Usercentrics
Usercentrics
Usercentrics er et SaaS-selskap som spesialiserer seg på etterlevelse av personvernregler, samtykkehåndtering og markedsføringsteknologi. Plattformen hjelper virksomheter med å samle inn og administrere samtykker på nettsteder, i mobilapper og på tilkoblet TV, støtte utarbeidelse av personvernerklæringer og levere samtykkebaserte signaler til partnere innen annonsering og analyse. Usercentrics tilbyr også serverbasert sporing og et AI-styringslag, MCP Manager, for å kontrollere og revidere tilgangen til virksomhets- og forbrukerdata. Selskapet ble grunnlagt i 2017 og hjelper organisasjoner med å navigere i regelverk som GDPR, CCPA og TCF, samtidig som de bygger pålitelige førstepartsdatapraksiser.

Kundeservicespesialist – Praha (hybrid)

Støtt Usercentrics’ B2B-selvbetjeningskunder i en hybridrolle i Praha. Håndter Zendesk-henvendelser, veiledning om plattformen, kundetilbakemeldinger og fakturaspørsmål.

Beskrivelse

  • Vær hovedkontakt i Zendesk for B2B-selvbetjeningskunder.
  • Svar raskt og effektivt på spørsmål fra kunder.
  • Hjelp kundene med å navigere på plattformen, sette opp kontoer og få mest mulig ut av opplevelsen.
  • Koordiner med Customer Success-, Technical Support- og Product-teamene.
  • Del kundeinnsikt og bidra til kontinuerlige forbedringer.
  • Utvikle veiledninger for selvbetjening, artikler til kunnskapsbasen og ofte stilte spørsmål.
  • Forbedre prosesser på tvers av team.
  • Gjør kundetilbakemeldinger om til tydelige og konkrete funksjonsønsker.
  • Samarbeid med økonomiavdelingen for å løse avvik i faktureringen og spørsmål om gebyrer eller fakturaer.

Krav

  • Minst to års erfaring innen kundestøtte, Customer Success eller en lignende kunderettet rolle; erfaring med B2B SaaS er ønskelig.
  • Gode kommunikasjonsevner.
  • Svært gode engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig.
  • Erfaring med tekstforfatting, reklame eller innholdsmarkedsføring er en fordel.
  • Erfaring med å lage veiledninger for selvbetjening, ofte stilte spørsmål eller innhold til kunnskapsbaser er en fordel.
  • Gode problemløsningsevner.
  • Evne til å veilede kunder på en plattform og gi tydelige og nyttige svar.
  • En kundeorientert tilnærming.
  • Erfaring med saksbehandlingsplattformer som Zendesk er en fordel.
  • Kjennskap til CRM-programvare som Salesforce er en fordel.
  • Godt organisert og nøye med detaljer.
  • Evne til å håndtere konkurrerende prioriteringer i et hektisk arbeidsmiljø.

Fordeler

  • Bli en del av et raskt voksende, mangfoldig internasjonalt team.
  • Jobb i en positiv, energisk og inspirerende kultur.
  • Fleksibel arbeidstid.
  • Hybrid arbeidsordning.
  • Muligheter for workcation i henhold til selskapets retningslinjer.
  • Regelmessige teamsamlinger, fysisk eller på nett.
  • Budsjett for personlig utvikling.
  • Språkkurs som er relevante for rollen din.
  • Ytterligere fordeler varierer etter sted.
  • En inkluderende arbeidsplass med like muligheter.
  • Tilrettelegging for tilgjengelighet tilbys under søknads- eller intervjuprosessen.

Relaterte jobber

Verisk

Senior NoSQL-databaseadministrator (AWS) — Verisk

Verisk

Drift storskala NoSQL-infrastruktur for Verisks forsikringsteknologiske løsninger. Automatiser AWS-drift med Terraform og Python, og styrk pålitelighet, skalerbarhet og hendelseshåndtering.

Åpne
Granite Construction

Analytiker for dataløsninger

Granite Construction

Støtt Databricks, Azure, SQL og IT-systemer, og bidra til å gjøre virksomhetssystemene mer pålitelige hos Granite Construction, en entreprenør innen tungt anleggsarbeid og produsent av byggematerialer.

Åpne
TD

Oracle Application DBA-ingeniør I

TD

TD søker en Oracle Application DBA-ingeniør I som skal utvikle og støtte sikre, skalerbare tekniske løsninger for banksystemer. Rollen håndterer komplekse utfordringer innen applikasjoner og infrastruktur og sørger for at virksomhets- og bransjestandarder følges.

Åpne
Thermo Fisher Scientific

Klinisk studiekoordinator II – North Carolina, fjernarbeid

Thermo Fisher Scientific

Koordiner kliniske studier innen legemidler og bioteknologi på avstand fra North Carolina, med støtte til oppstart av studiesentre, regulatorisk dokumentasjon, eTMF-gjennomganger, gjennomførbarhet og studieoperasjoner.

Åpne
Thermo Fisher Scientific

Klinisk studiekoordinator II – fjernarbeid i North Carolina

Thermo Fisher Scientific

Støtt legemiddel- og bioteknologiske studier med oppstart av studiesentre, regulatorisk dokumentasjon, gjennomførbarhetsarbeid og studieadministrasjon. Stillingen er helt fjernbasert i North Carolina.

Åpne