Usercentrics
Usercentrics
Usercentrics เป็นบริษัท SaaS ที่เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัว การจัดการความยินยอม และเทคโนโลยีการตลาด แพลตฟอร์มของบริษัทช่วยให้ธุรกิจรวบรวมและจัดการความยินยอมบนเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และโทรทัศน์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต รองรับการสร้างนโยบายความเป็นส่วนตัว และส่งสัญญาณที่ได้รับความยินยอมให้แก่พันธมิตรด้านโฆษณาและการวิเคราะห์ Usercentrics ยังให้ความสามารถในการติดตามฝั่งเซิร์ฟเวอร์และชั้นการกำกับดูแล AI ที่ชื่อ MCP Manager สำหรับควบคุมและตรวจสอบการเข้าถึงข้อมูลธุรกิจและข้อมูลผู้บริโภค บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2017 และให้บริการองค์กรที่กำลังรับมือกับข้อกำหนดต่าง ๆ เช่น GDPR, CCPA และ TCF พร้อมสร้างแนวทางการใช้ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งที่เชื่อถือได้

ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้า – Prague (Hybrid)

สนับสนุนลูกค้า B2B แบบบริการตนเองของ Usercentrics ในรูปแบบการทำงานแบบผสมผสานที่ Prague ดูแลคำถามผ่าน Zendesk แนะนำการใช้งานแพลตฟอร์ม รับฟังความคิดเห็นจากลูกค้า และตอบข้อสงสัยเรื่องการเรียกเก็บเงิน

รายละเอียด

  • เป็นผู้ติดต่อหลักผ่าน Zendesk สำหรับลูกค้า B2B แบบบริการตนเอง
  • ตอบคำถามของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
  • ช่วยลูกค้าใช้งานแพลตฟอร์ม ตั้งค่าบัญชี และรับประโยชน์จากประสบการณ์ใช้งานได้อย่างเต็มที่
  • ประสานงานกับทีม Customer Success ทีมสนับสนุนด้านเทคนิค และทีมผลิตภัณฑ์
  • แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าและสนับสนุนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
  • จัดทำคู่มือการบริการตนเอง บทความในฐานความรู้ และคำถามที่พบบ่อย
  • ปรับปรุงกระบวนการทำงานระหว่างทีม
  • เปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้าให้เป็นคำขอฟีเจอร์ที่ชัดเจนและนำไปดำเนินการได้
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายการเงินเพื่อแก้ไขความคลาดเคลื่อนในการเรียกเก็บเงินและตอบคำถามเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายหรือใบแจ้งหนี้

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีด้านการสนับสนุนลูกค้า Customer Success หรืองานที่ต้องติดต่อกับลูกค้าในลักษณะใกล้เคียงกัน โดยจะพิจารณาผู้มีประสบการณ์ B2B SaaS เป็นพิเศษ
  • มีทักษะการสื่อสารที่ดี
  • ใช้ภาษาอังกฤษทั้งพูดและเขียนได้ดีเยี่ยม
  • หากมีประสบการณ์ด้านการเขียนข้อความโฆษณา การโฆษณา หรือการตลาดเนื้อหา จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์จัดทำคู่มือบริการตนเอง คำถามที่พบบ่อย หรือเนื้อหาฐานความรู้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีทักษะการแก้ปัญหาที่ดี
  • สามารถแนะนำการใช้งานแพลตฟอร์มและให้คำตอบที่ชัดเจนและเป็นประโยชน์แก่ลูกค้า
  • ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก
  • หากมีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์มจัดการคำขอ เช่น Zendesk จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากคุ้นเคยกับซอฟต์แวร์ CRM เช่น Salesforce จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • จัดการงานได้เป็นระบบและใส่ใจรายละเอียด
  • สามารถจัดการลำดับความสำคัญของงานหลายด้านในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็วได้

สวัสดิการ

  • ร่วมงานกับทีมงานนานาชาติที่หลากหลายและกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว
  • ทำงานในวัฒนธรรมองค์กรที่มองโลกในแง่ดี มีพลัง และสร้างแรงบันดาลใจ
  • เวลาทำงานยืดหยุ่น
  • รูปแบบการทำงานแบบผสมผสาน
  • โอกาสทำงานไปพร้อมกับการพักผ่อนตามนโยบายของบริษัท
  • กิจกรรมพบปะทีมเป็นประจำ ทั้งแบบพบหน้าและทางออนไลน์
  • งบประมาณสำหรับการพัฒนาตนเอง
  • คอร์สภาษาในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับบทบาทงาน
  • สิทธิประโยชน์เพิ่มเติมแตกต่างกันไปตามสถานที่
  • สถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและมอบโอกาสอย่างเท่าเทียม
  • มีบริการปรับสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการเข้าถึงระหว่างขั้นตอนการสมัครหรือสัมภาษณ์

งานที่เกี่ยวข้อง

City Brewing Company

ผู้ช่วยผู้บริหารประจำ CEO และทีมผู้นำระดับสูง

City Brewing Company

สนับสนุน CEO และทีมผู้นำของ City Brewing Company โดยดูแลปฏิทิน การเดินทาง การประชุม การสื่อสาร และงานที่เป็นความลับ ประสานงานด้านธุรการและโลจิสติกส์ให้ทีมผู้นำระดับสูง พร้อมติดตามงานและกำหนดเวลา

เปิด
Dovenmuehle

เจ้าหน้าที่บริหารสินเชื่อพิเศษ HELOC

Dovenmuehle
1,001 – 5,000 พนักงาน

ดำเนินการคำขอสินเชื่อ HELOC และสินเชื่อที่อยู่อาศัยให้ Dovenmuehle ซึ่งเป็นบริษัทให้บริการจัดการสินเชื่อจำนองในสหรัฐฯ ตรวจสอบเอกสาร กระทบยอดเงิน และประสานงานการอนุมัติจากนักลงทุน

เปิด
RWS Group

นักวิเคราะห์แอปพลิเคชันทำงานทางไกลในเช็ก

RWS Group

สนับสนุนแพลตฟอร์มการผลิต Helix และ Workzone ของ RWS โดยจัดการเหตุขัดข้องระดับ 2 และ 3 แก้ไขปัญหาแอปพลิเคชัน ดูแลเอกสาร และปรับปรุงกระบวนการสนับสนุน

เปิด
Applied Materials

ผู้จัดการบัญชีซัพพลายเออร์แร่หายากอาวุโส

Applied Materials

เป็นผู้นำด้านการจัดหาแร่หายาก การบริหารความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ การเจรจาสัญญา และการวางแผนความเสี่ยงสำหรับธุรกิจอุปกรณ์เซมิคอนดักเตอร์ของ Applied Materials กำหนดกลยุทธ์การจัดหาทั่วโลกผ่านการวิเคราะห์ต้นทุน ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาด และการนำทีมข้ามสายงาน

เปิด
Pfizer

นักวิเคราะห์การจัดการ R&D ที่ Pfizer (เจนไน, ทำงานแบบไฮบริด)

Pfizer

สนับสนุนงบประมาณและการคาดการณ์ด้าน R&D ทั่วโลกของ Pfizer รวมถึงใบสั่งซื้อ ปัญหาการชำระเงิน และการวิเคราะห์ทางการเงิน ปรับปรุงกระบวนการทางการเงินในสถานที่ปฏิบัติงานในอินเดียและ EMEA

เปิด
Barclays

นักวิเคราะห์ธุรกิจอาวุโสด้านอาชญากรรมทางการเงิน

Barclays

ปรับปรุงกระบวนการป้องกันอาชญากรรมทางการเงินทั่ว Barclays ด้วยการแปลงข้อกำหนด CDD, KYC และ AML ให้เป็นรูปแบบการดำเนินงานที่สอดคล้องกัน

เปิด
Stryker

หัวหน้าทีมวิเคราะห์ข้อมูลและธุรกิจ ICM

Stryker

เป็นผู้นำด้านการวิเคราะห์และสนับสนุนการรายงานทั่วโลกสำหรับแพลตฟอร์ม ICM ของ Stryker โดยให้บริการผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในกว่า 100 ประเทศ ทำงานกับ Power BI, Salesforce, CSOD, SQL คุณภาพข้อมูล และเครื่องมือระบบอัตโนมัติ

เปิด
Chemist Warehouse

นักวิเคราะห์ระบบบริการลูกค้า

Chemist Warehouse

พัฒนาแชตบอต AI และแพลตฟอร์มบริการตนเองสำหรับงานร้านขายยาและค้าปลีกของ Chemist Warehouse ในออสเตรเลีย มุ่งเน้นความเสถียรของระบบ ระบบอัตโนมัติ และเส้นทางการใช้บริการของลูกค้าที่ราบรื่นยิ่งขึ้น

เปิด
Quantum

นักวิเคราะห์ธุรกิจระดับบัณฑิตจบใหม่ – Quantum (ทำงานแบบไฮบริด, ลอนดอน)

Quantum
51 – 200 พนักงาน
B2Bการตลาดสื่อ

เปลี่ยนข้อมูลการตลาดพันธมิตรของ Quantum ให้เป็นการวิเคราะห์ SQL และแดชบอร์ดที่เชื่อถือได้ สื่อสารข้อค้นพบและใช้เครื่องมือ AI เพื่อช่วยให้ทีมตัดสินใจโดยอิงข้อมูล

เปิด
Dial Senior Living

รองผู้อำนวยการบริหาร ชุมชนที่พักอาศัยสำหรับผู้สูงอายุ

Dial Senior Living

สนับสนุนผู้อำนวยการบริหารในการดูแลชุมชนที่พักอาศัยสำหรับผู้สูงอายุ ครอบคลุมงานปฏิบัติการ บริการผู้อยู่อาศัย การเงิน การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการบริหารทีมงาน ช่วยรักษาคุณภาพและผลการดำเนินงานของชุมชนผ่านการกำกับดูแลประจำวันและการสนับสนุนด้านกลยุทธ์

เปิด