Access TeleCare leverer akutte telemedisinske spesialisttjenester til sykehus og helsesystemer over hele USA. Helseselskapet ble grunnlagt i 2004 og kombinerer klinisk teknologi med dedikerte team av autoriserte spesialistleger for å støtte pasientbehandling og sykehusdrift. Programmene omfatter blant annet psykisk helse, nevrologi, kardiologi og infeksjonssykdommer, og bidrar til å knytte virtuelle klinikere sammen med behandling ved pasientens side i et omfattende nasjonalt nettverk.
Fjernarbeidende koordinator for kundefordringer
Fjernarbeidende koordinator for kundefordringer med ansvar for fakturering fra Salesforce til NetSuite, fakturering, tvisteløsning og oppfølging av innbetalinger. Støtter Access TeleCares landsdekkende drift innen akutt spesialisert telemedisin.
Beskrivelse
- Administrere tildelte kundekontoer fra forberedelse av fakturering til løsning av betalinger
- Gjennomgå, validere, analysere og oppdatere faktureringsdata i Salesforce for nøyaktig fakturering
- Importere faktureringsdata til NetSuite og opprette kundefakturaer
- Forberede og levere fakturaer og nødvendige vedlegg på en sikker måte i tråd med kundenes krav
- Være den primære Revenue-kontakten for kundespørsmål om fakturering og tvister
- Undersøke faktureringsproblemer og koordinere løsninger med interne team
- Behandle godkjente krediteringer, nyfaktureringer og faktureringsjusteringer, og beholde tilhørende dokumentasjon
- Følge opp alderen på utestående fordringer og gjennomføre innkrevingsoppfølging
- Registrere betalingsstatus og betalingsforpliktelser, og eskalere vesentlig forfalte eller høyrisikoutsatte saldoer
- Holde kundeopplysninger, faktureringsdokumenter, tvistestatus og notater om innkreving korrekte
- Samarbeide med Revenue Systems, Cash Applications & Collections, Accounting, Client Services, Sales, Legal, FP&A, Operations og andre team om fakturerings- og betalingsrelaterte spørsmål
- Bistå med månedsavslutning, avstemminger, revisjoner, systemtesting, opplæring på tvers og prosessforbedring ved behov
- Utføre andre tildelte oppgaver
- Reise av og til i forbindelse med møter og samarbeid
Krav
- Videregående opplæring eller tilsvarende er et krav
- Fagskoleutdanning eller universitetskurs innen regnskap, økonomi, bedriftsøkonomi eller et beslektet fagområde er en fordel, men ikke et krav
- To til fire års erfaring med kundefordringer, fakturering, innkreving, revenue operations eller et beslektet område er en fordel
- Relevant yrkeserfaring kan erstatte formell utdanning
- Erfaring med kundefordringer, fakturering, revenue operations, regnskap eller et beslektet område
- Erfaring med Salesforce eller NetSuite er en fordel
- Gode Excel-ferdigheter samt sterke analytiske evner og ferdigheter innen datahåndtering
- Svært god sans for detaljer og evne til å undersøke og løse komplekse faktureringsproblemer
- Svært gode ferdigheter innen kundeservice, kommunikasjon og organisering
- Evne til å håndtere flere kontoer, prioriteringer og tidsfrister selvstendig
- Erfaring med kundetvister, innkreving, krediteringer eller kompleks fakturering er en fordel
- Evne til å prestere effektivt i en raskt voksende organisasjon med høyt tempo
- Evne til å være stasjonær i 50 prosent av arbeidsdagen
Fordeler
- Fullt fjernarbeid
- Helse-, tann- og synsforsikring
- Omfattende fordelsordning inkludert helse-, tann- og synsforsikring, livsforsikring og en 401(k)-ordning
- Betalt fri, sykefravær og trivselsdager
- En kultur med fokus på eierskap, åpenhet og resultater, der gode ideer oppmuntres
- Mulighet til å bidra direkte til pasienters tilgang til behandling over hele landet