全球客戶服務資料科學總監——美國運通（印度混合辦公）
領導美國運通全球客戶服務部門由人工智慧驅動的決策科學策略。建立可投入生產的推薦、生成式人工智慧與決策能力，同時培養高績效資料科學團隊。
說明
- 制定並領導全球客戶服務決策科學路線圖
- 找出並排序客戶服務、會員價值與互動、同仁生產力及營運卓越領域中的高價值機會
- 將業務策略轉化為決策科學優先事項、成功指標與投資決策
- 為人工智慧與機器學習、生成式人工智慧、預測、推薦、最佳化、實驗與學習提供技術指導
- 推進代理式人工智慧、多代理工作流程、以Transformer為基礎的推薦系統、表徵學習，以及對話式人工智慧與大型語言模型系統
- 評估架構、建模方法、評估框架與技術取捨
- 帶領團隊從早期實驗發展至可擴展的正式環境部署
- 監督以客戶、行為、情境與營運資料建立的可重複使用、可投入生產的資料科學產品與決策系統
- 與技術、平台及治理合作夥伴協作，推動架構、可觀測性、控制措施、模型與人工智慧品質及生命週期實務
- 招募、指導並培育高績效資料科學組織
- 強化組織在應用生成式人工智慧、人工智慧工程與架構、推薦與決策、策略性問題解決及商業敘事方面的能力
- 與資深利害關係人合作，指導優先順序、投資、採用與執行
- 追蹤人工智慧與決策科學的發展，並將相關技術轉化為可擴展能力與可重複使用的實務
- 制定代理式人工智慧、對話式人工智慧、推薦、實驗、人工智慧工程、架構、治理與持續最佳化的技術路線圖
職位要求
- 工程、電腦科學、數學、統計或經濟等量化學科學士學位
- 具備卓越的分析與概念性問題解決能力，包括運用第一性原理處理複雜且模糊的業務挑戰
- 具備在複雜跨職能組織中領導及培育高績效分析或資料科學團隊的經驗
- 具備當代資料科學與人工智慧的扎實技術基礎
- 能夠塑造解決方案設計、質疑技術方法，並將分析決策與業務成果連結
- 能透過清晰、有條理的溝通及具說服力的高階主管敘事影響資深利害關係人
- 具備將大規模分析、決策科學或人工智慧計畫從構想到正式環境、採用及持續改進的經驗
- 具備出色的商業判斷與敘事能力，能將技術策略、架構及投資決策連結至可量化的業務價值
- 具備量化學科碩士學位者優先
- 優先考慮熟悉代理式人工智慧與代理式工作流程、Transformer架構與推薦系統、對話式人工智慧、大型語言模型，以及進階個人化或次佳行動解決方案者
- 優先考慮深入了解完整決策科學與人工智慧生命週期者，包括實驗、模型與人工智慧評估、決策邏輯與編排、產品化、監控、治理及持續最佳化
- 優先考慮具備交付可擴展資料產品、推薦或決策系統，或取得可量化成果的人工智慧能力之紀錄者
- 優先考慮具備協助組織從傳統分析轉型為人工智慧驅動、產品化決策科學能力及可重複使用企業解決方案經驗者
福利待遇
- 具競爭力的基本薪酬
- 獎金機會
- 財務健康與退休規劃支援
- 完整的醫療、牙科、視力、人壽保險及傷殘保險，視所在地而定
- 根據職務與業務需求提供彈性的混合辦公、現場辦公或虛擬辦公安排
- 優渥的帶薪育嬰假，視所在地而定
- 免費使用由護理師與醫師提供服務的全球現場健康中心，視所在地而定
- 透過Healthy Minds計畫提供保密諮詢
- 職涯發展與培訓機會