Miratech
Miratech
Miratech er et globalt IT-tjeneste- og konsulentselskap som samarbeider med større virksomheter om digital transformasjon. Tjenestene omfatter outsourcing, programvareutvikling og profesjonelle tjenester, og kombinerer leveransekapasiteten til en stor virksomhet med fleksibiliteten som forbindes med innovasjon i oppstartsbedrifter. Miratech ble grunnlagt i 1989 og arbeider med B2B-rådgivning samt teknologirelaterte SaaS-oppgaver, og støtter organisasjoner som trenger programvarekompetanse og teknologitjenester.

Senior Java-stemmeingeniør, CX-plattform (fjernarbeid i Canada)

Bygg programmerbar stemmeinfrastruktur for Miratechs globale IT-tjenestekunder. Utvikle Java-, SIP-, WebRTC- og CPaaS-lignende kommunikasjonsplattformer.

Beskrivelse

  • Opprett programmerbare stemmetjenester, API-er og funksjoner for samtalestyring for bedriftskommunikasjonsplattformer.
  • Utvikle og forbedre stemmeinfrastruktur med FreeSWITCH, Kamailio, SIP, RTP, WebRTC og relaterte teknologier.
  • Bygg backendtjenester i Java og Spring Boot sammen med kommunikasjons-API-er.
  • Implementer samtaleruting, øktstyring, mediebehandling, operatørintegrasjoner og håndtering av stemmetrafikk.
  • Utform svært tilgjengelige og skalerbare systemer for omfattende sanntidskommunikasjon.
  • Diagnostiser problemer med signalering, medier, telefoni og samtalekvalitet på tvers av distribuerte miljøer.
  • Koble stemmetjenester til kontakt­senter-, ruting-, digitalt engasjements-, CRM-, identitets- og rapporteringssystemer.
  • Definer krav til tilgjengelighet, ytelse, samtidighet, sikkerhet, personvern, observerbarhet, katastrofegjenoppretting og støttevennlighet.
  • Evaluer design og kode, avdekk tekniske risikoer, test antakelser og veiled praktiske tekniske beslutninger.
  • Fastsett tekniske standarder, gjenbrukbare mønstre, kvalitetsporter, dokumentasjonspraksis og retningslinjer for teknologibruk.
  • Samarbeid med kunder, produkt-, arkitektur-, QA-, DevOps-, sikkerhets- og driftsteam samt leverandører for å følge opp leveranser og løse kritiske tekniske problemer.

Krav

  • Minst 8 års erfaring med programvareutvikling, med betydelig ansvar for arkitektur og teknisk levering av distribuerte applikasjoner.
  • Avansert praktisk ekspertise i FreeSWITCH og/eller Kamailio, inkludert samtalestyring, ringeplaner, medietjenester, ESL, moduler og plattformtilpasning.
  • Erfaring med å utvikle API-drevne kommunikasjonsplattformer, stemmetjenester eller CPaaS-lignende løsninger.
  • Svært gode ferdigheter innen SIP, RTP, WebRTC, øktstyring, mediebehandling og feilsøking av telefoni.
  • Ekspert på praktisk bruk av Java, Spring Boot, mikrotjenester, REST-API-er, persistens, sikkerhet, testing og ytelsesutvikling.
  • Dyp kunnskap om API-først-design, hendelsesdrevne systemer, meldingshåndtering, distribuerte arkitekturer og skybasert utvikling.
  • Erfaring med PostgreSQL eller en tilsvarende relasjonsdatabase, inkludert datamodellering, integrasjonsflyter og transaksjonsdesign.
  • Erfaring med kontakt­senter- eller CX-plattformer samt konsepter for kundestyring og kundeengasjement.
  • Utmerkede kommunikasjonsevner, inkludert tydelig teknisk dokumentasjon og ledelse av kundevendte workshopper.
  • Foretrukket: erfaring med OpenSIPS, Asterisk, Twilio, SignalWire eller tilsvarende kommunikasjonsplattformer.
  • Foretrukket: erfaring med å utvikle rutingmotorer, IVR-plattformer, taleboter eller tjenester for omnikanalengasjement.
  • Foretrukket: erfaring med Genesys, NICE, Five9, Amazon Connect, Cisco, Avaya eller tilsvarende kontakt­senterplattformer.
  • Foretrukket: kjennskap til Kafka eller RabbitMQ, Kubernetes, Jenkins, observerbarhetsplattformer, API-gatewayer og sikkerhetsarkitektur.
  • Erfaring med AI-assistert programvareutvikling eller AI-aktiverte løsninger er en fordel.

Fordeler

  • Helseforsikringsdekning.
  • Flyttestøtte gjennom et dedikert program.
  • Fleksible ordninger for fjernarbeid.
  • Muligheter for faglig vekst og utvikling.
  • Tilgang til sertifiseringsprogrammer.
  • Mentorordning og initiativer for talentutvikling.
  • Muligheter for intern mobilitet.
  • Praksismuligheter.
  • Arbeid med betydningsfulle prosjekter med global rekkevidde.
  • Inkluderende og støttende arbeidskultur.
  • Regelmessige sosiale bedrifts- og teambuildingarrangementer.

Relaterte jobber

GlobeLife

Kunderetensjonsmedarbeider på avstand

GlobeLife

Hjelp Globe Lifes forsikringstakere med å beholde forsikringsdekningen og gjenopprette livsforsikringer som har opphørt, i denne fjernbaserte kunderetensjonsrollen. Håndter innkommende og utgående samtaler, drøft deknings- og betalingsalternativer, dokumenter resultater og nå retensjonsmålene.

Åpne
Martin & Company

Direktør for konsulentvirksomhet innen skadeforsikring

Martin & Company

Led kundevendte konsulentoppdrag innen eiendoms- og ansvarsforsikring hos Martin & Company, et teknologidrevet forsikringsrådgivningsfirma. Form oppdragenes omfang, sikre leveransekvaliteten, utvikle kundekontoer og veilede konsulenter.

Åpne
General Dynamics Information Technology

Visepresident og daglig leder for marinen og marinekorpset

General Dynamics Information Technology

Lede GDITs portefølje av teknologitjenester for marinen og marinekorpset, med årlige inntekter på over 700 millioner dollar. Fastsette forretningsstrategi, ha ansvar for økonomiske resultater og leveranser og drive vekst på tvers av forsvarsprogrammer.

Åpne