LogoFresh Jobs Ahead
Usercentrics
Usercentrics
201 – 500 Medewerkers
MarketingNalevingSaaS
Usercentrics is een SaaS-bedrijf dat gespecialiseerd is in privacycompliance, toestemmingsbeheer en marketingtechnologie. Het platform helpt bedrijven om toestemming te verzamelen en te beheren op websites, in mobiele apps en op connected tv, ondersteunt het opstellen van privacybeleid en levert toestemmingssignalen aan partners voor advertenties en analytics. Usercentrics biedt ook server-side trackingmogelijkheden en met MCP Manager een AI-governancelaag voor het beheren en controleren van toegang tot bedrijfs- en consumentengegevens. Het bedrijf, opgericht in 2017, ondersteunt organisaties bij het navigeren door regelgeving zoals de AVG, de CCPA en het TCF en bij het opbouwen van betrouwbare first-party-datapraktijken.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Klantenservicespecialist – Praag (hybride werkvorm)

Ondersteun de B2B-selfserviceklanten van Usercentrics in een hybride functie in Praag. Behandel Zendesk-vragen, help met het platform, verzamel feedback en beantwoord facturatievragen.

CZTsjechiëHybrideVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Fungeer als het centrale Zendesk-aanspreekpunt voor B2B-selfserviceklanten.
  • Beantwoord klantvragen snel en doeltreffend.
  • Help klanten hun weg te vinden op het platform, accounts in te stellen en zoveel mogelijk uit hun ervaring te halen.
  • Stem af met de teams Customer Success, Technische Support en Product.
  • Deel inzichten van klanten en draag bij aan doorlopende verbeteringen.
  • Ontwikkel selfservicehandleidingen, kennisbankartikelen en FAQ's.
  • Verbeter processen tussen teams.
  • Zet klantfeedback om in duidelijke, uitvoerbare functieverzoeken.
  • Werk samen met Finance om afwijkingen in facturatie en vragen over kosten of facturen op te lossen.

Vereisten

  • Minimaal twee jaar ervaring in klantenservice, Customer Success of een vergelijkbare klantgerichte functie; ervaring met B2B-SaaS is een plus.
  • Sterke communicatieve vaardigheden.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels.
  • Ervaring met copywriting, reclame of contentmarketing is een plus.
  • Ervaring met het maken van selfservicehandleidingen, FAQ's of kennisbankcontent is een plus.
  • Sterk probleemoplossend vermogen.
  • In staat om klanten door een platform te begeleiden en duidelijke, bruikbare antwoorden te geven.
  • Een klantgerichte aanpak.
  • Ervaring met ticketplatforms zoals Zendesk is een plus.
  • Bekendheid met CRM-software zoals Salesforce is een plus.
  • Goed georganiseerd en nauwkeurig, met oog voor detail.
  • In staat om in een dynamische omgeving met concurrerende prioriteiten om te gaan.

Voordelen

  • Maak deel uit van een snelgroeiend, divers internationaal team.
  • Werk in een positieve, energieke en inspirerende cultuur.
  • Flexibele werktijden.
  • Hybride werkregeling.
  • Mogelijkheden voor workcations volgens het bedrijfsbeleid.
  • Regelmatige teamactiviteiten, op locatie of online.
  • Budget voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Taalcursussen die aansluiten bij je functie.
  • Aanvullende arbeidsvoorwaarden verschillen per locatie.
  • Een inclusieve werkplek met gelijke kansen.
  • Aanpassingen voor toegankelijkheid zijn beschikbaar tijdens de sollicitatie- of interviewprocedure.

Gerelateerde vacatures

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Projectingenieur inbedrijfstelling – JLL, op afstand (VS)

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.
AdviesB2BVastgoed
USVerenigde StatenFLFloridaMAMassachusettsNHNew HampshireNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaPAPennsylvaniaVAVirginia
$ 100.000 – $ 120.000 / jaar
Op afstandVoltijdJuniorMediorVereiste Taal: EngelsIngenieur
PMP

Ondersteun JLL’s vastgoedservices met tests en analyses van gebouwsystemen. Coördineer inbedrijfstellingsprojecten, ontwerpbeoordelingen, veldtests en prestatievalidaties.

Openen
New Engen

Senior Creative Strategist

New Engen
201 – 500 Medewerkers
B2BMarketingMedia
USVerenigde StatenCACaliforniëCOColoradoFLFloridaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaOROregonPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaWAWashingtonWIWisconsin
$ 70.000 – $ 80.000 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsCreatief strateeg

Leid de paid-social-creativestrategie voor New Engens interne Donut Studios en vertaal doelgroepinzichten en campagnegegevens naar effectieve merkcontent.

Openen