LogoFresh Jobs Ahead
Usercentrics
Usercentrics
201 – 500 Ansatte
EtterlevelseMarkedsføringSaaS
Usercentrics er et SaaS-selskap som spesialiserer seg på etterlevelse av personvernregler, samtykkehåndtering og markedsføringsteknologi. Plattformen hjelper virksomheter med å samle inn og administrere samtykker på nettsteder, i mobilapper og på tilkoblet TV, støtte utarbeidelse av personvernerklæringer og levere samtykkebaserte signaler til partnere innen annonsering og analyse. Usercentrics tilbyr også serverbasert sporing og et AI-styringslag, MCP Manager, for å kontrollere og revidere tilgangen til virksomhets- og forbrukerdata. Selskapet ble grunnlagt i 2017 og hjelper organisasjoner med å navigere i regelverk som GDPR, CCPA og TCF, samtidig som de bygger pålitelige førstepartsdatapraksiser.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundeservicespesialist – Praha (hybrid)

Støtt Usercentrics’ B2B-selvbetjeningskunder i en hybridrolle i Praha. Håndter Zendesk-henvendelser, veiledning om plattformen, kundetilbakemeldinger og fakturaspørsmål.

CZTsjekkiaHybridHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Beskrivelse

  • Vær hovedkontakt i Zendesk for B2B-selvbetjeningskunder.
  • Svar raskt og effektivt på spørsmål fra kunder.
  • Hjelp kundene med å navigere på plattformen, sette opp kontoer og få mest mulig ut av opplevelsen.
  • Koordiner med Customer Success-, Technical Support- og Product-teamene.
  • Del kundeinnsikt og bidra til kontinuerlige forbedringer.
  • Utvikle veiledninger for selvbetjening, artikler til kunnskapsbasen og ofte stilte spørsmål.
  • Forbedre prosesser på tvers av team.
  • Gjør kundetilbakemeldinger om til tydelige og konkrete funksjonsønsker.
  • Samarbeid med økonomiavdelingen for å løse avvik i faktureringen og spørsmål om gebyrer eller fakturaer.

Krav

  • Minst to års erfaring innen kundestøtte, Customer Success eller en lignende kunderettet rolle; erfaring med B2B SaaS er ønskelig.
  • Gode kommunikasjonsevner.
  • Svært gode engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig.
  • Erfaring med tekstforfatting, reklame eller innholdsmarkedsføring er en fordel.
  • Erfaring med å lage veiledninger for selvbetjening, ofte stilte spørsmål eller innhold til kunnskapsbaser er en fordel.
  • Gode problemløsningsevner.
  • Evne til å veilede kunder på en plattform og gi tydelige og nyttige svar.
  • En kundeorientert tilnærming.
  • Erfaring med saksbehandlingsplattformer som Zendesk er en fordel.
  • Kjennskap til CRM-programvare som Salesforce er en fordel.
  • Godt organisert og nøye med detaljer.
  • Evne til å håndtere konkurrerende prioriteringer i et hektisk arbeidsmiljø.

Fordeler

  • Bli en del av et raskt voksende, mangfoldig internasjonalt team.
  • Jobb i en positiv, energisk og inspirerende kultur.
  • Fleksibel arbeidstid.
  • Hybrid arbeidsordning.
  • Muligheter for workcation i henhold til selskapets retningslinjer.
  • Regelmessige teamsamlinger, fysisk eller på nett.
  • Budsjett for personlig utvikling.
  • Språkkurs som er relevante for rollen din.
  • Ytterligere fordeler varierer etter sted.
  • En inkluderende arbeidsplass med like muligheter.
  • Tilrettelegging for tilgjengelighet tilbys under søknads- eller intervjuprosessen.

Relaterte jobber

Alkami Technology

Teknisk utviklingsleder hos Alkami (fjernarbeid i USA)

Alkami Technology
501 – 1 000 Ansatte
BankvirksomhetMarkedsføringRådgivning
USUSA
138 400 $ – 173 000 $ / år
FjernarbeidHeltidSeniorLeadPåkrevd Språk: engelskIngeniørsjef
.NETAWSAzureEntity FrameworkGoogle Cloud PlatformGrafanaJavaJavaScriptKubernetesLinuxMikrotjenesterMS SQL ServerPostgresSkySQL

Led programvareingeniører og bidra selv aktivt til leveransene hos Alkami, som leverer en plattform for digital bankvirksomhet. Form utviklingsarkitektur som skalerer, gode driftsrutiner og samarbeid på tvers av fagområder.

Åpne
The Crown Estate

Leder for geoteknikk og geologi

The Crown Estate
501 – 1 000 Ansatte
Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakereDetaljhandelEiendomEnergi
GBStorbritanniaHybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskIngeniørsjef

Led det geologiske og geotekniske kunnskapsgrunnlaget for The Crown Estates planlegging av havbunnen, og støtt beslutninger om havvind, marine arealtildelinger og investeringer. Bidra til å forme nasjonale modeller av marine grunnforhold og fremtidig bruk av havbunnen.

Åpne