Aspire Software mua lại và hỗ trợ các doanh nghiệp phần mềm phục vụ những lĩnh vực như lưu trú, logistics và xây dựng. Là một phần của Tập đoàn Valsef, công ty kết hợp nguồn vốn, chuyên môn vận hành và các phương pháp hay được chia sẻ với cách tiếp cận phi tập trung, cho phép từng công ty và đội ngũ duy trì thế mạnh riêng đồng thời cải thiện và mở rộng hoạt động. Công ty tập trung xây dựng các mối quan hệ đối tác công nghệ bền vững, củng cố những doanh nghiệp thuộc sở hữu của mình và tạo ra các cơ hội dài hạn cho những người và khách hàng gắn kết với các doanh nghiệp đó.
Chuyên viên Phân tích Kinh doanh - Làm việc từ xa tại Canada
Chuyển hóa yêu cầu của khách hàng thành giải pháp cho các nền tảng phần mềm bán hàng trực tiếp Prowess và Ascend của TTG. Dẫn dắt các hoạt động khám phá, lập tài liệu, kiểm thử, đào tạo và triển khai đến khi vận hành chính thức.
Mô tả
- Thực hiện phỏng vấn, hội thảo và các buổi khám phá với khách hàng để làm rõ nhu cầu kinh doanh, quy trình, trường hợp ngoại lệ và kết quả mong muốn
- Chuyển hóa nhu cầu kinh doanh thành yêu cầu chức năng, user story, luồng quy trình, trường hợp sử dụng và tiêu chí chấp nhận
- Đánh giá khoảng trống, hạn chế, phụ thuộc và các yêu cầu mâu thuẫn, đồng thời góp phần định hình các giải pháp khả thi
- Cập nhật yêu cầu, biên bản họp, nhật ký quyết định và các tài liệu dự án liên quan
- Thiết kế kịch bản UAT và hướng dẫn khách hàng thực hiện kiểm thử, xác nhận
- Giới thiệu các tính năng của sản phẩm và đối chiếu chúng với các yêu cầu kinh doanh đã được ghi nhận
- Chuẩn bị tài liệu đào tạo cho khách hàng và tổ chức các buổi đào tạo
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ thường xuyên của khách hàng về yêu cầu, kiểm thử, quyết định quy trình và đào tạo
- Phối hợp với Quản lý Dự án để hỗ trợ mối quan hệ tổng thể với khách hàng
- Điều phối với các nhóm Quản lý Dự án, Phát triển, QA và Sản phẩm
- Hỗ trợ hoàn thành các mốc triển khai từ giai đoạn khám phá đến khi vận hành chính thức
- Tạo các tài nguyên nội bộ có thể tái sử dụng như hướng dẫn quy trình, ghi chú cấu hình và nội dung cơ sở kiến thức
- Tìm hiểu các thực tiễn bán hàng trực tiếp liên quan để làm cơ sở cho các đề xuất và giải pháp dành cho khách hàng
- Áp dụng các quy trình bảo mật và xử lý dữ liệu phù hợp với các yêu cầu SOC 2 và PCI-DSS
Yêu cầu
- Có 2–5 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên Phân tích Kinh doanh, Chuyên viên Phân tích Hệ thống Kinh doanh hoặc vai trò tương đương, ưu tiên kinh nghiệm trong môi trường triển khai phần mềm hoặc SaaS
- Giao tiếp rõ ràng bằng văn bản và lời nói, bao gồm khả năng giải thích các khái niệm kỹ thuật cho đối tượng không chuyên về kỹ thuật
- Có kinh nghiệm xây dựng yêu cầu chức năng, user story, luồng quy trình hoặc tài liệu tương đương
- Có năng lực phân tích, giải quyết vấn đề và làm việc chú trọng đến chi tiết
- Quản lý nhiều ưu tiên và thích ứng với tiến độ thay đổi trong môi trường năng động
- Làm việc hiệu quả cả độc lập và trong các nhóm liên chức năng
- Quen thuộc với Jira, Confluence hoặc các công cụ quản lý dự án và cộng tác tương đương
- Quen thuộc với các công cụ có AI hỗ trợ việc lập tài liệu yêu cầu, nghiên cứu và nâng cao hiệu quả quy trình
- Có kiến thức cơ bản về cơ sở dữ liệu quan hệ và SQL là một lợi thế
- Có kinh nghiệm trong ngành bán hàng trực tiếp hoặc MLM là một lợi thế
- Có bằng cử nhân Kinh doanh, Hệ thống Thông tin, Khoa học Máy tính hoặc ngành liên quan là một lợi thế; kinh nghiệm chuyên môn tương đương cũng được xem xét
- Tuân thủ các quy trình bảo mật và xử lý dữ liệu phù hợp với các yêu cầu SOC 2 và PCI-DSS
Phúc lợi
- Làm việc từ xa tại Canada
- Có thể yêu cầu hỗ trợ điều chỉnh phù hợp ở bất kỳ giai đoạn nào của quy trình tuyển dụng
- Gia nhập môi trường làm việc hòa nhập, chú trọng đến đa dạng, công bằng và hòa nhập
- Tham gia các buổi phỏng vấn có sự hỗ trợ của công cụ AI nhằm mang lại trải nghiệm ứng viên nhất quán và toàn diện