C&W DustTech suunnittelee ja valmistaa pölynpoistolaitteita raskaan teollisuuden ympäristöihin, joissa hankaavat materiaalit ja ilmassa leijuvat hiukkaset vaikuttavat turvallisuuteen ja toimintaan. Vuonna 1978 perustettu yritys palvelee muun muassa kaivos-, sementti-, kiviaines-, rakennus- ja valmistavaa teollisuutta. Sen tuotteisiin kuuluu keskitettyjä ja siirrettäviä pölynkeräimiä sekä siilojen pölynkeräimiä ja niihin liittyviä komponentteja, jotka tukevat puhtaampien ja tehokkaampien tuotantolaitosten toimintaa.
Globaali tekoälyn käyttöönoton ja kumppanitoimitusten johtaja
Johda Dustin globaalia tekoälyn käyttöönotto-organisaatiota ja kumppanien toimitusverkostoa. Vastaa yritysten muutoksesta, asiakasomaksumisesta, toimitusstandardeista ja kumppanien valmiuksien kehittämisestä.
Kuvaus
- Johda ja laajenna Dustin globaalia tekoälyn käyttöönotto-organisaatiota
- Määritä tiimin prioriteetit, toimintastandardit, suunnitteluprosessit, raportointi ja toteutuksen rytmit
- Rekrytoi, mentoroi ja kehitä käyttöönoton johtajia ja asiantuntijoita
- Määritä roolit, urapolut sekä alueellinen tai segmenttikohtainen vastuunjako
- Luo yhdenmukainen käyttöönoton viitekehys, joka kattaa Dustille ja kumppanitiimeille vaiheet kartoituksesta luovutukseen
- Määritä Dustin ja kumppaneiden johtamien käyttöönottojen vastuumallit sekä siirtymäprosessit
- Määritä käyttöönoton aloitus- ja lopetusvaatimukset, tuotantoon siirtymisen valmiusarvioinnit ja toimituksen terveysmittarit
- Johda toimituskatselmuksia, tuo esiin asiakassuhteiden riskit ja poista käyttöönoton esteet
- Muuta toimituksista saadut opit toimintaohjeiksi, malleiksi ja referenssiarkkitehtuureiksi
- Valvo monimutkaisia, strategisia ja edistyksellisiä asiakaskäyttöönottoja jatkuvaan omaksumiseen asti
- Auta asiakkaiden johtoa tunnistamaan arvokkaat tekoälyagenttien työnkulut
- Yhdenmukaista johdon, IT:n, tietoturvan ja liiketoiminnan sidosryhmät tavoitteiden, käyttötapausten ja onnistumismittareiden ympärille
- Kehitä muutosjohtamisen ohjelmia, viestintää, roolikohtaista käyttöönoton tukea ja omaksumisen välitavoitteita
- Rakenna tekoälyoperaattorien ja muutosagenttien valmiuksia asiakasorganisaatioissa
- Mittaa julkaisun jälkeistä omaksumista ja siirrä asiakkuudet Customer Success -tiimille
- Arvioi kumppaneiden toimituskypsyyttä ja teknisiä valmiuksia
- Luo kumppaneiden perehdytys-, koulutus-, sertifiointi- ja kouluttajien koulutusohjelmat
- Toimita ensimmäiset kumppaniprojektit yhdessä kumppaneiden kanssa ja tue etenemistä itsenäiseen toimitukseen
- Luo yhtenäinen toimitusmalli Dustin ja sen kumppaneiden välille
Vaatimukset
- Vähintään kuusi vuotta asiakaslähtöisten käyttöönotto- tai toimitustiimien johtamisesta ja kehittämisestä
- Kokemusta työskentelystä useilla alueilla tai asiakassegmenteillä nopean muutoksen aikana
- Näyttöä monimutkaisten yrityskäyttöönottojen tai muutosohjelmien johtamisesta mitattavin asiakastuloksin
- Kokemusta käyttöönoton menetelmän, asiantuntijapalvelumallin tai toimitustoiminnon luomisesta tai merkittävästä parantamisesta
- Kokemusta organisaatiomuutoksen johtamisesta teknologian käyttöönottojen yhteydessä
- Kokemusta muutosagenttiverkostojen tai omaksumisstrategioiden kehittämisestä siten, että tiimien toiminta muuttui
- Ymmärrystä siitä, miten järjestelmäintegraattorit, konsultointiyritykset ja käyttöönottokumppanit resursoivat, toimittavat ja skaalaavat toimintaansa
- Kokemusta valmennus- tai sertifiointiohjelmien luomisesta kestävien valmiuksien rakentamiseksi myös suoraan johdettujen tiimien ulkopuolelle
- Kokemusta sellaisten asiakkuuksien palauttamisesta raiteilleen, joita uhkasivat laajuus, resursointi, tekninen monimutkaisuus tai sidosryhmien ristiriidat
- Kyky saavuttaa uskottavuus asiakkaiden johdon, kumppanijohtajien ja teknisten asiantuntijoiden keskuudessa
- Valmius matkustaa tarvittaessa asiakkaiden ja kumppaneiden luo
- Käytännön ymmärrys tekoälyagenteista, mukaan lukien kehotteet, konteksti, työkalut, tiedonhaku, arviointi, luotettavuus ja kustannukset
- Kyky arvioida integraatioita, dataliittimiä, todennusta, käyttöoikeuksia, tietoturvaa ja tuotantovalmiutta
- Kyky suunnitella arviointeja, jotka yhdistävät tekoälyn suorituskyvyn asiakkaan ja liiketoiminnan tuloksiin
Edut
- Osakepohjainen osallistuminen
- Mahdollisuus provisioon
- Hybridityön joustavuus, mukaan lukien etätyö kotoa tarvittaessa
- Yhteistyöhön perustuva toimistoympäristö
- Mahdollisuus työskennellä maailmanlaajuisesti hajautetun tiimin kanssa
- Ammatillinen kehittyminen valmennuksen, koulutuksen ja sertifiointiohjelmien suunnittelun kautta