Usercentrics
Usercentrics
201 – 500 עובדים
SaaSציותשיווק
Usercentrics היא חברת SaaS המתמחה בציות לדרישות פרטיות, בניהול הסכמה ובטכנולוגיות שיווק. הפלטפורמה שלה מסייעת לעסקים לאסוף ולנהל הסכמות באתרי אינטרנט, באפליקציות למכשירים ניידים ובטלוויזיה מחוברת, לתמוך ביצירת מדיניות פרטיות ולהעביר אותות המבוססים על הסכמה לשותפים בתחום הפרסום והאנליטיקה. Usercentrics מספקת גם יכולות מעקב בצד השרת ושכבת ממשל לבינה מלאכותית בשם MCP Manager, המיועדת לשליטה בגישה לנתונים עסקיים ולנתוני צרכנים ולבקרה עליה. החברה נוסדה בשנת 2017 ומשרתת ארגונים המתמודדים עם תקנות כגון GDPR, CCPA ו-TCF, תוך בניית שיטות אמינות לניהול נתוני צד ראשון.

מומחה תמיכת לקוחות – פראג (היברידי)

תמיכה בלקוחות העסקיים של Usercentrics המשתמשים בשירות עצמי, בתפקיד היברידי בפראג. טיפול בפניות Zendesk, בהדרכה על הפלטפורמה, במשוב לקוחות ובשאלות חיוב.

תיאור

  • לשמש כאיש הקשר הראשי ב-Zendesk עבור לקוחות עסקיים בשירות עצמי.
  • להשיב לשאלות של לקוחות במהירות וביעילות.
  • לעזור ללקוחות להתמצא בפלטפורמה, להגדיר חשבונות ולהפיק את המרב מהשימוש בה.
  • לתאם עבודה עם צוותי הצלחת לקוחות, תמיכה טכנית ומוצר.
  • לשתף תובנות מלקוחות ולתרום לשיפורים שוטפים.
  • לפתח מדריכים לשירות עצמי, מאמרים למאגר הידע ושאלות נפוצות.
  • לשפר תהליכים בין צוותים.
  • להפוך משוב מלקוחות לבקשות ברורות וישימות לתכונות חדשות.
  • לעבוד עם מחלקת הכספים כדי לפתור אי־התאמות בחיוב ולענות על שאלות בנוגע לחיובים או לחשבוניות.

דרישות

  • ניסיון של שנתיים לפחות בתמיכת לקוחות, בהצלחת לקוחות או בתפקיד דומה מול לקוחות; ניסיון ב-SaaS לעסקים הוא יתרון.
  • כישורי תקשורת מצוינים.
  • שליטה מצוינת באנגלית מדוברת וכתובה.
  • ניסיון בכתיבה שיווקית, בפרסום או בשיווק תוכן הוא יתרון.
  • ניסיון ביצירת מדריכי שירות עצמי, שאלות נפוצות או תוכן למאגר ידע הוא יתרון.
  • יכולת חזקה לפתור בעיות.
  • יכולת להדריך לקוחות בשימוש בפלטפורמה ולספק תשובות ברורות ומועילות.
  • גישה שמציבה את הלקוח בראש סדר העדיפויות.
  • ניסיון בפלטפורמות לניהול פניות, כגון Zendesk, הוא יתרון.
  • היכרות עם תוכנות CRM, כגון Salesforce, היא יתרון.
  • יכולת ארגון טובה ותשומת לב לפרטים.
  • יכולת להתמודד עם כמה סדרי עדיפויות במקביל בסביבה מהירה.

הטבות

  • הצטרפות לצוות בינלאומי מגוון שצומח במהירות.
  • עבודה בתרבות חיובית, מלאת אנרגיה ומעוררת השראה.
  • שעות עבודה גמישות.
  • מתכונת עבודה היברידית.
  • אפשרויות לעבודה במהלך שהייה בחו״ל בהתאם למדיניות החברה.
  • מפגשי צוות קבועים, פנים אל פנים או אונליין.
  • תקציב לפיתוח אישי.
  • קורסי שפה הקשורים לתפקיד.
  • הטבות נוספות משתנות לפי מיקום.
  • סביבת עבודה מכילה ושוויון הזדמנויות.
  • התאמות נגישות זמינות במהלך הגשת המועמדות או תהליך הריאיון.

משרות קשורות

Government of Nova Scotia

מוביל/ת בכיר/ה לפרויקטים בצרפתית כשפה שנייה

Government of Nova Scotia

הובלת יוזמות ללימוד צרפתית כשפה שנייה בבתי הספר הציבוריים של נובה סקוטיה, ותמיכה בתוכניות ובתוכניות לימודים מגיל טרום־יסודי ועד כיתה י״ב. פיתוח למידה מקצועית לאנשי חינוך ומשאבים כוללים בצרפתית ברחבי הפרובינציה.

פתח
The Cigna Group

אחות מוסמכת דו־לשונית בספרדית במשרה חלקית

The Cigna Group

העניקי ייעוץ בריאות וירטואלי, בדיקות ותוכניות בריאות מותאמות אישית כאחות מוסמכת הדוברת ספרדית. תמכי בתוכניות הטיפול המותאם אישית ובריאות האוכלוסייה של שירותי הבריאות אוורנורת׳.

פתח
The Cigna Group

אחות מוסמכת ומאמנת בריאות דו־לשונית בספרדית (משרה חלקית, עבודה מרחוק)

The Cigna Group

ביצוע בדיקות וירטואליות, אימון בריאותי ותוכניות רווחה מותאמות אישית כאחות מוסמכת הדוברת ספרדית. סיוע למטופלי Evernorth Workplace Care לשפר את בריאותם באמצעות תמיכה מבוססת ראיות.

פתח
InnoData

מנהל שותפויות לקוחות – בינה מלאכותית לארגונים

InnoData

הובלת צמיחה אסטרטגית של חשבונות טכנולוגיה ב-Innodata, חברת הנדסת נתונים גלובלית. הרחבת התקשרויות לקוחות בתחומי בינה מלאכותית לארגונים, ענן ושירותי נתונים.

פתח
InnoData

מנהל/ת שותפויות לקוחות – בינה מלאכותית ארגונית ושירותי מידע

InnoData

הובלת צמיחת חשבונות אסטרטגיים ושותפויות בתחום הבינה המלאכותית הארגונית בחברת הנדסת נתונים גלובלית, Innodata. הרחבת התקשרויות מורכבות בתחום שירותי המידע והגדלת ההכנסות.

פתח
InnoData

מנהל/ת, שותף/ת לקוחות בינה מלאכותית לארגונים

InnoData

הובלת הצמיחה בחשבון הבינה המלאכותית לארגונים של Google ב-InnoData. הרחבת הפעילות בתחומי הבינה המלאכותית, הענן, הנתונים והשירותים המנוהלים.

פתח
Jukebox Health

מתאם תפעול פרויקטי בנייה

Jukebox Health

תיאום רשת ספקים ופרויקטים להתאמת בתים, התומכים במגורים בטוחים יותר בבית. ניהול לוחות זמנים, רשומות פרויקטים, משימות תביעות ועדכוני CRM מהצעת המחיר ועד לסגירה.

פתח
AT&T

מנהל חנות קמעונאית הדובר ספרדית ואנגלית

AT&T

הובלת הפעילות הקמעונאית של חנות AT&T, המכירות, התצוגה המסחרית ופיתוח הצוות בספרדית ובאנגלית. סיוע ללקוחות בבחירת שירותי תקשורת, בידור וטכנולוגיה.

פתח
EvenUp

מנהל/ת תיקי נזקי גוף דו־לשוני/ת בספרדית, בשלב שלפני הגשת תביעה

EvenUp

ניהול תיקי נזקי גוף בשלב שלפני הגשת תביעה בפלטפורמה המשפטית של EvenUp, המבוססת על בינה מלאכותית. תיאום תביעות, מסמכים, שעבודים, טיפולים, דרישות פיצוי ותקשורת עם לקוחות בתפקיד מרחוק בארצות הברית.

פתח
EvenUp

מנהל תיקי טרום־ליטיגציה בתחום נזקי הגוף, דובר ספרדית ואנגלית

EvenUp

ניהול תביעות נזקי גוף לפני הליך משפטי בפלטפורמת הטכנולוגיה המשפטית של EvenUp, תוך תיאום רשומות, שעבודים וטיפול בלקוחות. הכנת תיקי תביעה מוכנים להגשה במסגרת תפקיד מרחוק בארצות הברית.

פתח