파트타임 커뮤니케이션 센터 담당자
UW Health의 병원 통신, 호출, 일정 조정 및 환자 전화를 지원하는 파트타임 하이브리드 오후 근무 직무입니다. 직원, 의사, 환자를 응대합니다.
설명
- UW Health의 호출, 메시지 전달, 일정 조정 및 예약 서비스를 조율합니다.
- UW Health 직원, 의사 및 환자의 서비스 관련 요구를 지원합니다.
- 야간, 주말 및 공휴일에 지정된 진료소의 예약을 확인하거나 취소합니다.
- 입원실로 전화를 연결하고, 장기 기증 제안이 있을 때 당직 의사에게 알리며, 응급 대응 계획을 실행하는 등 다양한 전화를 처리합니다.
- 컴퓨터 워크스테이션, 콜센터 전화 시스템 및 전용 소프트웨어를 사용해 전화 응대, 메시지 기록, 예약 일정 관리 및 무선 호출을 수행합니다.
지원 자격
- 의료, 정보기술, 경영 또는 관련 분야의 준학사 학위가 필요합니다. 관련 업무 경력 2년으로 대체하는 방안도 고려할 수 있습니다.
- 대규모 자동화 콜센터 근무 경험과 하나 이상의 전화 처리 소프트웨어 플랫폼에 대한 지식이 있는 지원자를 우대합니다.
- 의료, 콜센터 또는 고객 서비스 분야에서 1년의 경력이 있는 지원자를 우대합니다.
- 매주 오후 2시 45분부터 오후 11시 15분까지 주 3일 오후 근무가 가능해야 합니다.
- 3주마다 한 번 주말 근무가 가능해야 합니다.
- 위스콘신주 매디슨의 610 N Whitney Way에서 주 1~2회 이상 현장 근무가 가능해야 합니다. 현장 근무 필요는 인력 배치 및 운영 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
복리후생
- 복리후생에는 의료 및 치과 보험, 유급 휴가, 퇴직연금, 2주간의 유급 육아휴직 및 입양 지원이 포함됩니다.
- FTE가 60% 이상인 시간제 직원은 정규직 복리후생을 받을 수 있습니다.
- 다양한 일정 및 교대 근무 선택지를 통해 유연성과 일과 삶의 균형을 지원합니다.
- UW Health 직원 웰빙 부서는 정서적, 재정적, 신체적 웰빙을 위한 자료와 지원을 제공합니다.
- 자격을 갖춘 직원은 경력 개발을 위해 학비 지원 및 강의 수강 지원을 이용할 수 있습니다.
- 직원은 게시된 채용 공고에 지인을 추천해 추천 보너스를 받을 수 있습니다.
