima u području zdravstva i socijalnih usluga, od dizajna i testiranja do podrške u produkciji. Radite s Railsom, Reactom/TypeScriptom, PostgreSQL-om, AWS-om i alatima za razvoj uz pomoć umjetne inteligencije.

Otvori