Blackbaud vyvíjí cloudový software pro organizace zaměřené na společenský dopad, včetně neziskových organizací, charitativních institucí a vzdělávacích zařízení. Její platforma podporuje získávání finančních prostředků, správu vztahů s dárci a další provozní činnosti specifické pro daný sektor. Nabídku doplňuje školení, zákaznická podpora, zdroje pro vývojáře, partnerské tržiště a výzkum institutu Blackbaud Institute. Společnost působí v oblasti SaaS, technologií pro neziskový sektor a B2B služeb s důrazem na ochranu soukromí, bezpečnost a společenskou odpovědnost firem.
Manažer péče o zákazníky, partnerství — Spojené království (práce na dálku)
Spravujte strategická partnerství JustGiving v oblasti fundraisingu, akcí, technologií a firemního dárcovství. Veďte aktivity zaměřené na udržení a rozvoj partnerů, integrace a iniciativy zlepšující výsledky partnerů i fundraisingu.
Popis
- Spravujte portfolio strategických partnerů a posilujte vztahy s cílem podpořit udržení, růst a spokojenost
- Vytvářejte a realizujte datově podložené plány partnerství, které zlepšují výsledky fundraisingu, zapojení a využívání řešení JustGiving
- Řiďte obnovování smluv, programy udržení a obchodní jednání a zároveň hledejte způsoby, jak zvýšit hodnotu partnerství
- Spolupracujte s mezioborovými týmy na zapojení partnerů, integracích, optimalizačních projektech a zlepšování provozu
- Zastupujte JustGiving při jednáních s partnery a na oborových akcích a přispívejte odbornými znalostmi k rozvoji osvědčených postupů fundraisingu
Požadavky
- Zkušenosti s řízením zákaznických účtů, partnerství, zákaznického úspěchu nebo vztahů se zákazníky, nejlépe v oblasti fundraisingu, akcí, technologií nebo digitálních platforem
- Silné obchodní a analytické schopnosti včetně interpretace dat, rozpoznávání příležitostí a tvorby strategických doporučení
- Vynikající dovednosti v řízení vztahů se zainteresovanými stranami, komunikaci a ovlivňování a zkušenosti s prezentacemi pro vedoucí pracovníky s rozhodovací pravomocí
- Prokazatelná schopnost vyvažovat konkurenční priority a dosahovat výsledků v rychle se měnícím pracovním prostředí
- Proaktivní, spolupracující a na zákazníka zaměřený přístup s upřímným odhodláním pomáhat partnerům dosahovat úspěchu
Benefity
- Zaměstnavatel poskytující rovné příležitosti a usilující o vytváření podpůrného pracovního prostředí