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501 – 1 000 Employés
Sponsor de visa de travailleur qualifiéB2BConseilSaaS
Miratech est une entreprise mondiale de services informatiques et de conseil qui accompagne les entreprises dans leur transformation numérique. Ses services couvrent l’externalisation, le développement logiciel et les services professionnels, en associant la capacité de livraison des grandes entreprises à l’agilité caractéristique de l’innovation des start-ups. Fondée en 1989, Miratech intervient dans le conseil B2B et les technologies liées au SaaS, au service des organisations qui ont besoin d’expertise logicielle et de services technologiques.
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Offres de l’entreprise

Ingénieur senior Java spécialisé en voix, plateforme CX (télétravail au Canada)

Développez une infrastructure vocale programmable pour les clients internationaux de services informatiques de Miratech. Concevez des plateformes de communication avec Java, SIP, WebRTC et des fonctionnalités de type CPaaS.

CACanadaÀ distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisIngénieur backendIngénieur logiciel
CloudJavaJenkinsKafkaKubernetesMicroservicesPostgresRabbitMQSpringSpring BootSystèmes distribués

Description

  • Créez des services vocaux programmables, des API et des fonctionnalités de contrôle des appels pour des plateformes de communications d’entreprise.
  • Développez et améliorez l’infrastructure vocale avec FreeSWITCH, Kamailio, SIP, RTP, WebRTC et les technologies associées.
  • Concevez des services backend en Java et Spring Boot parallèlement aux API de communication.
  • Mettez en œuvre le routage des appels, le contrôle des sessions, le traitement des médias, les intégrations avec les opérateurs et la gestion du trafic vocal.
  • Concevez des systèmes hautement disponibles et évolutifs pour d’importantes charges de communications en temps réel.
  • Diagnostiquez les problèmes de signalisation, de médias, de téléphonie et de qualité des appels dans des environnements distribués.
  • Connectez les services vocaux aux systèmes de centre de contact, de routage, d’engagement numérique, de CRM, d’identité et de reporting.
  • Définissez les exigences en matière de disponibilité, de performances, de concurrence, de sécurité, de confidentialité, d’observabilité, de reprise après sinistre et de capacité de support.
  • Évaluez les conceptions et le code, identifiez les risques techniques, testez les hypothèses et guidez les décisions d’ingénierie pragmatiques.
  • Définissez les normes d’ingénierie, les modèles réutilisables, les critères de qualité, les pratiques de documentation et les recommandations d’adoption technologique.
  • Collaborez avec les clients, les équipes Produit, Architecture, QA, DevOps, Sécurité et Opérations, ainsi qu’avec les fournisseurs, afin de superviser la livraison et de résoudre les problèmes techniques critiques.

Exigences

  • Au moins 8 ans d’expérience en ingénierie logicielle, avec une responsabilité importante dans l’architecture et la livraison technique d’applications distribuées.
  • Expertise pratique avancée de FreeSWITCH et/ou Kamailio, notamment en matière de contrôle des appels, de plans de numérotation, de services médias, d’ESL, de modules et de personnalisation de plateformes.
  • Expérience dans le développement de plateformes de communication pilotées par API, de services vocaux ou de solutions de type CPaaS.
  • Maîtrise solide de SIP, RTP, WebRTC, du contrôle des sessions, du traitement des médias et du dépannage en téléphonie.
  • Excellente maîtrise pratique de Java, Spring Boot, des microservices, des API REST, de la persistance, de la sécurité, des tests et de l’ingénierie des performances.
  • Connaissances approfondies de la conception API-first, des systèmes pilotés par les événements, de la messagerie, des architectures distribuées et de l’ingénierie cloud native.
  • Expérience avec PostgreSQL ou une base de données relationnelle comparable, notamment en modélisation des données, en flux d’intégration et en conception transactionnelle.
  • Expérience avec des plateformes de centres de contact ou de CX et les concepts de routage et d’engagement client.
  • Excellentes compétences en communication, notamment en documentation technique claire et en animation d’ateliers avec les clients.
  • Souhaitable : expérience avec OpenSIPS, Asterisk, Twilio, SignalWire ou des plateformes de communication comparables.
  • Souhaitable : expérience dans le développement de moteurs de routage, de plateformes IVR, de bots vocaux ou de services d’engagement omnicanal.
  • Souhaitable : expérience avec Genesys, NICE, Five9, Amazon Connect, Cisco, Avaya ou des plateformes de centres de contact comparables.
  • Souhaitable : familiarité avec Kafka ou RabbitMQ, Kubernetes, Jenkins, les plateformes d’observabilité, les passerelles API et l’architecture de sécurité.
  • Une expérience du développement logiciel assisté par l’IA ou des solutions intégrant l’IA constitue un atout.

Avantages

  • Couverture d’assurance maladie.
  • Soutien à la relocalisation dans le cadre d’un programme dédié.
  • Modalités flexibles de télétravail.
  • Possibilités de croissance et de développement professionnel.
  • Accès à des programmes de certification.
  • Initiatives de mentorat et d’investissement dans les talents.
  • Possibilités de mobilité interne.
  • Possibilités de stage.
  • Participation à des projets à fort impact et à portée internationale.
  • Culture de travail inclusive et bienveillante.
  • Événements sociaux et activités régulières de cohésion organisés par l’entreprise et les équipes.

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