Atmosera — поставщик услуг по облачной трансформации, специализирующийся на Microsoft Azure. Команда компании помогает организациям внедрять, защищать и совершенствовать среды Azure с помощью управляемых облачных сервисов, решений в области кибербезопасности, технического обучения и модернизации. Экспертиза Atmosera охватывает миграцию в Azure, разработку приложений, DevOps, модернизацию данных и безопасность облачных сред, помогая компаниям создавать и эксплуатировать более эффективную технологическую инфраструктуру.
Старший инженер облачных решений Azure — удалённая работа в Мексике
Старший инженер облачных решений Azure, обеспечивающий поддержку управляемых облачных сервисов Atmosera при удалённой работе из Мексики. В должность входят устранение неполадок инфраструктуры, автоматизация, консультирование клиентов и постоянное совершенствование предоставления услуг.
Описание
- Устранять эскалированные инциденты облачной инфраструктуры и управляемых сервисов, оказывая экспертную техническую поддержку
- Исследовать сложные технические проблемы, определять их первопричины и внедрять эффективные решения
- Проактивно отслеживать облачные среды, чтобы выявлять и устранять проблемы до того, как они повлияют на клиентов
- Создавать и поддерживать техническую документацию, материалы базы знаний и эксплуатационные регламенты
- Помогать проектировать, внедрять и поддерживать сложные облачные среды для клиентов
- Создавать автоматизированные процессы развёртывания, мониторинга и текущего обслуживания облачных сред
- Поддерживать аудиты безопасности и обеспечивать соответствие требованиям FedRAMP, IRS 1075, NIST 800, CIS Benchmarks, PCI-DSS, HIPAA/HITECH, SOC 1, SOC 2 и установленным практикам безопасности
- Взаимодействовать с клиентами, чтобы понимать их потребности и предоставлять соответствующие технические рекомендации
- Выстраивать отношения доверенного советника с ключевыми представителями клиентов
- Координировать работу с командами по работе с клиентами и внутренними командами для бесперебойного предоставления услуг
- Следить за развитием облачных технологий и отраслевыми тенденциями
- Рекомендовать улучшения сервисных предложений и операционных процессов
- Наставлять и обучать других членов команды
Требования
- Не менее пяти лет практического опыта работы с Azure в производственных средах
- Глубокое знание облачной инфраструктуры, включая вычислительные ресурсы, хранилища, сети, базы данных и безопасность
- Практический опыт работы с контейнерными платформами, такими как Docker и Kubernetes
- Знание принципов и практик DevOps
- Опыт использования Terraform, Ansible, Azure DevOps или аналогичных инструментов облачной автоматизации
- Уверенное владение PowerShell, Python или сопоставимыми языками сценариев
- Подтверждённая способность исследовать и устранять сложные технические проблемы
- Глубокое знание процессов и лучших практик ITIL
- Опыт работы с инструментами мониторинга и журналирования облачных сред
- Способность самостоятельно разрабатывать решения и быть конечной точкой эскалации в среде поддержки 24/7/52, при необходимости эскалируя вопросы поставщикам
- Способность эффективно информировать клиентов как о положительных, так и о сложных изменениях
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации
- Способность объяснять технические темы как технической, так и нетехнической аудитории
- Сильные навыки взаимодействия и сотрудничества
- Способность управлять техническими проектами
- Готовность поддерживать все часовые пояса США и при необходимости работать в нерабочее время
- Степень бакалавра в области компьютерных наук, инженерии или смежной дисциплине либо эквивалентный опыт
- Сертификация Azure Architect (AZ-305) и другие сертификаты по инфраструктуре Azure
- Не менее семи лет опыта в облачной инженерии или смежной области
- Глубокое понимание концепций и технологий облачных вычислений
- Подтверждённый успешный опыт проектирования, внедрения и поддержки облачных сред
- Отличные навыки поиска и устранения неисправностей и решения проблем
- Сильные навыки коммуникации и выстраивания отношений
- Способность эффективно работать самостоятельно и в команде
- Стремление к постоянному обучению и актуализации знаний об облачных технологиях