Digiterre
Digiterre
51 – 200 Employés
ConseilFinanceLogistique
Digiterre est un cabinet de conseil en ingénierie logicielle et des données qui conçoit des technologies sur mesure pour des organisations internationales. Son activité couvre les services financiers, l’énergie et les matières premières, où ses équipes relèvent des défis sectoriels complexes grâce à des plateformes destinées aux opérations de front, middle et back-office. Digiterre associe transformation agile et ingénierie des mégadonnées pour aider ses clients à améliorer la valeur de leur activité et leurs revenus.

Responsable des relations clients

Pilotez les relations clients et accompagnez les consultants en ingénierie logicielle chez Digiterre, cabinet de conseil en logiciels et en ingénierie des données. Gérez les plans de mission, les ressources, les risques et les relations avec les parties prenantes.

Description

  • Gérez les relations avec les clients.
  • Accompagnez des consultants en ingénierie logicielle qui travaillent sur des projets variés.
  • Organisez et animez des réunions individuelles avec les consultants, les responsables de livraison et les chefs de projet côté client.
  • Élaborez et tenez à jour des plans de mission couvrant l’intégration, le départ et les renouvellements.
  • Consignez des notes détaillées pour assurer une communication claire et cohérente.
  • Anticipez les besoins en ressources et coordonnez l’affectation des équipes.
  • Repérez les risques et les problèmes, puis faites-les remonter si nécessaire.
  • Tenez à jour le registre RAID.
  • Respectez les engagements contractuels tout en encourageant un comportement professionnel et de bonnes performances.
  • Faites part de retours, accompagnez et conseillez les consultants et les clients.
  • Soyez un interlocuteur fiable pour les parties prenantes.
  • Construisez des relations durables avec les parties prenantes, y compris d’anciens collègues.

Exigences

  • Faites preuve d’initiative, d’adaptabilité et de discernement dans des situations qui évoluent rapidement.
  • Motivez les personnes à donner le meilleur d’elles-mêmes tout en encourageant les comportements positifs.
  • Faites des retours constructifs et gérez efficacement les conversations difficiles.
  • Soyez accessible et diplomate, et instaurez rapidement la confiance.
  • Alliez professionnalisme et accessibilité.
  • Gérez plusieurs tâches et passez efficacement d’un sujet à l’autre.
  • Négociez avec assurance sur des questions financières et complexes.
  • Construisez et entretenez des relations avec les parties prenantes grâce à l’empathie et à une communication claire.
  • Une expérience dans la banque ou le négoce de l’énergie est appréciée, mais pas indispensable.
  • Des connaissances en ingénierie logicielle constituent un atout, mais ne sont pas obligatoires.

Avantages

  • Contribuez de manière significative aux personnes et aux projets.
  • Évoluez dans un environnement dynamique axé sur les personnes.
  • Rejoignez un cadre de travail collaboratif, axé sur le conseil et respectueux.
  • Travaillez dans un environnement qui accorde une grande importance au respect.
  • Bénéficiez d’occasions de vous former en continu.
  • Contribuez de façon importante aux projets de changement et de transformation des clients.

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