Banner Bank es una institución financiera regional que ofrece soluciones de banca personal y comercial a particulares, familias y empresas. Sus servicios incluyen cuentas corrientes y de ahorro, tarjetas de crédito, préstamos personales e hipotecarios, servicios de inversión, banca en línea y móvil, prevención del fraude, gestión patrimonial y financiación para pequeñas empresas. Fundado en 1890, el banco opera en Washington, Oregón, Idaho y California, y apoya a clientes y empresas mediante una amplia plataforma bancaria, financiera y fintech.
Especialista sénior en cobros en Banner Bank — Híbrido, Spokane Valley
Lidera los esfuerzos de recuperación de cuentas de consumidores, pequeñas empresas y tarjetas de crédito en Banner Bank. Revisa casos de morosidad y quiebra, desarrolla planes de recuperación y apoya la mitigación de pérdidas.
Descripción
- Supervisar las actividades de cobro y recuperación de las cuentas asignadas de consumidores, pequeñas empresas de QuickStep y tarjetas de crédito, incluidos los casos complejos de morosidad
- Evaluar el desempeño y el riesgo de las cuentas para determinar los enfoques adecuados de cobro y recuperación
- Elaborar recomendaciones sobre recuperación de bienes, litigios, castigos contables y otras acciones de recuperación importantes
- Revisar cuentas complejas en mora y establecer planes de recuperación a corto y largo plazo
- Gestionar cuentas en quiebra mediante correspondencia, informes judiciales y actividades coordinadas de recuperación
- Analizar con los prestatarios los pagos vencidos, las acciones de cobro, las cartas de requerimiento, los acuerdos de pago y las opciones de resolución
- Elaborar informes mensuales de cobro y recomendar medidas que respalden el desempeño de la cartera y la mitigación de pérdidas
- Dar seguimiento a las cuentas asignadas para mantener niveles aceptables de morosidad y reducir las pérdidas crediticias
- Realizar actividades de cobro y recuperación de acuerdo con los procedimientos del banco, los requisitos de seguridad y las normativas aplicables
- Identificar y escalar posibles problemas de cumplimiento
Requisitos
- Se requiere diploma de educación secundaria o GED
- Se requieren al menos cuatro años de experiencia en cobros, recuperación, administración de préstamos o un puesto relacionado con servicios financieros, incluida experiencia con morosidad y cobros complejos
- Una combinación equivalente de formación y experiencia puede sustituir el requisito de titulación
- Conocimientos sobre préstamos al consumidor, préstamos para pequeñas empresas y productos de tarjetas de crédito
- Dominio de Microsoft Office y disposición para aprender nuevos sistemas y tecnologías
- Sólidas habilidades profesionales de comunicación escrita y verbal
- Capacidad para establecer una buena relación y negociar eficazmente
- Gran capacidad de organización para gestionar prioridades contrapuestas
- Conocimiento de los requisitos federales y estatales que regulan los préstamos al consumidor, los préstamos para pequeñas empresas, los cobros y las tarjetas de crédito
- Criterio profesional, capacidad sólida para tomar decisiones y orientación al cliente
Beneficios
- Elegibilidad para un incentivo anual
- Amplio paquete de beneficios para empleados con seguro médico, dental, oftalmológico, de incapacidad a largo plazo, de incapacidad a corto plazo y de vida
- Vacaciones remuneradas
- Licencia por enfermedad remunerada
- 11 días festivos pagados por la empresa
- Plan 401(k) con una aportación equivalente de la empresa de hasta el 4%
- Reembolso de matrícula