Independence Pet Group es una organización norteamericana de seguros y servicios para mascotas que atiende a más de 800.000 mascotas en Estados Unidos y Canadá. La empresa desarrolla productos y servicios de seguros diseñados para acompañar a las mascotas durante toda su vida, incluidas opciones de suscripción y evaluación de riesgos, soluciones integrales para socios y coberturas dirigidas a los consumidores. A través de su cartera de marcas de seguros para mascotas, Independence Pet Group trabaja en los ámbitos de los seguros, los servicios para consumidores y el bienestar animal para ayudar a fortalecer la relación entre las mascotas y sus dueños.
Especialista de soporte de nóminas — remoto en Canadá
Apoya las operaciones de nómina de forma remota desde Canadá, manteniendo datos, auditorías, informes y registros precisos. Gestiona solicitudes de servicio de empleados y tareas administrativas para una empresa norteamericana de salud animal.
Descripción
- Mantener registros de nómina, documentos de trabajo de procesamiento, archivos de auditoría y documentación electrónica en plataformas compartidas
- Crear plantillas de nómina, herramientas de informes, controles de procesamiento y materiales de soporte recurrentes
- Introducir datos de nómina y verificar que la información de los empleados esté completa y sea precisa
- Investigar discrepancias en los registros de empleados, el control horario, la administración de permisos y la codificación de nómina, escalando los problemas cuando sea necesario
- Realizar auditorías rutinarias de tarjetas de fichaje y nómina, registrar excepciones y preparar análisis de respaldo
- Reunir registros de auditoría, informes de excepciones y registros de validación de nómina
- Elaborar informes recurrentes de nómina, extracciones de datos y paquetes de informes para las partes interesadas y los equipos internos
- Mantener actualizados los paneles de nómina, los controles de seguimiento y los recursos de informes
- Supervisar los canales de soporte de nómina y dirigir las consultas de los empleados a los recursos adecuados
- Apoyar la gestión de tickets, el seguimiento de solicitudes de servicio y la resolución de problemas de nómina
- Brindar asistencia administrativa y operativa precisa durante todo el ciclo de nómina
Requisitos
- Se requiere diploma de educación secundaria o equivalente
- Se prefiere un título de grado asociado o cursos de contabilidad, administración de empresas, recursos humanos, finanzas o un campo relacionado
- De 0 a 2 años de experiencia en nómina, soporte administrativo, atención al cliente, contabilidad, recursos humanos o una función relacionada
- Se prefiere experiencia con introducción de datos, herramientas de informes o sistemas empresariales
- Se valorará la experiencia en prácticas, programas cooperativos o soporte de nómina
- Atención demostrada al detalle y compromiso con un trabajo preciso y de alta calidad
- Capacidad para gestionar prioridades simultáneas y cumplir plazos recurrentes
- Sólidas capacidades organizativas y de gestión de registros
- Dominio de Microsoft Excel y de las aplicaciones de Microsoft Office
- Capacidad para gestionar adecuadamente información confidencial y sensible de los empleados
- Habilidades claras de comunicación escrita y verbal
- Enfoque orientado al cliente para apoyar a empleados y socios comerciales
- Capacidad para aprender rápidamente nuevos sistemas, procesos y tecnologías
Beneficios
- Seguro médico, dental y oftalmológico integral
- Seguro básico de vida pagado por la empresa
- Cobertura de discapacidad a corto y largo plazo pagada por la empresa
- 12 semanas de permiso parental totalmente remunerado
- Cuenta de ahorro para gastos médicos (HSA)
- Cuentas de gastos flexibles (FSA)
- Plan de ahorro para la jubilación
- Tiempo libre personal remunerado
- Días festivos remunerados y un Día de Bienestar para toda la empresa
- Tiempo libre remunerado para realizar voluntariado en organizaciones sin ánimo de lucro
- Entorno de oficina que admite mascotas
- Beneficios de transporte
- Seguro colectivo para mascotas
- Formación en el puesto y desarrollo de habilidades
- Programa de asistencia al empleado (EAP)
- Elegibilidad para horas extra en este puesto no exento