محلل عمليات دعم العملاء (Zendesk، الهند بنظام هجين)
Fortive
إدارة Zendesk وتحسين سير العمل في مركز الاتصال، وتخطيط القوى العاملة، وإعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية. يقع مقر الوظيفة في الهند، بنظام عمل هجين.
فتح
تطوّر شركة Diebold Nixdorf تقنيات للبنوك وتجار التجزئة ومحال البقالة، وتساعدهم على تحديث تجارب العملاء والعمليات اليومية. وتشمل محفظتها حلولًا قابلة للتوسع ومدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومنصات دعم، وخدمات مصممة للاستجابة للمتطلبات المتغيرة في قطاعي الخدمات المالية وتجارة التجزئة. كما تؤكد الشركة على الاستدامة وتوسيع نطاق الوصول إلى الخدمات المالية من خلال تقنيات أكثر كفاءة ووعيًا بالبيئة.
فني خدمات ميدانية، إلينوي — ديبولد نيكسدورف
تركيب أجهزة الصراف الآلي ومعدات البيع بالتجزئة واستكشاف أعطالها وإصلاحها لصالح ديبولد نيكسدورف ضمن منطقة عمل محددة. تدريب العملاء وتنسيق أعمال الخدمة الميدانية مع فريق التوزيع.
الوصف
- تركيب أجهزة الصراف الآلي ومعدات البيع بالتجزئة وغيرها من المنتجات للعملاء المكلّف بخدمتهم، واستكشاف أعطالها وإجراء الصيانة لها.
- التعامل مع الأعطال والصيانة الوقائية ومهام التركيب والنقل والإضافة والتغيير والإزالة (IMAC/R)، وتدريب العملاء.
- استخدام أدوات التشخيص لتحديد أعطال الأجهزة والبرمجيات.
- إصلاح الأجهزة على مستوى المكوّنات.
- تنظيف الأجزاء الميكانيكية وضبطها.
- تهيئة البرامج ذات الصلة وتثبيتها.
- إجراء الصيانة الوقائية المجدولة وفق الإجراءات الموثقة.
- تزويد المعدات بالمواد الاستهلاكية حسب التعليمات.
- تركيب الأجهزة والبرمجيات ونقلها وإضافتها وتغييرها وإزالتها.
- شرح كيفية استخدام المعدات والبرمجيات المثبّتة وتشغيلها للعملاء.
- استلام تفاصيل الأعطال وأوامر العمل من فريق التوزيع.
- إبلاغ فريق التوزيع بالمشكلات غير المتوقعة وتقديم تحديثات مفصلة عن الأعمال المنجزة.
- إبقاء العملاء على اطلاع بحالة الخدمة وسير العمل والنتائج.
- رصد المشكلات الفنية أو المتعلقة بالإجراءات واقتراح التحسينات.
- استخدام أدوات الشركة وإجراءاتها لمشاركة المعرفة وجمع المعلومات.
المتطلبات
- تعليم ذو صلة أو خبرة عمل معادلة.
- خبرة لا تقل عن سنتين إلى أربع سنوات في الخدمات الميدانية ذات الصلة، أو مزيج معادل من التعليم والخبرة.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.
- رخصة قيادة سارية وسجل قيادة يستوفيان متطلبات أسطول ديبولد نيكسدورف.
المزايا
- صاحب عمل يوفّر تكافؤ الفرص.
- بيئة عمل تقدّر التنوع.
- إمكانية استخدام أدوات الشركة وإجراءاتها لمشاركة المعرفة وجمع المعلومات.
وظائف ذات صلة
ممثل خدمة العملاء عن بُعد I
SouthState Bank
الولايات المتحدة
ألاباما
كولورادو
فلوريدا
كارولاينا الشمالية
كارولاينا الجنوبية
تكساس
فرجينيا33,664 US$ – 50,496 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءالرد على استفسارات عملاء بنك ساوث ستيت بشأن الحسابات والخدمات المصرفية الرقمية وبطاقات الخصم عن بُعد. تقديم خدمة آمنة وشخصية عبر المكالمات الواردة والأنظمة المصرفية.
فتح
أخصائي دعم مبيعات UPS لتأمين الأعمال
UPS
تأهيل العملاء المحتملين لتأمين الأعمال ودعم فريق المبيعات الميداني في UPS Capital. مساعدة عملاء الخدمات اللوجستية على إيجاد حلول تأمينية تحمي أعمالهم.
فتح
موظف خدمة عملاء ومبيعات مالية عن بُعد
Grupo Carrefour Brasil
قدّم الدعم للعملاء عن بُعد لدى كارفور البرازيل عبر المكالمات والدردشة، مع عرض المنتجات المالية. يجمع الدور بين تحقيق أهداف المبيعات والتركيز على معالجة الطلبات ورضا العملاء.
فتح
M
منسق تنفيذي للمؤسس
Marisa Peer
الإمارات العربية المتحدة
المملكة المتحدة
الفلبينعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمسؤول تنفيذيتقديم الدعم التنفيذي لرئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي ومدير العمليات للمحفظة لدى ماريسا بير، عبر مجموعة من الشركات والعلامات التجارية والاستثمارات والمشروعات الاستراتيجية. ضمان تنسيق القيادات ووضوح تقدم المشروعات ومتابعة الالتزامات حتى إنجازها.
فتح
M
منسق تنفيذي للمؤسس
Marisa Peerالإمارات العربية المتحدةالمملكة المتحدةالفلبينعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمسؤول تنفيذيدعم رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمحفظة أعمال ماريسا بير ومدير العمليات للمحفظة عبر الأعمال والعلامات التجارية والاستثمارات والمشاريع الاستراتيجية. ضمان التنسيق بين التنفيذيين والحفاظ على وضوح الرؤية والمساءلة والزخم على مستوى المحفظة.
فتح
مسؤول تنفيذي للأعمال، مومباي (حضورياً)
GSKعزّز النمو التجاري لشركة GSK في مومباي من خلال بناء شراكات في قطاع الرعاية الصحية وتنفيذ خطط المناطق. ساهم في تحسين نتائج المرضى عبر تثقيف العملاء وفهم السوق والتعاون.
فتح
برنامج التدريب على إدارة حسابات أمازون
Mentify Learn GmbHاكتسب مهارات إدارة سوق أمازون عبر تدريب ممول حكوميًا في التجارة الرقمية. تعلّم إدارة الحسابات والإعلانات والذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية وأتمتة العمليات عبر الإنترنت.
فتح
مدير حسابات أول، الحملات الإعلانية
Quizletالولايات المتحدة
نيويورك104,800 US$ – 137,550 US$ / سنة
هجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالمبيعاتمدير الحساباتقد حملات إعلانية معقدة لمنصة Quizlet التعليمية عبر الإنترنت، من انطلاق العمل مع العميل حتى التقرير النهائي. نسّق التنفيذ والقياس والفوترة والبرامج المخصصة بين الفرق الداخلية وشركاء الوكالات.
فتح
مدير أول لتسليم الخدمات للعملاء
Unisys
قيادة تنفيذ خدمات تقنية المعلومات المعقدة وإدارة العلاقات الاستراتيجية مع عملاء يونيسيس في كراكوف. دفع تقديم الخدمات ونمو الحسابات والأداء التشغيلي ورضا العملاء.
فتح