Aspirus Health
Aspirus Health
Aspirus Health ist eine Gesundheitsorganisation, die Gemeinden in Minnesota und im nördlichen Wisconsin durch Krankenhäuser, Kliniken und ein breit gefächertes Netzwerk medizinischer Programme versorgt. Zu den Leistungen gehören psychische Gesundheit, Krebsversorgung, Notfallmedizin, Chirurgie und weitere patientenorientierte Fachbereiche. Die Organisation legt Wert auf Patientensicherheit, Qualitätsstandards und den Zugang zur Gesundheitsversorgung und unterstützt zugleich Gemeinschaftsinitiativen wie das Aspirus Scholars Program. Darüber hinaus stellt Aspirus Health praktische Ressourcen für die Gesundheitsplanung bereit und engagiert sich für Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung.

Mitarbeiter/in im Kommunikationszentrum (Teilzeit)

Unterstützen Sie die Krankenhauskommunikation, Rufweiterleitung, Terminplanung und Patientenanrufe von UW Health in einer hybriden Teilzeitstelle in der zweiten Schicht. Betreuen Sie Mitarbeitende, Ärztinnen und Ärzte sowie Patientinnen und Patienten.

Beschreibung

  • Koordinieren Sie Rufweiterleitung, Nachrichten, Terminplanung und Terminservices für UW Health.
  • Unterstützen Sie Mitarbeitende, Ärztinnen und Ärzte sowie Patientinnen und Patienten von UW Health bei ihren Anliegen.
  • Bestätigen oder stornieren Sie Termine für bestimmte Kliniken abends, am Wochenende und an Feiertagen.
  • Bearbeiten Sie Anrufe, verbinden Sie Anrufende beispielsweise mit stationären Patientinnen und Patienten, informieren Sie diensthabende Ärztinnen und Ärzte über Organangebote und setzen Sie Notfallpläne um.
  • Bedienen Sie Computerarbeitsplätze, Telefonanlagen eines Kommunikationszentrums und spezielle Software für Anrufbearbeitung, Nachrichtenaufnahme, Terminplanung und Funkruf.

Anforderungen

  • Ein Associate Degree in Gesundheitswesen, Informationstechnologie, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fach ist erforderlich; alternativ können zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung berücksichtigt werden.
  • Erfahrung in einem großen automatisierten Callcenter und Kenntnisse mindestens einer Plattform für die Anrufbearbeitung sind von Vorteil.
  • Ein Jahr Erfahrung im medizinischen Bereich, in einem Callcenter oder im Kundenservice ist von Vorteil.
  • Verfügbarkeit für drei Spätschichten pro Woche von 14:45 bis 23:15 Uhr.
  • Verfügbarkeit an jedem dritten Wochenende.
  • Bereitschaft, mindestens ein- bis zweimal pro Woche vor Ort in der 610 N Whitney Way, Madison, Wisconsin, zu arbeiten; der Bedarf an Präsenzarbeit kann sich je nach Abdeckung und Betrieb ändern.

Zusatzleistungen

  • Das Leistungspaket umfasst Kranken- und Zahnversicherung, bezahlte Freizeit, Altersvorsorge, zwei Wochen bezahlte Elternzeit und Unterstützung bei Adoptionen.
  • Teilzeitbeschäftigte ab 60 % FTE erhalten die vollen Leistungen für Vollzeitbeschäftigte.
  • Verschiedene Dienstplan- und Schichtoptionen ermöglichen Flexibilität und eine ausgewogene Work-Life-Balance.
  • Die Abteilung für Mitarbeiterwohlbefinden von UW Health bietet Angebote für das emotionale, finanzielle und körperliche Wohlbefinden.
  • Berechtigte Beschäftigte können Leistungen für Studiengebühren und Unterstützung bei Kursen zur beruflichen Weiterentwicklung nutzen.
  • Beschäftigte können eine Prämie erhalten, wenn sie Personen für ausgeschriebene Stellen empfehlen.

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