Usercentrics
Usercentrics
Usercentrics е SaaS компания, специализирана в съответствието с изискванията за защита на личните данни, управлението на съгласия и маркетинговите технологии. Нейната платформа помага на бизнеса да събира и управлява съгласия в уебсайтове, мобилни приложения и свързана телевизия, подпомага създаването на политики за поверителност и предоставя сигнали, базирани на съгласие, на партньори за реклама и анализи. Usercentrics предлага също възможности за проследяване от страна на сървъра и слой за управление на изкуствения интелект, MCP Manager, за контрол и одит на достъпа до бизнес и потребителски данни. Основана през 2017 г., компанията обслужва организации, които се ориентират в регулации като GDPR, CCPA и TCF, като същевременно изграждат надеждни практики за работа с данни от първа страна.

Специалист обслужване на клиенти – Прага (хибридно)

Подпомагайте B2B клиентите на Usercentrics, които използват платформата за самообслужване, в хибридна роля в Прага. Обработвайте запитвания в Zendesk, помагайте при работа с платформата, събирайте обратна връзка и отговаряйте на въпроси за фактурирането.

Описание

  • Бъдете основното лице за контакт в Zendesk за B2B клиентите на платформата за самообслужване.
  • Отговаряйте на въпросите на клиентите своевременно и ефективно.
  • Помагайте на клиентите да се ориентират в платформата, да настройват акаунтите си и да извличат максимална полза от нея.
  • Координирайте работата с екипите за успех на клиентите, техническа поддръжка и продуктово развитие.
  • Споделяйте наблюдения за клиентите и допринасяйте за непрекъснати подобрения.
  • Създавайте ръководства за самообслужване, статии за базата знания и често задавани въпроси.
  • Подобрявайте процесите между екипите.
  • Превръщайте обратната връзка от клиентите в ясни и приложими заявки за функционалности.
  • Работете с екипа по финанси за разрешаване на несъответствия във фактурирането и въпроси за начисления или фактури.

Изисквания

  • Най-малко две години опит в обслужването на клиенти, успеха на клиентите или сходна роля с пряк контакт с клиенти; опитът в B2B SaaS е предимство.
  • Отлични комуникационни умения.
  • Отлично владеене на английски език писмено и говоримо.
  • Опитът в писането на рекламни текстове, рекламата или маркетинга на съдържание е предимство.
  • Опитът в създаването на ръководства за самообслужване, често задавани въпроси или съдържание за база знания е предимство.
  • Отлични умения за решаване на проблеми.
  • Умение да напътствате клиентите при работа с платформата и да давате ясни и полезни отговори.
  • Подход, при който клиентът е на първо място.
  • Опитът с платформи за управление на заявки, като Zendesk, е предимство.
  • Познаването на CRM софтуер, като Salesforce, е предимство.
  • Добра организираност и внимание към детайла.
  • Умение да управлявате конкуриращи се приоритети в динамична работна среда.

Придобивки

  • Присъединете се към бързо разрастващ се и разнообразен международен екип.
  • Работете в позитивна, енергична и вдъхновяваща култура.
  • Гъвкаво работно време.
  • Хибриден режим на работа.
  • Възможности за работа от друго място съгласно фирмената политика.
  • Редовни срещи на екипа на живо или онлайн.
  • Бюджет за личностно развитие.
  • Езикови курсове, свързани с вашата роля.
  • Допълнителните придобивки се различават според местоположението.
  • Приобщаващо работно място с равни възможности.
  • При кандидатстването или интервюто се предлагат адаптации за достъпност.

Свързани работни места

S

Мениджър „Операции на обект“ в Пало Алто, Калифорния

SBM

Ръководи програми за управление на сгради, договори, бюджети и екипи за обслужване за SBM Management Services в Пало Алто. Отговаря за съответствието на обекта, безопасността, качеството на услугите, финансовите резултати и обучението на служителите.

Отвори
Desjardins

Административен асистент, Desjardins — хибридна работа в Монреал

Desjardins

Подкрепа на мениджърите на Desjardins при работа с документи, срещи, бюджети и вътрешни операции. За тази хибридна позиция в Монреал се изискват напреднали познания по френски и средно ниво на английски език.

Отвори
PRÄZI GROUP

Студентски служител по администрация на продажбите

PRÄZI GROUP

Подпомагайте екипа по продажбите на PRÄZI-FLACHSTAHL AG в Еверсвинкел чрез комуникация с клиенти, разработване на Excel шаблони, анализ на данни и оценка на пазара.

Отвори
LoanCare

Администратор специални продукти I – дистанционна работа

LoanCare

Обработвайте специализирани заявки по ипотечни кредити, включително подчиняване на ипотека, освобождаване на обезпечение и поемане на кредит, в LoanCare, където работата е дистанционна. Подпомагайте операциите по обслужване на ипотечни кредити и спазвайте стандартите за качество на отдела.

Отвори
Canam

Изпълнителен асистент в Canam

Canam
1001 – 5000 Служители
ПроизводствоСтроителство

Подпомагайте ръководителите на Canam Bridges и координирайте комуникацията, графиците, пътуванията, срещите и ежедневната работа. Работното място е близо до Бостън и включва офисна, производствена и заводска среда.

Отвори
FCamara Consulting & Training

Търговски административен асистент (възможност за хора с увреждания)

FCamara Consulting & Training

Осигурявайте административна подкрепа за търговските дейности, включително съдържание, комуникация и текуща координация във FCamara. Ролята е част от технологична и иновационна екосистема с глобално разширяване.

Отвори
Offshore Launch

Дистанционен офис мениджър за ВиК и отоплителни услуги

Offshore Launch

Управление на обаждания, диспечиране, графици, фактуриране, заплати и разрешителни за дистанционна фирма за ВиК и отоплителни услуги. Offshore Launch подкрепя собствениците на фирми за домашни услуги в разрастването на дейността им.

Отвори
FCamara Consulting & Training

Младши административен асистент в счетоводството

FCamara Consulting & Training

Дистанционна младша административна позиция в подкрепа на счетоводните дейности в инвестиционна банка. Сверяване на финансови отчети и управление на файлове и вътрешни контроли чрез SAP и банкови системи.

Отвори
SysMap Solutions

Младши административен асистент

SysMap Solutions

Осигурявайте административна подкрепа за документацията, документите и ежедневните операции в SysMap Group. Това е хибридна позиция в Бразилия в технологична и иновационна група.

Отвори
ElevenLabs

Администратор на дялови участия

ElevenLabs

Управлявайте глобалните дялови грантове на ElevenLabs, записите за капиталовата структура и подкрепата за служителите. Работата е дистанционна в Обединеното кралство.

Отвори