Atmosera est un fournisseur de services de transformation cloud spécialisé dans Microsoft Azure. Son équipe aide les organisations à adopter, sécuriser et améliorer leurs environnements Azure grâce à des services cloud managés, à la cybersécurité, à la formation technique et à des projets de modernisation. L’expertise d’Atmosera couvre notamment la migration vers Azure, le développement d’applications, le DevOps, la modernisation des données et la sécurité cloud, afin d’aider les entreprises à concevoir et à exploiter des environnements technologiques plus performants.
Ingénieur cloud Azure senior - télétravail au Mexique
Ingénieur cloud Azure senior chargé de soutenir les services cloud gérés d’Atmosera dans le cadre d’un poste à distance au Mexique. Le poste est axé sur le dépannage de l’infrastructure, l’automatisation, l’accompagnement des clients et l’amélioration continue de la prestation de services.
Description
- Résoudre les incidents escaladés liés à l’infrastructure cloud et aux services gérés grâce à un support technique expert
- Examiner les problèmes techniques complexes, en déterminer les causes profondes et mettre en œuvre des solutions efficaces
- Surveiller proactivement les environnements cloud afin de détecter et de résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent les clients
- Créer et maintenir la documentation technique, le contenu de la base de connaissances et les procédures opérationnelles
- Contribuer à la conception, à la mise en œuvre et à la maintenance d’environnements cloud complexes pour les clients
- Élaborer des processus automatisés pour le déploiement, la surveillance et la maintenance continue du cloud
- Soutenir les audits de sécurité et maintenir la conformité avec FedRAMP, IRS 1075, NIST 800, CIS Benchmarks, PCI-DSS, HIPAA/HITECH, SOC 1, SOC 2 et les pratiques de sécurité établies
- Échanger avec les clients afin de comprendre leurs besoins et de leur fournir des orientations techniques adaptées
- Établir des relations de conseiller de confiance avec les principaux interlocuteurs des clients
- Se coordonner avec les équipes de réussite client et les équipes internes pour assurer une prestation fluide des services
- Se tenir au courant de l’évolution des technologies cloud et des tendances du secteur
- Recommander des améliorations aux offres de services et aux processus opérationnels
- Accompagner et former les autres membres de l’équipe
Exigences
- Au moins cinq ans d’expérience pratique avec Azure dans des environnements de production
- Connaissance approfondie de l’infrastructure cloud, notamment du calcul, du stockage, des réseaux, des bases de données et de la sécurité
- Expérience pratique des plateformes de conteneurs telles que Docker et Kubernetes
- Bonne connaissance pratique des principes et pratiques DevOps
- Expérience avec Terraform, Ansible, Azure DevOps ou des outils similaires d’automatisation du cloud
- Maîtrise des scripts avec PowerShell, Python ou des langages comparables
- Capacité démontrée à examiner et à résoudre des problèmes techniques complexes
- Solide connaissance des processus et des bonnes pratiques ITIL
- Expérience des outils de surveillance et de journalisation cloud
- Capacité à développer des solutions de manière autonome tout en servant de dernier niveau d’escalade dans un environnement de support 24/7/52, avec escalade auprès des fournisseurs si nécessaire
- Capacité à communiquer efficacement avec les clients au sujet des évolutions positives comme des situations difficiles
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Capacité à expliquer des sujets techniques à des publics techniques et non techniques
- Solides aptitudes relationnelles et collaboratives
- Capacité à gérer des projets techniques
- Disponibilité pour assurer le support dans tous les fuseaux horaires des États-Unis et fournir une couverture en dehors des heures normales si nécessaire
- Diplôme de licence en informatique, en ingénierie ou dans une discipline connexe, ou expérience équivalente
- Certification Azure Architect (AZ-305), ainsi que d’autres certifications liées à l’infrastructure Azure
- Au moins sept ans d’expérience en ingénierie cloud ou dans une discipline connexe
- Solide compréhension des concepts et technologies du cloud computing
- Réussite démontrée dans la conception, la mise en œuvre et le support d’environnements cloud
- Excellentes capacités de dépannage et de résolution de problèmes
- Solides compétences en communication et en création de relations
- Capacité à travailler efficacement de manière autonome et au sein d’une équipe
- Engagement à apprendre en continu et à rester à jour sur les technologies cloud