Usercentrics
Usercentrics
201 – 500 עובדים
SaaSציותשיווק
Usercentrics היא חברת SaaS המתמחה בציות לדרישות פרטיות, בניהול הסכמה ובטכנולוגיות שיווק. הפלטפורמה שלה מסייעת לעסקים לאסוף ולנהל הסכמות באתרי אינטרנט, באפליקציות למכשירים ניידים ובטלוויזיה מחוברת, לתמוך ביצירת מדיניות פרטיות ולהעביר אותות המבוססים על הסכמה לשותפים בתחום הפרסום והאנליטיקה. Usercentrics מספקת גם יכולות מעקב בצד השרת ושכבת ממשל לבינה מלאכותית בשם MCP Manager, המיועדת לשליטה בגישה לנתונים עסקיים ולנתוני צרכנים ולבקרה עליה. החברה נוסדה בשנת 2017 ומשרתת ארגונים המתמודדים עם תקנות כגון GDPR, CCPA ו-TCF, תוך בניית שיטות אמינות לניהול נתוני צד ראשון.

מומחה תמיכת לקוחות – פראג (היברידי)

תמיכה בלקוחות העסקיים של Usercentrics המשתמשים בשירות עצמי, בתפקיד היברידי בפראג. טיפול בפניות Zendesk, בהדרכה על הפלטפורמה, במשוב לקוחות ובשאלות חיוב.

תיאור

  • לשמש כאיש הקשר הראשי ב-Zendesk עבור לקוחות עסקיים בשירות עצמי.
  • להשיב לשאלות של לקוחות במהירות וביעילות.
  • לעזור ללקוחות להתמצא בפלטפורמה, להגדיר חשבונות ולהפיק את המרב מהשימוש בה.
  • לתאם עבודה עם צוותי הצלחת לקוחות, תמיכה טכנית ומוצר.
  • לשתף תובנות מלקוחות ולתרום לשיפורים שוטפים.
  • לפתח מדריכים לשירות עצמי, מאמרים למאגר הידע ושאלות נפוצות.
  • לשפר תהליכים בין צוותים.
  • להפוך משוב מלקוחות לבקשות ברורות וישימות לתכונות חדשות.
  • לעבוד עם מחלקת הכספים כדי לפתור אי־התאמות בחיוב ולענות על שאלות בנוגע לחיובים או לחשבוניות.

דרישות

  • ניסיון של שנתיים לפחות בתמיכת לקוחות, בהצלחת לקוחות או בתפקיד דומה מול לקוחות; ניסיון ב-SaaS לעסקים הוא יתרון.
  • כישורי תקשורת מצוינים.
  • שליטה מצוינת באנגלית מדוברת וכתובה.
  • ניסיון בכתיבה שיווקית, בפרסום או בשיווק תוכן הוא יתרון.
  • ניסיון ביצירת מדריכי שירות עצמי, שאלות נפוצות או תוכן למאגר ידע הוא יתרון.
  • יכולת חזקה לפתור בעיות.
  • יכולת להדריך לקוחות בשימוש בפלטפורמה ולספק תשובות ברורות ומועילות.
  • גישה שמציבה את הלקוח בראש סדר העדיפויות.
  • ניסיון בפלטפורמות לניהול פניות, כגון Zendesk, הוא יתרון.
  • היכרות עם תוכנות CRM, כגון Salesforce, היא יתרון.
  • יכולת ארגון טובה ותשומת לב לפרטים.
  • יכולת להתמודד עם כמה סדרי עדיפויות במקביל בסביבה מהירה.

הטבות

  • הצטרפות לצוות בינלאומי מגוון שצומח במהירות.
  • עבודה בתרבות חיובית, מלאת אנרגיה ומעוררת השראה.
  • שעות עבודה גמישות.
  • מתכונת עבודה היברידית.
  • אפשרויות לעבודה במהלך שהייה בחו״ל בהתאם למדיניות החברה.
  • מפגשי צוות קבועים, פנים אל פנים או אונליין.
  • תקציב לפיתוח אישי.
  • קורסי שפה הקשורים לתפקיד.
  • הטבות נוספות משתנות לפי מיקום.
  • סביבת עבודה מכילה ושוויון הזדמנויות.
  • התאמות נגישות זמינות במהלך הגשת המועמדות או תהליך הריאיון.

משרות קשורות

Motorola Solutions

מתמחה בשיתוף פעולה בהנדסת תוכנה

Motorola Solutions

הצטרפו למוטורולה סולושנס כמתמחים בהנדסת תוכנה, ותסייעו בבנייה ובבדיקה של מערכות ענן לניהול מכשירים. עבדו על תכונות של מסגרות Web ושל שירותים זעירים עבור טכנולוגיות לביטחון הציבור.

פתח
NVIDIA

מהנדס תוכנה בכיר, תעבורת RDMA — NVIDIA

NVIDIA

פיתוח אלגוריתמים עתירי ביצועים להעברת RDMA עבור רשתות בינה מלאכותית, ענן, מחשוב עתיר ביצועים ואחסון. תמיכה בצורכי הרשת של ארגונים גלובליים.

פתח
Labcorp

מהנדס בכיר ומוביל לפיתוח תוכנה

Labcorp

הובילו הנדסת תוכנה ב-Labcorp ופיתחו פתרונות ענן, מיקרו־שירותים ובינה מלאכותית בקנה מידה ארגוני. הנחו את תהליכי המודרניזציה ואת שיפור האיכות ההנדסית במערכות טכנולוגיה בתחום הבריאות.

פתח
Emerson

מהנדס מוצר לתמיכה באוטומציה תעשייתית

Emerson

תמיכה במוצרי התחזוקה החזויה והאוטומציה התעשייתית של Emerson באמצעות אבחון בעיות טכניות ושיפור האמינות. סיוע ללקוחות ולצוותי תמיכה ברחבי העולם.

פתח
MGM Resorts International

מהנדס תוכנה בכיר II, אפליקציית מובייל

MGM Resorts International

הובלת הנדסת קצה קדמי לאתרי MGM Resorts ולאפליקציות המיועדים לאורחים, תוך עיצוב הארכיטקטורה, הביצועים ואופן האספקה. הכוונת יוזמות בין צוותיות וחניכת מהנדסי קצה קדמי.

פתח
Radiant

מהנדס תוכנת בקאנד ראשי לתשתיות בינה מלאכותית

Radiant

הובילו את ארכיטקטורת הבקאנד לתזמור ה-GPU של Radiant, למערכות הגשת הסקה ולממשקי ה-API של ענן הבינה המלאכותית. קבעו תקנים טכניים והדריכו מהנדסים בצוותים השונים.

פתח
Radiant

מהנדס מוצרי ענן בכיר ומוביל

Radiant

פיתוח ממשקי API, ערכות SDK ואינטגרציות עבור פלטפורמת תשתיות הבינה המלאכותית של Radiant. שיפור תהליכי העבודה של מפתחים, השירות העצמי והזמן עד שהלקוחות מפיקים ערך.

פתח
Elevance Health

מהנדס ענן ראשי, בינה מלאכותית ולמידת מכונה

Elevance Health

הובלת פיתוח של סוכני בינה מלאכותית לייצור, פלטפורמות ענן וכלי FinOps עבור עסקי הבריאות של Elevance Health. התפקיד ההיברידי מתמקד בארכיטקטורה ארגונית מאובטחת ובהתמרת יישומים.

פתח
PSI CRO AG

מפתח/ת תוכנה Full Stack — PSI CRO

PSI CRO AG

פיתוח ותחזוקה של יישומי Full Stack ב-PSI CRO, תוך התמודדות עם אתגרים טכניים ושיפור ביצועי התוכנה. התפקיד כולל עבודה עם פלטפורמות Microsoft, ‏SQL Server ורשתות ענן.

פתח