資深 Azure 雲端工程師 - 墨西哥遠端
資深 Azure 雲端工程師，為 Atmosera 提供託管雲端服務支援，職務地點為墨西哥遠端工作。此職位專注於基礎架構疑難排解、自動化、客戶指導，以及持續改善服務交付。
說明
- 為升級的雲端基礎架構和託管服務事件提供專業技術支援
- 調查複雜技術問題，判斷根本原因並實施有效解決方案
- 主動監控雲端環境，在問題影響客戶之前發現並處理問題
- 建立和維護技術文件、知識庫內容及營運手冊
- 協助為客戶設計、實作和維護複雜的雲端環境
- 建立用於雲端部署、監控和持續維護的自動化流程
- 支援安全稽核，並維持符合 FedRAMP、IRS 1075、NIST 800、CIS 基準、PCI-DSS、HIPAA/HITECH、SOC 1、SOC 2 及既定安全實務的要求
- 與客戶互動以了解其需求並提供適當的技術指導
- 與客戶的關鍵利害關係人建立值得信賴的顧問關係
- 協調客戶成功團隊和內部團隊，順利交付服務
- 持續掌握不斷演進的雲端技術和產業趨勢
- 為服務方案和營運流程提出改善建議
- 指導和培訓其他團隊成員
職位要求
- 至少五年在正式生產環境中使用 Azure 的實務經驗
- 深入了解雲端基礎架構，包括運算、儲存、網路、資料庫和安全性
- 具備 Docker、Kubernetes 等容器平台的實務經驗
- 了解 DevOps 原則和實務
- 具備使用 Terraform、Ansible、Azure DevOps 或類似雲端自動化工具的經驗
- 熟悉使用 PowerShell、Python 或同類語言撰寫指令碼
- 具備調查和解決複雜技術問題的能力
- 深入了解 ITIL 流程和最佳實務
- 具備使用雲端監控和記錄工具的經驗
- 能夠獨立開發解決方案，並在 24/7/52 支援環境中擔任最終升級處理人，必要時進行供應商升級
- 能夠就正面進展和困難情況與客戶有效溝通
- 具備出色的書面和口頭溝通能力
- 能夠向技術和非技術受眾解釋技術主題
- 具備良好的人際互動和協作能力
- 具備管理技術專案的能力
- 能夠支援所有美國時區，並在需要時提供非工作時間支援
- 具備電腦科學、工程或相關學科的學士學位，或具備同等經驗
- 持有 Azure Architect（AZ-305）認證及其他 Azure 基礎架構認證
- 至少七年雲端工程或相關領域經驗
- 熟悉掌握雲端運算概念和技術
- 在設計、實作和支援雲端環境方面有成功經驗
- 具備出色的疑難排解和問題解決能力
- 具備出色的溝通和關係建立能力
- 能夠獨立工作，也能在團隊中有效協作
- 致力於持續學習並掌握雲端技術的最新發展