Aspirus Health
Aspirus Health
Aspirus Health est une organisation de soins de santé qui dessert les communautés du Minnesota et du nord du Wisconsin grâce à des hôpitaux, des cliniques et un vaste réseau de programmes médicaux. Ses services comprennent la santé comportementale, les soins oncologiques, la médecine d’urgence, la chirurgie et d’autres spécialités axées sur les patients. L’organisation met l’accent sur la sécurité des patients, les normes de qualité et l’accès aux soins, tout en soutenant des initiatives communautaires telles que le programme Aspirus Scholars. Aspirus Health propose également des ressources pratiques pour la planification de la santé et accorde une attention particulière à la durabilité et à la responsabilité sociale.

Agent du centre de communication à temps partiel

Contribuez aux communications hospitalières, à la radiomessagerie, à la planification et aux appels des patients d’UW Health dans ce poste hybride à temps partiel en deuxième équipe. Vous répondrez aux besoins du personnel, des médecins et des patients.

Description

  • Coordonnez les services de radiomessagerie, de messagerie, de planification et de rendez-vous pour UW Health.
  • Aidez le personnel, les médecins et les patients d’UW Health à répondre à leurs besoins de service.
  • Confirmez ou annulez les rendez-vous de cliniques désignées le soir, les fins de semaine et les jours fériés.
  • Gérez des appels, par exemple en mettant les appelants en relation avec les chambres des patients hospitalisés, en alertant les médecins de garde au sujet d’offres d’organes et en appliquant des plans d’urgence.
  • Utilisez des postes informatiques, des systèmes téléphoniques de centre d’appels et des logiciels spécialisés pour traiter les appels, prendre des messages, planifier des rendez-vous et effectuer la radiomessagerie.

Exigences

  • Un diplôme de niveau bac+2 en santé, en technologies de l’information, en gestion ou dans un domaine connexe est exigé ; deux ans d’expérience professionnelle pertinente peuvent être pris en compte à la place.
  • Une expérience dans un grand centre d’appels automatisé et une connaissance d’au moins une plateforme logicielle de traitement des appels sont souhaitées.
  • Un an d’expérience dans un environnement médical, un centre d’appels ou le service à la clientèle est souhaité.
  • Être disponible trois jours par semaine en deuxième équipe, de 14 h 45 à 23 h 15.
  • Être disponible un week-end sur trois.
  • Être en mesure de travailler sur site au moins une ou deux fois par semaine au 610 N Whitney Way, Madison, Wisconsin ; les besoins de présence sur site peuvent varier selon la couverture et les activités.

Avantages

  • Le régime d’avantages sociaux comprend une assurance maladie et dentaire, des congés payés, des régimes de retraite, deux semaines de congé parental rémunéré et une aide à l’adoption.
  • Les employés à temps partiel dont le taux d’activité est d’au moins 60 % bénéficient des avantages sociaux complets.
  • Divers choix d’horaires et d’équipes favorisent la flexibilité et l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
  • Le service du bien-être des employés d’UW Health propose des ressources pour le bien-être émotionnel, financier et physique.
  • Les employés admissibles peuvent bénéficier d’avantages liés aux frais de scolarité et d’une aide pour suivre des cours afin de faire évoluer leur carrière.
  • Les employés peuvent obtenir une prime de recommandation en recommandant des personnes pour des postes vacants publiés.

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