Daimler Truck North America desarrolla y ofrece vehículos, tecnologías y servicios para la industria del transporte comercial. Su cartera incluye camiones medianos y pesados, autobuses escolares, chasis y soluciones de transporte relacionadas con Freightliner, Western Star y Thomas Built Buses. La empresa reúne experiencia en ingeniería, fabricación, marketing y servicios, con el objetivo de impulsar la innovación y la sostenibilidad en los sectores de la logística, la automoción y el transporte.
Practicante de soporte de ingeniería de confiabilidad – Detroit, MI (híbrido)
Investiga fallas en productos para camiones, analiza datos de confiabilidad y ayuda a coordinar acciones correctivas y de campo. Apoya iniciativas de calidad, seguridad, resolución de problemas y disponibilidad para los clientes en Daimler Truck North America.
Descripción
- Investiga problemas emergentes y sistémicos de los productos, identifica sus causas raíz y ayuda a implementar acciones correctivas.
- Trabaja con los equipos de Calidad, Ingeniería, Gestión de Proveedores, Cumplimiento, Personal de Campo y Posventa para resolver problemas complejos de los productos.
- Revisa datos sobre el rendimiento de los productos y apoya las actividades de resolución de problemas.
- Inicia y coordina acciones de campo.
- Desarrolla materiales para los comités de revisión de calidad y seguridad.
- Realiza análisis de fallas y resolución de problemas para determinar por qué fallan los productos.
- Evalúa y prioriza los problemas emergentes de los productos.
- Aplica herramientas estadísticas para evaluar los datos, el alcance y la gravedad de los problemas.
- Contribuye a investigaciones, reuniones e iniciativas de mejora interfuncionales.
- Apoya soluciones de servicio, boletines técnicos, campañas, retiradas y cartas de aviso a los clientes.
- Notifica a los técnicos de los concesionarios sobre acciones de campo urgentes mediante DTNA Solutions.
- Envía solicitudes de documentación a TechComm para actualizar boletines y manuales técnicos.
- Evalúa los beneficios financieros al determinar si las campañas o los boletines son apropiados.
- Brinda asistencia técnica al personal de campo, Ingeniería de Ventas de Campo, Soporte Técnico de Daimler Truck, TechMod y otras partes interesadas.
- Coordina viajes con personal de servicio de campo, clientes y socios internos para resolver problemas de los productos.
- Ayuda a mantener una cultura laboral inclusiva y acogedora.
Requisitos
- Actualmente cursa una licenciatura o un grado superior, o se graduó dentro del año anterior a la fecha de inicio del puesto.
- Estudia ingeniería o una disciplina técnica relacionada.
- Tiene dominio de Microsoft Office, incluidos Excel, Word, PowerPoint y Outlook.
- Puede analizar de forma independiente problemas complejos, desarrollar soluciones y apoyar la resolución en producción o en campo con orientación limitada.
- Está orientado al cliente y motivado para desarrollar soluciones prácticas para los clientes.
- Se siente cómodo trabajando en situaciones ambiguas y de cambio continuo.
- Tiene sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Es organizado y cuenta con habilidades eficaces de planificación.
- Adopta un enfoque creativo para resolver problemas.
- Puede establecer relaciones laborales eficaces y contribuir en un entorno de equipo.
- Tiene conocimientos prácticos del funcionamiento de motores de combustión interna, incluidos los controles mecánicos, electrónicos y de software.
- Cuenta con conocimientos o experiencia en aplicaciones automotrices o de camiones.
- Está autorizado para trabajar permanentemente en Estados Unidos al momento de presentar la solicitud; no se aceptan patrocinio de visas ni titulares de visas existentes.
- Está dispuesto a completar una verificación de antecedentes penales si es seleccionado como candidato final.
- Es posible que deba completar una prueba de detección de drogas previa al empleo si es seleccionado como candidato final.
Beneficios
- Oportunidades de desarrollo profesional y creación de redes, incluidas revisiones de currículum y entrevistas simuladas.
- Subsidio para vivienda y transporte.
- Grupos de recursos para empleados.
- Entradas para eventos, sujetas a la disponibilidad corporativa.
- Eventos sociales patrocinados por la empresa.
- Asistencia para la reubicación cuando se cumplen los requisitos de elegibilidad.
- Posible transición a un puesto de tiempo completo según las evaluaciones del gerente y la disponibilidad del negocio.