Atmoseraは、Microsoft Azureに特化したクラウド変革サービスプロバイダーです。マネージドクラウドサービス、サイバーセキュリティ、技術トレーニング、モダナイゼーションを通じて、組織によるAzure環境の導入、保護、改善を支援しています。Azure移行、アプリケーション開発、DevOps、データモダナイゼーション、クラウドセキュリティを専門とし、企業がより高度なテクノロジー環境を構築・運用できるようサポートしています。
シニア Azure クラウドエンジニア - メキシコ リモート
Atmosera のマネージドクラウドサービスを支援する、メキシコ勤務のシニア Azure クラウドエンジニアです。インフラのトラブルシューティング、自動化、顧客への技術支援、サービス提供の継続的な改善を担当します。
仕事内容
- エスカレーションされたクラウドインフラおよびマネージドサービスのインシデントに対し、専門的な技術サポートを提供する
- 複雑な技術的問題を調査し、根本原因を特定して有効な解決策を実施する
- クラウド環境を先行監視し、顧客に影響が及ぶ前に問題を検出して対処する
- 技術文書、ナレッジベースのコンテンツ、運用手順書を作成・維持する
- 顧客向けの複雑なクラウド環境の設計、実装、維持を支援する
- クラウドのデプロイ、監視、継続的な保守のための自動化プロセスを構築する
- セキュリティ監査を支援し、FedRAMP、IRS 1075、NIST 800、CIS ベンチマーク、PCI-DSS、HIPAA/HITECH、SOC 1、SOC 2、および確立されたセキュリティ慣行への準拠を維持する
- 顧客と対話してニーズを理解し、適切な技術的指針を提供する
- 顧客の主要な関係者と信頼されるアドバイザーとしての関係を築く
- カスタマーサクセスチームおよび社内チームと連携し、サービスを円滑に提供する
- 進化するクラウド技術と業界動向を常に把握する
- サービス内容と運用プロセスの改善を提案する
- 他のチームメンバーを指導・育成する
応募要件
- 本番環境での Azure 実務経験5年以上
- コンピューティング、ストレージ、ネットワーク、データベース、セキュリティを含むクラウドインフラに関する深い知識
- Docker や Kubernetes などのコンテナプラットフォームの実務経験
- DevOps の原則と実践に関する知識
- Terraform、Ansible、Azure DevOps、または類似のクラウド自動化ツールの使用経験
- PowerShell、Python、または同等の言語によるスクリプト作成能力
- 複雑な技術的問題を調査し、解決する能力
- ITIL のプロセスとベストプラクティスに関する深い知識
- クラウド監視およびログツールの使用経験
- 24/7/52 のサポート環境で最終エスカレーション担当者として、必要に応じてベンダーへのエスカレーションを行いながら、独立して解決策を開発できること
- 良好な進展と困難な状況の両方について、顧客と効果的にコミュニケーションできること
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 技術者と非技術者の双方に技術的な内容を説明できること
- 優れた対人関係構築力と協調性
- 技術プロジェクトを管理できる能力
- すべての米国タイムゾーンをサポートし、必要に応じて時間外対応ができること
- コンピューターサイエンス、工学、または関連分野の学士号、または同等の経験
- Azure Architect（AZ-305）認定およびその他の Azure インフラ認定
- クラウドエンジニアリングまたは関連分野での経験7年以上
- クラウドコンピューティングの概念と技術を深く理解していること
- クラウド環境の設計、実装、サポートで成功した実績
- 優れたトラブルシューティングおよび問題解決能力
- 優れたコミュニケーション能力と関係構築力
- 独立して、またチームの一員として効果的に働けること
- 継続的に学習し、クラウド技術の最新動向を把握する姿勢