1001 – 5000 Empleados
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Socio sénior de capacitación y desempeño - Penn Mutual remoto
Lidera iniciativas de capacitación, preparación y gestión del conocimiento para las operaciones de servicios financieros de Penn Mutual en EE. UU. Desarrolla soluciones de aprendizaje sobre operaciones de corretaje, requisitos regulatorios, cambios tecnológicos y mejora de procesos.
Descripción
- Convertir las necesidades empresariales, tecnológicas, regulatorias y de personal de HTK Operations en planes prácticos de capacitación y preparación
- Crear, impartir y mantener aprendizaje combinado, materiales de apoyo, comunicaciones, evaluaciones y asistencia en el momento necesario
- Facilitar el aprendizaje para empleados, líderes, expertos en la materia y formadores del negocio
- Utilizar los comentarios y los datos de desempeño para perfeccionar las soluciones de aprendizaje
- Preparar a los empleados para cambios tecnológicos y de procesos mediante materiales, proyectos piloto, lanzamientos, refuerzo y medición
- Mantener programas de incorporación, planes de estudio por función, capacitación sobre sistemas y normativa, evaluaciones de competencia y recursos de formación cruzada
- Aplicar y promover los estándares de gestión del conocimiento y de gobernanza de Shelf
- Supervisar la exactitud, actualidad, responsabilidad, facilidad de uso y estado de revisión del contenido
- Colaborar con Operaciones y Calidad para evaluar tendencias de desempeño, errores, hallazgos de auditoría y riesgos
- Recomendar y evaluar mejoras en capacitación y desempeño
- Liderar las iniciativas asignadas, alinear a las partes interesadas y las dependencias, informar sobre avances y riesgos, y escalar problemas importantes
- Utilizar Microsoft 365, plataformas de aprendizaje y herramientas basadas en IA para mejorar la capacitación, el desarrollo de contenidos, la redacción técnica, el análisis y la gestión del conocimiento
Requisitos
- Licenciatura en administración de empresas, educación, desarrollo organizacional, diseño instruccional, servicios financieros o una disciplina relacionada; una combinación equivalente de formación y experiencia puede ser válida
- Al menos cinco años de experiencia en capacitación, consultoría de desempeño, desarrollo organizacional, preparación operativa, gestión del conocimiento o un área relacionada
- Al menos cinco años de experiencia en Broker-Dealer y/o RIA, incluida familiaridad con funciones de corretaje como apertura de cuentas, operaciones de caja, negociación, comisiones, licencias, controles operativos, apoyo a asesores o supervisión
- Sólidas capacidades de diseño instruccional, facilitación, aprendizaje de adultos, comunicación, análisis, influencia y gestión de proyectos
- Capacidad demostrada para gestionar iniciativas asignadas y prioridades contrapuestas de forma independiente
- Experiencia en convertir requisitos operativos, regulatorios, técnicos y empresariales complejos en soluciones utilizables de aprendizaje y apoyo al desempeño
- Capacidad para alinear a las partes interesadas, promover el seguimiento e influir en los resultados sin autoridad directa
- Dominio avanzado de Microsoft 365, herramientas de aprendizaje como Articulate 360 y plataformas basadas en IA, incluidos Microsoft Copilot, Claude o herramientas comparables