LogoFresh Jobs Ahead
Usercentrics
Usercentrics
201 – 500 Сотрудники
SaaSКомплаенсМаркетинг
Usercentrics — SaaS-компания, специализирующаяся на обеспечении соответствия требованиям конфиденциальности, управлении согласиями и маркетинговых технологиях. Её платформа помогает компаниям собирать и управлять согласиями на веб-сайтах, в мобильных приложениях и подключённом телевидении, поддерживает создание политик конфиденциальности и передачу согласованных сигналов рекламным и аналитическим партнёрам. Usercentrics также предоставляет возможности серверного отслеживания и слой управления ИИ MCP Manager для контроля и аудита доступа к бизнес-данным и данным потребителей. Основанная в 2017 году компания помогает организациям соблюдать такие нормы, как GDPR, CCPA и TCF, одновременно выстраивая надёжные практики работы с данными из собственных источников.
LinkedIn
Вакансии компании

Специалист службы поддержки клиентов — Прага (гибридный формат)

Поддерживайте B2B-клиентов Usercentrics, пользующихся сервисом самостоятельно, в гибридном формате в Праге. Обрабатывайте обращения в Zendesk, помогайте с платформой, собирайте отзывы и отвечайте на вопросы по оплате.

CZЧехияГибридПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийПоддержка клиентов

Описание

  • Будьте основным контактным лицом в Zendesk для B2B-клиентов, самостоятельно пользующихся сервисом.
  • Оперативно и эффективно отвечайте на вопросы клиентов.
  • Помогайте клиентам ориентироваться на платформе, настраивать аккаунты и получать максимум от работы с сервисом.
  • Координируйте работу с командами по работе с клиентами, технической поддержки и продукта.
  • Передавайте командам информацию о клиентах и участвуйте в постоянном улучшении сервиса.
  • Создавайте инструкции для самостоятельного использования, статьи базы знаний и ответы на частые вопросы.
  • Совершенствуйте процессы взаимодействия между командами.
  • Преобразуйте отзывы клиентов в понятные и применимые запросы на новые функции.
  • Взаимодействуйте с финансовой командой, чтобы решать вопросы по расхождениям в оплате, списаниям и счетам.

Требования

  • Не менее двух лет опыта в поддержке клиентов, работе с клиентами или аналогичной роли с прямым взаимодействием с клиентами; опыт работы с B2B SaaS будет преимуществом.
  • Развитые навыки общения.
  • Отличное владение английским языком, устным и письменным.
  • Опыт в копирайтинге, рекламе или контент-маркетинге будет преимуществом.
  • Опыт создания инструкций для самостоятельного использования, разделов с частыми вопросами или материалов базы знаний будет преимуществом.
  • Развитые навыки решения проблем.
  • Умение помогать клиентам пользоваться платформой и давать ясные и полезные ответы.
  • Ориентация на потребности клиентов.
  • Опыт работы с системами обработки обращений, например Zendesk, будет преимуществом.
  • Знакомство с CRM-системами, например Salesforce, будет преимуществом.
  • Организованность и внимательность к деталям.
  • Умение расставлять приоритеты в динамичной рабочей среде.

Преимущества

  • Работа в быстрорастущей международной команде с разнообразным составом.
  • Позитивная, энергичная и вдохновляющая атмосфера.
  • Гибкий график работы.
  • Гибридный формат работы.
  • Возможность работать удалённо из другого места в рамках политики компании.
  • Регулярные встречи команды — очные или онлайн.
  • Бюджет на профессиональное развитие.
  • Языковые курсы, связанные с вашей ролью.
  • Дополнительные льготы зависят от места работы.
  • Инклюзивная рабочая среда и равные возможности.
  • Во время подачи заявки или собеседования можно запросить условия доступности.

Похожие вакансии

The Cigna Group

Двуязычная медсестра — специалист по здоровью (испанский язык, неполный день, удалённо)

The Cigna Group
ЗдравоохранениеМедицинское страхованиеФармацевтика
USСоединенные Штаты
77 500 $ – 129 100 $ / год
УдалённоЧастичная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: испанскийДвуязычный

Проводите виртуальные обследования, консультируйте по вопросам здоровья и составляйте индивидуальные планы оздоровления как двуязычная медсестра, владеющая испанским языком. Помогайте пациентам Evernorth Workplace Care улучшать здоровье, опираясь на доказательные методы.

Открыть
InnoData

Директор по работе с корпоративными клиентами — Enterprise AI

InnoData
B2BКонсалтингСоциальное воздействие
USСоединенные Штаты
180 000 $ – 220 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьВедущий специалистТребуемый Язык: английскийПартнёр по работе с клиентамиПродажи
AWSAzureGoogle Cloud PlatformОблако

Развивайте стратегические технологические аккаунты в Innodata, глобальной компании в сфере инженерии данных. Расширяйте сотрудничество с клиентами в области Enterprise AI, облачных и data-сервисов.

Открыть
InnoData

Директор по работе с корпоративными клиентами — корпоративный ИИ и информационные услуги

InnoData
B2BКонсалтингСоциальное воздействие
USСоединенные Штаты
170 000 $ – 190 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьВедущий специалистТребуемый Язык: английскийПартнёр по работе с клиентамиПродажи
AWSAzureGoogle Cloud PlatformОблако

Развивайте стратегические клиентские отношения и партнерства в сфере корпоративного ИИ в глобальной компании по разработке решений для работы с данными Innodata. Расширяйте сложные проекты в области информационных услуг и увеличивайте выручку.

Открыть
InnoData

Директор по работе с корпоративными клиентами в сфере ИИ

InnoData
B2BКонсалтингСоциальное воздействие
USСоединенные Штаты
180 000 $ – 220 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьВедущий специалистТребуемый Язык: английскийПартнёр по работе с клиентамиПродажи
BigQueryОблако

Руководите развитием корпоративного аккаунта Google в сфере ИИ в InnoData. Расширяйте проекты в области ИИ, облачных технологий, данных и управляемых сервисов.

Открыть
Jukebox Health

Координатор операционной деятельности строительных проектов

Jukebox Health
11 – 50 Сотрудники
ЗдравоохранениеКонсалтингЛогистика
USСоединенные Штаты
65 000 $ – 75 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийОперации

Координируйте сеть подрядчиков и проекты по адаптации жилья для более безопасной жизни дома. Ведите графики, проектную документацию, задачи по заявкам и данные CRM от получения сметы до завершения работ.

Открыть
AT&T

Двуязычный менеджер розничного магазина со знанием испанского

AT&T
Спонсор визы H1BТелекоммуникацииТехнологии и инновации
USСоединенные ШтатыSCЮжная Каролина
49 500 $ – 74 300 $ / год
В офисеПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: испанскийДвуязычный

Руководите розничными операциями AT&T, продажами, мерчандайзингом и развитием команды на испанском и английском языках. Помогайте клиентам выбирать телекоммуникационные услуги, развлечения и технологии.

Открыть
EvenUp

Двуязычный специалист по досудебному ведению дел о причинении вреда здоровью (испанский язык)

EvenUp
51 – 200 Сотрудники
ЗдравоохранениеКонсалтингЮриспруденция
USСоединенные Штаты
60 000 $ – 73 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: испанскийДвуязычный

Ведите дела о причинении вреда здоровью на досудебном этапе для юридической платформы EvenUp на базе ИИ. Координируйте претензии, документы, залоговые требования, лечение, требования о выплатах и общение с клиентами в удалённой должности в США.

Открыть
EvenUp

Двуязычный менеджер досудебного сопровождения дел о причинении вреда здоровью со знанием испанского

EvenUp
51 – 200 Сотрудники
ЗдравоохранениеКонсалтингЮриспруденция
USСоединенные Штаты
60 000 $ – 73 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: испанскийДвуязычный

Сопровождайте досудебные дела о причинении вреда здоровью на юридической технологической платформе EvenUp, координируя сбор документов, работу с залоговыми требованиями и поддержку клиентов. Подготавливайте дела к предъявлению требований в удалённом формате, работая из США.

Открыть
EvenUp

Менеджер дел по претензионной работе до суда по делам о телесных повреждениях, испанский и английский (удалённо, США)

EvenUp
51 – 200 Сотрудники
ЗдравоохранениеКонсалтингЮриспруденция
USСоединенные Штаты
60 000 $ – 73 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: испанскийДвуязычный

Ведите дела о телесных повреждениях от первичного обращения до подготовки претензии, координируя сбор документов, лечение, залоговые требования и общение с клиентами. Поддерживайте юридические операционные процессы EvenUp на удалённой позиции в США.

Открыть
Manulife

Двуязычный помощник руководителя по страховым случаям CAF

Manulife
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеСтрахованиеФинансы
CAКанада
71 475 $ – 119 125 $ / год
УдалённоПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: французскийДвуязычный

Руководите командой специалистов по долгосрочным страховым случаям ветеранов Вооружённых сил Канады в Manulife и развивайте её. Помогайте сотрудникам и повышайте эффективность ведения страховых случаев.

Открыть