
業務分析師-加拿大遠端
將客戶需求轉化為 TTG Prowess 與 Ascend 直銷軟體平台的解決方案。負責從需求探索、文件整理、測試、培訓到正式上線的實施工作。
說明
- 進行客戶訪談、工作坊與需求探索會議,以釐清業務需求、流程、例外情況與預期成果
- 將業務需求轉化為功能需求、使用者故事、流程圖、使用案例與驗收標準
- 評估差距、限制、相依性與相互衝突的需求,並協助制定可行的解決方案
- 持續更新需求、會議紀錄、決策紀錄及相關專案文件
- 設計使用者驗收測試(UAT)情境,並引導客戶完成測試與驗證
- 展示產品功能,並使其符合已記錄的業務需求
- 準備客戶培訓教材並進行培訓
- 作為客戶在需求、測試、流程決策與培訓方面的持續聯絡窗口
- 與專案經理合作,支援更廣泛的客戶關係
- 與專案管理、開發、品質保證及產品團隊協調
- 協助推動從需求探索到正式上線的實施里程碑
- 建立可重複使用的內部資源,例如流程指南、設定說明與知識庫內容
- 研究相關直銷實務,為建議與客戶解決方案提供依據
- 執行符合 SOC 2 與 PCI-DSS 要求的安全及資料處理程序
職位要求
- 具備 2 至 5 年業務分析師、業務系統分析師或類似職位經驗,最好具有軟體實施或 SaaS 環境經驗
- 具備清晰的書面與口語溝通能力,包括向非技術受眾解釋技術概念
- 具有撰寫功能需求、使用者故事、流程圖或同類文件的經驗
- 具備出色的分析、解決問題及注重細節的工作能力
- 能夠管理相互競爭的優先事項,並適應快速變動環境中的時程調整
- 能獨立工作,也能與跨職能團隊有效合作
- 熟悉 Jira、Confluence 或類似的專案與協作工具
- 熟悉用於需求文件撰寫、研究及提升工作效率的 AI 輔助工具
- 具備關聯式資料庫與 SQL 一般知識者優先
- 具備直銷或多層次傳銷(MLM)產業經驗者優先
- 具備商業、資訊系統、電腦科學或相關領域學士學位者優先;同等專業經驗亦可考慮
- 遵循符合 SOC 2 與 PCI-DSS 要求的安全及資料處理程序
福利待遇
- 可在加拿大遠端工作
- 可在招募流程的任何階段申請其他便利安排
- 加入重視多元、公平與共融的包容性工作環境
- 參與由 AI 工具輔助的面試,獲得一致且完整的候選人體驗








