Usercentrics
Usercentrics
Usercentrics е SaaS компания, специализирана в съответствието с изискванията за защита на личните данни, управлението на съгласия и маркетинговите технологии. Нейната платформа помага на бизнеса да събира и управлява съгласия в уебсайтове, мобилни приложения и свързана телевизия, подпомага създаването на политики за поверителност и предоставя сигнали, базирани на съгласие, на партньори за реклама и анализи. Usercentrics предлага също възможности за проследяване от страна на сървъра и слой за управление на изкуствения интелект, MCP Manager, за контрол и одит на достъпа до бизнес и потребителски данни. Основана през 2017 г., компанията обслужва организации, които се ориентират в регулации като GDPR, CCPA и TCF, като същевременно изграждат надеждни практики за работа с данни от първа страна.

Специалист обслужване на клиенти – Прага (хибридно)

Подпомагайте B2B клиентите на Usercentrics, които използват платформата за самообслужване, в хибридна роля в Прага. Обработвайте запитвания в Zendesk, помагайте при работа с платформата, събирайте обратна връзка и отговаряйте на въпроси за фактурирането.

Описание

  • Бъдете основното лице за контакт в Zendesk за B2B клиентите на платформата за самообслужване.
  • Отговаряйте на въпросите на клиентите своевременно и ефективно.
  • Помагайте на клиентите да се ориентират в платформата, да настройват акаунтите си и да извличат максимална полза от нея.
  • Координирайте работата с екипите за успех на клиентите, техническа поддръжка и продуктово развитие.
  • Споделяйте наблюдения за клиентите и допринасяйте за непрекъснати подобрения.
  • Създавайте ръководства за самообслужване, статии за базата знания и често задавани въпроси.
  • Подобрявайте процесите между екипите.
  • Превръщайте обратната връзка от клиентите в ясни и приложими заявки за функционалности.
  • Работете с екипа по финанси за разрешаване на несъответствия във фактурирането и въпроси за начисления или фактури.

Изисквания

  • Най-малко две години опит в обслужването на клиенти, успеха на клиентите или сходна роля с пряк контакт с клиенти; опитът в B2B SaaS е предимство.
  • Отлични комуникационни умения.
  • Отлично владеене на английски език писмено и говоримо.
  • Опитът в писането на рекламни текстове, рекламата или маркетинга на съдържание е предимство.
  • Опитът в създаването на ръководства за самообслужване, често задавани въпроси или съдържание за база знания е предимство.
  • Отлични умения за решаване на проблеми.
  • Умение да напътствате клиентите при работа с платформата и да давате ясни и полезни отговори.
  • Подход, при който клиентът е на първо място.
  • Опитът с платформи за управление на заявки, като Zendesk, е предимство.
  • Познаването на CRM софтуер, като Salesforce, е предимство.
  • Добра организираност и внимание към детайла.
  • Умение да управлявате конкуриращи се приоритети в динамична работна среда.

Придобивки

  • Присъединете се към бързо разрастващ се и разнообразен международен екип.
  • Работете в позитивна, енергична и вдъхновяваща култура.
  • Гъвкаво работно време.
  • Хибриден режим на работа.
  • Възможности за работа от друго място съгласно фирмената политика.
  • Редовни срещи на екипа на живо или онлайн.
  • Бюджет за личностно развитие.
  • Езикови курсове, свързани с вашата роля.
  • Допълнителните придобивки се различават според местоположението.
  • Приобщаващо работно място с равни възможности.
  • При кандидатстването или интервюто се предлагат адаптации за достъпност.

Свързани работни места

Bank of America

Двуезичен банков консултант с испански език – Jamaica, NY

Bank of America

Обслужвайте клиенти в Куинс на испански и английски, обработвайте банкови транзакции и насочвайте клиентите към подходящи финансови решения. Помагайте на испаноговорящи клиенти във финансовите центрове на Bank of America.

Отвори
Snowflake

Старши мениджър за развитие на партньорства в технологични алианси

Snowflake
5001 – 10 000 Служители
B2BSaaSПредприятие

Ръководи стратегическите технологични партньорства на Snowflake и определя глобалните дейности за съвместни продажби, препродажби, маркетинг и продуктова интеграция. Работи с търговски, технически и изпълнителни екипи за разрастване на съвместния бизнес в Северна и Южна Америка, региона EMEA и региона APJ.

Отвори
Tokio Marine HCC

Старши мениджър „Връзки с ключови партньори“ – дистрибуция

Tokio Marine HCC

Изграждайте национални партньорства с брокери и развивайте печеливша дистрибуция за Tokio Marine HCC. Ръководете стратегически клиентски сметки, укрепвайте отношенията с висши ръководители и насърчавайте растежа на специализираното застраховане.

Отвори
Lloyds Banking Group

Мениджър взаимоотношения с малки и средни предприятия в земеделието

Lloyds Banking Group

Управлявайте взаимоотношенията със земеделски предприятия, клиентски портфейли и кредитен риск. Предоставяйте индивидуални финансови насоки и подкрепяйте клиентите в планирането на устойчив растеж.

Отвори
Charter Technology Solutions

Старши мениджър клиенти, ИТ услуги

Charter Technology Solutions

Консултирайте клиентите на Charter Technology Solutions относно ИТ услуги, ескалации и технологични планове. Управлявайте взаимоотношенията с клиенти, оценките на състоянието им, предложенията, бюджетите и потока от бизнес възможности.

Отвори
RELX

Младши мениджър клиенти, дистанционна работа в САЩ | RELX

RELX

Управлявайте и развивайте клиентски сметки за правните, регулаторните и бизнес информационните решения на LexisNexis. Изготвяйте планове за сметките, изграждайте отношения с клиенти и откривайте възможности за разширяване на повереното портфолио.

Отвори
Aleph Group, Inc

Партньор клиенти, продажби на дигитални медии – Южна Африка

Aleph Group, Inc
1001 – 5000 Служители
МаркетингРекламаФинтех

Управлявайте и развивайте портфолио от малки и средни рекламодатели в Южна Африка, като продавате медийни решения на партньорски платформи. Ролята съчетава развитие на нов бизнес, подкрепа за кампании, взаимоотношения с клиенти и проследяване на приходите в Salesforce.

Отвори
SS&C Technologies

Старши мениджър „Връзки“, платформа за управляващи активи

SS&C Technologies

Изграждайте партньорства с управляващи активи за платформата SS&C Black Diamond и привличайте мениджъри за програми със самостоятелно управлявани сметки. Ръководете отношенията с ключови партньори и допринасяйте за растежа на приходите от програмите.

Отвори
Feeding America

Координатор развитие

Feeding America

Координирайте подкрепата за ръководството, ангажирането на дарители и инициативите между екипите за главния директор по развитие на Feeding America. Подпомагайте приоритетите за набиране на средства на екипа по развитие чрез планиране, проучвания и оперативна подкрепа.

Отвори
LexisNexis

Младши мениджър клиенти, Intelligize

LexisNexis

Управлявайте взаимоотношенията с клиенти и развивайте клиентски сметки за Intelligize на LexisNexis — платформа за регулаторна и бизнес информация. Откривайте възможности за разширяване на бизнеса и подкрепяйте успеха на клиентите.

Отвори