Miratech는 기업의 디지털 전환을 지원하는 글로벌 IT 서비스 및 컨설팅 기업입니다. 아웃소싱, 소프트웨어 개발, 전문 서비스를 아우르는 폭넓은 서비스를 제공하며, 엔터프라이즈급 제공 역량과 스타트업 혁신에서 비롯된 유연성을 결합합니다. 1989년에 설립된 Miratech는 B2B 컨설팅과 SaaS 관련 기술 분야에서 사업을 운영하며, 소프트웨어 전문 지식과 기술 서비스를 필요로 하는 조직을 지원합니다.
시니어 Java 음성 엔지니어, CX 플랫폼(캐나다 원격)
Miratech의 글로벌 IT 서비스 고객을 위한 프로그래밍 가능한 음성 인프라를 구축합니다. Java, SIP, WebRTC 및 CPaaS 스타일의 커뮤니케이션 플랫폼을 개발합니다.
설명
- 엔터프라이즈 커뮤니케이션 플랫폼을 위한 프로그래밍 가능한 음성 서비스, API 및 통화 제어 기능을 만듭니다.
- FreeSWITCH, Kamailio, SIP, RTP, WebRTC 및 관련 기술을 사용해 음성 인프라를 개발하고 개선합니다.
- 커뮤니케이션 API와 함께 Java 및 Spring Boot 백엔드 서비스를 구축합니다.
- 통화 라우팅, 세션 제어, 미디어 처리, 통신사 통합 및 음성 트래픽 처리를 구현합니다.
- 대규모 실시간 커뮤니케이션 워크로드를 위한 고가용성·확장 가능한 시스템을 설계합니다.
- 분산 환경에서 시그널링, 미디어, 텔레포니 및 통화 품질 문제를 진단합니다.
- 음성 서비스를 컨택센터, 라우팅, 디지털 참여, CRM, ID 및 리포팅 시스템과 연결합니다.
- 가용성, 성능, 동시성, 보안, 개인정보 보호, 관측 가능성, 재해 복구 및 지원 가능성을 포함한 요구사항을 정의합니다.
- 설계와 코드를 평가하고 기술적 위험을 드러내며 가정을 검증하고 실용적인 엔지니어링 의사결정을 이끕니다.
- 엔지니어링 표준, 재사용 가능한 패턴, 품질 게이트, 문서화 관행 및 기술 도입 지침을 수립합니다.
- 고객, 제품, 아키텍처, QA, DevOps, 보안, 운영 및 공급업체와 협력하여 납품을 감독하고 중대한 기술 문제를 해결합니다.
지원 자격
- 소프트웨어 엔지니어링 경력 8년 이상이며, 분산 애플리케이션의 아키텍처와 기술 납품을 상당 부분 주도한 경험이 있어야 합니다.
- FreeSWITCH 및/또는 Kamailio에 대한 고급 실무 전문성을 보유해야 하며, 통화 제어, 다이얼 플랜, 미디어 서비스, ESL, 모듈 및 플랫폼 커스터마이징을 포함합니다.
- API 기반 커뮤니케이션 플랫폼, 음성 서비스 또는 CPaaS 스타일 솔루션 개발 경험이 있어야 합니다.
- SIP, RTP, WebRTC, 세션 제어, 미디어 처리 및 텔레포니 문제 해결에 능숙해야 합니다.
- Java, Spring Boot, 마이크로서비스, REST API, 영속성, 보안, 테스트 및 성능 엔지니어링을 실무에서 능숙하게 다뤄야 합니다.
- API 우선 설계, 이벤트 기반 시스템, 메시징, 분산 아키텍처 및 클라우드 네이티브 엔지니어링에 대한 깊은 지식이 있어야 합니다.
- PostgreSQL 또는 이에 준하는 관계형 데이터베이스 경험이 있어야 하며, 데이터 모델링, 통합 흐름 및 트랜잭션 설계를 포함합니다.
- 컨택센터 또는 CX 플랫폼 경험과 고객 라우팅 및 참여 개념에 대한 이해가 있어야 합니다.
- 명확한 기술 문서 작성과 고객 대상 워크숍을 이끌 수 있는 뛰어난 커뮤니케이션 능력이 있어야 합니다.
- 우대: OpenSIPS, Asterisk, Twilio, SignalWire 또는 이에 준하는 커뮤니케이션 플랫폼 경험.
- 우대: 라우팅 엔진, IVR 플랫폼, 음성 봇 또는 옴니채널 참여 서비스 개발 경험.
- 우대: Genesys, NICE, Five9, Amazon Connect, Cisco, Avaya 또는 이에 준하는 컨택센터 플랫폼 경험.
- 우대: Kafka 또는 RabbitMQ, Kubernetes, Jenkins, 관측 가능성 플랫폼, API 게이트웨이 및 보안 아키텍처에 대한 지식.
- AI 지원 소프트웨어 개발 또는 AI 기반 솔루션 경험이 있으면 유리합니다.
복리후생
- 건강 보험 보장.
- 전담 프로그램을 통한 이주 지원.
- 유연한 원격 근무 방식.
- 전문적인 성장 및 개발 기회.
- 인증 프로그램 이용.
- 멘토링 및 인재 투자 프로그램.
- 사내 이동 기회.
- 인턴십 기회.
- 글로벌 영향력을 지닌 의미 있는 프로젝트에 참여.
- 포용적이고 서로 지원하는 직장 문화.
- 정기적인 회사 친목 및 팀 빌딩 행사.
