Access TeleCare ofrece servicios de telemedicina especializada para casos agudos a hospitales y sistemas de salud de todo Estados Unidos. Fundada en 2004, esta empresa de atención médica combina tecnología clínica con equipos dedicados de médicos especialistas con licencia para apoyar la atención de los pacientes y las operaciones hospitalarias. Sus programas abarcan salud conductual, neurología, cardiología, enfermedades infecciosas y otras áreas de especialidad, ayudando a conectar a los profesionales clínicos virtuales con la atención junto a la cama del paciente en una amplia red nacional.
Coordinador/a remoto/a de cuentas por cobrar
Coordinador/a remoto/a de cuentas por cobrar responsable de la facturación de Salesforce a NetSuite, la emisión de facturas, la resolución de disputas y los cobros. Apoya las operaciones nacionales de telemedicina especializada en atención aguda de Access TeleCare.
Descripción
- Gestionar las cuentas de clientes asignadas desde la preparación de la facturación hasta la resolución de pagos
- Revisar, validar, analizar y actualizar los datos de facturación de Salesforce para garantizar la precisión de las facturas
- Importar los datos de facturación en NetSuite y crear facturas para los clientes
- Preparar y entregar de forma segura las facturas y los documentos justificativos requeridos según las necesidades de cada cliente
- Actuar como contacto principal del área de Revenue para las consultas y disputas de facturación de los clientes
- Investigar problemas de facturación y coordinar soluciones con los equipos internos
- Procesar créditos, refacturaciones y ajustes de facturación aprobados, conservando la documentación justificativa
- Supervisar el vencimiento de las cuentas por cobrar y realizar seguimientos de cobro
- Registrar el estado de los pagos y los compromisos, y escalar los saldos con un vencimiento considerable o de alto riesgo
- Mantener actualizados los registros de las cuentas de clientes, los documentos de facturación, el estado de las disputas y las notas de cobro
- Colaborar con Revenue Systems, Cash Applications & Collections, Contabilidad, Servicios al Cliente, Ventas, Legal, FP&A, Operaciones y otros equipos en asuntos de facturación y pagos
- Ayudar con el cierre de fin de mes, las conciliaciones, las auditorías, las pruebas de sistemas, la capacitación cruzada y la mejora de procesos según sea necesario
- Realizar otras tareas asignadas
- Viajar ocasionalmente para reuniones y colaboración
Requisitos
- Se requiere diploma de educación secundaria o equivalente
- Se prefiere, pero no es obligatorio, un título de técnico superior o estudios universitarios en contabilidad, finanzas, administración de empresas o un campo relacionado
- Se prefieren de dos a cuatro años de experiencia en cuentas por cobrar, facturación, cobros, operaciones de ingresos o un área relacionada
- La experiencia profesional pertinente puede sustituir la formación académica formal
- Experiencia en cuentas por cobrar, facturación, operaciones de ingresos, contabilidad o un campo relacionado
- Se prefiere experiencia con Salesforce o NetSuite
- Sólidos conocimientos de Excel y gran capacidad analítica y de gestión de datos
- Atención excepcional al detalle y capacidad para investigar y resolver problemas complejos de facturación
- Excelentes habilidades de servicio al cliente, comunicación y organización
- Capacidad para gestionar de forma independiente varias cuentas, prioridades y plazos
- Se prefiere experiencia en la gestión de disputas de clientes, cobros, créditos o facturación compleja
- Capacidad para desempeñarse eficazmente en una organización de rápido crecimiento y ritmo acelerado
- Capacidad para permanecer en una posición fija durante el 50 % de la jornada laboral
Beneficios
- Trabajo totalmente remoto
- Seguro médico, dental y oftalmológico
- Amplio paquete de beneficios que incluye seguro médico, dental, oftalmológico y de vida, además de un plan 401(k)
- Tiempo libre remunerado, licencia por enfermedad y días de bienestar
- Una cultura centrada en la responsabilidad, la transparencia y los resultados, donde se fomentan las buenas ideas
- La oportunidad de contribuir directamente al acceso de los pacientes a nivel nacional