Usercentrics
Usercentrics
201 – 500 Pracownicy
MarketingSaaSZgodność
Usercentrics to firma SaaS specjalizująca się w zapewnianiu zgodności z przepisami dotyczącymi prywatności, zarządzaniu zgodami i technologiach marketingowych. Jej platforma pomaga firmom zbierać zgody i zarządzać nimi w witrynach internetowych, aplikacjach mobilnych oraz telewizji podłączonej do internetu, wspiera tworzenie polityk prywatności i przekazywanie uzgodnionych sygnałów partnerom reklamowym i analitycznym. Usercentrics oferuje także możliwości śledzenia po stronie serwera oraz warstwę zarządzania sztuczną inteligencją MCP Manager, służącą do kontrolowania i audytowania dostępu do danych biznesowych i danych konsumentów. Założona w 2017 roku firma wspiera organizacje w przestrzeganiu takich regulacji jak GDPR, CCPA i TCF, pomagając jednocześnie budować niezawodne praktyki wykorzystywania danych własnych.

Specjalista ds. obsługi klienta — Praga (praca hybrydowa)

Wspieraj praskich klientów B2B Usercentrics korzystających z samoobsługi, pracując w modelu hybrydowym. Obsługuj zgłoszenia w Zendesk, pomagaj w korzystaniu z platformy, zbieraj opinie i odpowiadaj na pytania dotyczące rozliczeń.

Opis

  • Bądź główną osobą kontaktową w Zendesk dla klientów B2B korzystających z samoobsługi.
  • Odpowiadaj na pytania klientów szybko i skutecznie.
  • Pomagaj klientom poruszać się po platformie, konfigurować konta i w pełni korzystać z usługi.
  • Koordynuj działania z zespołami Customer Success, wsparcia technicznego i produktu.
  • Przekazuj zespołom informacje od klientów i wspieraj ciągłe usprawnianie usługi.
  • Twórz instrukcje samoobsługowe, artykuły do bazy wiedzy i odpowiedzi na często zadawane pytania.
  • Usprawniaj procesy między zespołami.
  • Przekształcaj opinie klientów w jasne, możliwe do wdrożenia zgłoszenia dotyczące nowych funkcji.
  • Współpracuj z działem finansowym przy wyjaśnianiu rozbieżności w rozliczeniach oraz pytań o opłaty i faktury.

Wymagania

  • Co najmniej dwa lata doświadczenia w obsłudze klienta, Customer Success lub podobnej roli wymagającej bezpośredniego kontaktu z klientami; doświadczenie w B2B SaaS będzie dodatkowym atutem.
  • Dobre umiejętności komunikacyjne.
  • Bardzo dobra znajomość angielskiego w mowie i piśmie.
  • Doświadczenie w copywritingu, reklamie lub marketingu treści będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie w tworzeniu instrukcji samoobsługowych, sekcji FAQ lub treści do bazy wiedzy będzie dodatkowym atutem.
  • Umiejętność rozwiązywania problemów.
  • Umiejętność przeprowadzania klientów przez platformę i udzielania jasnych, przydatnych odpowiedzi.
  • Podejście stawiające klienta na pierwszym miejscu.
  • Doświadczenie w pracy z platformami do obsługi zgłoszeń, takimi jak Zendesk, będzie dodatkowym atutem.
  • Znajomość oprogramowania CRM, takiego jak Salesforce, będzie dodatkowym atutem.
  • Dobra organizacja pracy i dbałość o szczegóły.
  • Umiejętność radzenia sobie z konkurującymi priorytetami w dynamicznym środowisku.

Benefity

  • Dołączysz do szybko rozwijającego się, międzynarodowego zespołu o różnorodnym składzie.
  • Pozytywna, energiczna i inspirująca kultura pracy.
  • Elastyczne godziny pracy.
  • Hybrydowy model pracy.
  • Możliwość pracy z innego miejsca zgodnie z polityką firmy.
  • Regularne spotkania zespołu na żywo lub online.
  • Budżet na rozwój osobisty.
  • Kursy językowe związane z Twoją rolą.
  • Dodatkowe benefity zależą od lokalizacji.
  • Integracyjne miejsce pracy zapewniające równe szanse.
  • Możliwość uzyskania dostosowań dostępności podczas rekrutacji lub rozmowy kwalifikacyjnej.

Powiązane oferty pracy

Granite Construction

Analityk rozwiązań danych

Granite Construction

Wsparcie dla Databricks, Azure, SQL i systemów IT oraz poprawa niezawodności systemów biznesowych w Granite Construction, wykonawcy ciężkich robót inżynieryjno-lądowych i producencie materiałów budowlanych.

Otwórz
TD

Inżynier ds. administracji aplikacjami Oracle I

TD

TD poszukuje inżyniera ds. administracji aplikacjami Oracle I do opracowywania i wspierania bezpiecznych, skalowalnych rozwiązań technicznych dla systemów bankowych. Osoba na tym stanowisku będzie rozwiązywać złożone problemy związane z aplikacjami i infrastrukturą, dbając o zgodność ze standardami korporacyjnymi i branżowymi.

Otwórz
OneSource Virtual

Starszy administrator baz danych MySQL i AWS

OneSource Virtual

Kieruj optymalizacją wydajności i obsługą baz danych dla rozwiązań OneSource Virtual opartych na Workday, obejmujących płace, świadczenia i finanse. Pracuj z MySQL, Aurora i SQL Server, wspierając migrację do AWS i optymalizację środowisk.

Otwórz
Thermo Fisher Scientific

Koordynator badań klinicznych II — praca zdalna, Karolina Północna

Thermo Fisher Scientific

Zdalna koordynacja badań klinicznych w branży farmaceutycznej i biotechnologicznej z Karoliny Północnej. Wsparcie uruchamiania ośrodków, dokumentacji regulacyjnej, przeglądów eTMF, oceny wykonalności i operacji badania.

Otwórz
Thermo Fisher Scientific

Koordynator badań klinicznych II — praca zdalna, Karolina Północna

Thermo Fisher Scientific

Wsparcie badań farmaceutycznych i biotechnologicznych: uruchamianie ośrodków, dokumentacja regulacyjna, ocena wykonalności i administracja badaniami. Praca w pełni zdalna w Karolinie Północnej.

Otwórz
Parexel

Starszy specjalista ds. monitorowania badań klinicznych, FSP — praca zdalna, Kalifornia

Parexel

Monitorowanie badań klinicznych w całej Kalifornii w zespole Parexel FSP: zgodność z GCP, wyniki ośrodków i rekrutacja pacjentów. Rola łączy nadzór nad ośrodkami ze współpracą z zespołami badawczymi i placówkami klinicznymi.

Otwórz