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Cyara entwickelt eine KI-gestützte Plattform zur Qualitätssicherung von Kundenerlebnissen, mit der Interaktionen über digitale Kanäle und Sprachkanäle getestet und überwacht werden. Die Tools simulieren Kundenreisen über IVR-Systeme, Chatbots, Live-Sprachdienste und cloudbasierte Contactcenter. So können Teams Probleme im Service erkennen, bevor sie sich auf Kundinnen und Kunden auswirken. Eine No-Code-Oberfläche ermöglicht schnelleres Testen und die kontinuierliche Optimierung. Cyara betreut Unternehmen unter anderem aus den Bereichen Technologie und Versicherungen und beschäftigt 201 bis 500 Mitarbeitende.