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Access TeleCare
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201 – 500 Employés
Assurance santéSoins de santéTélécommunications
Access TeleCare fournit des services de télémédecine spécialisée pour les soins aigus aux hôpitaux et aux systèmes de santé partout aux États-Unis. Fondée en 2004, cette entreprise de santé associe technologie clinique et équipes dédiées de médecins spécialistes agréés afin de soutenir la prise en charge des patients et les activités hospitalières. Ses programmes couvrent la santé comportementale, la neurologie, la cardiologie, les maladies infectieuses et d’autres domaines spécialisés, en contribuant à mettre en relation des cliniciens virtuels avec les équipes au chevet des patients au sein d’un vaste réseau national.
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Offres de l’entreprise

Coordinateur·rice à distance des comptes clients

Coordinateur·rice à distance des comptes clients, responsable de la facturation de Salesforce vers NetSuite, de l’émission des factures, de la résolution des litiges et du recouvrement. Contribue aux opérations nationales de télémédecine spécialisée en soins aigus d’Access TeleCare.

USÉtats-UnisÀ distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisComptes clients

Description

  • Gérer les comptes clients attribués, de la préparation de la facturation à la résolution des paiements
  • Examiner, valider, analyser et mettre à jour les données de facturation dans Salesforce afin d’assurer l’exactitude des factures
  • Importer les données de facturation dans NetSuite et créer les factures clients
  • Préparer et transmettre de manière sécurisée les factures et les pièces justificatives requises selon les exigences des clients
  • Être le principal contact de l’équipe Revenue pour les questions et litiges de facturation des clients
  • Enquêter sur les problèmes de facturation et coordonner les solutions avec les équipes internes
  • Traiter les crédits, refacturations et ajustements de facturation approuvés, tout en conservant les pièces justificatives
  • Suivre l’ancienneté des créances clients et assurer le suivi du recouvrement
  • Enregistrer l’état des paiements et les engagements, et signaler les soldes très anciens ou à haut risque
  • Maintenir l’exactitude des dossiers clients, des documents de facturation, du statut des litiges et des notes de recouvrement
  • Collaborer avec Revenue Systems, Cash Applications & Collections, la Comptabilité, les Services clients, les Ventes, le Juridique, la FP&A, les Opérations et les autres équipes sur les questions de facturation et de paiement
  • Participer à la clôture mensuelle, aux rapprochements, aux audits, aux tests des systèmes, à la formation croisée et à l’amélioration des processus selon les besoins
  • Effectuer toute autre tâche confiée
  • Se déplacer occasionnellement pour des réunions et des activités de collaboration

Exigences

  • Un diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent est requis
  • Un diplôme de niveau bac+2 ou des études universitaires en comptabilité, finance, gestion ou dans un domaine connexe sont souhaités, sans être obligatoires
  • Deux à quatre ans d’expérience en comptes clients, facturation, recouvrement, opérations de revenus ou dans un domaine connexe sont souhaités
  • Une expérience professionnelle pertinente peut remplacer une formation académique formelle
  • Expérience des comptes clients, de la facturation, des opérations de revenus, de la comptabilité ou d’un domaine connexe
  • Une expérience de Salesforce ou NetSuite est souhaitée
  • Excellente maîtrise d’Excel et solides compétences analytiques et de gestion des données
  • Sens exceptionnel du détail et capacité à enquêter sur des problèmes complexes de facturation et à les résoudre
  • Excellentes compétences en service client, communication et organisation
  • Capacité à gérer de manière autonome plusieurs comptes, priorités et échéances
  • Une expérience de la gestion des litiges clients, du recouvrement, des crédits ou de la facturation complexe est souhaitée
  • Capacité à être efficace dans une organisation en forte croissance et au rythme soutenu
  • Capacité à rester immobile pendant 50 % de la journée de travail

Avantages

  • Travail entièrement à distance
  • Assurance médicale, dentaire et optique
  • Large gamme d’avantages comprenant les assurances médicale, dentaire, optique et vie, ainsi qu’un plan 401(k)
  • Congés payés, congés maladie et journées de bien-être
  • Une culture fondée sur la responsabilité, la transparence et les résultats, où les idées pertinentes sont encouragées
  • L’occasion de contribuer directement à l’accès aux soins des patients à l’échelle nationale

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