American Express je globálna spoločnosť poskytujúca finančné služby, ktorá pôsobí v oblasti bankovníctva, financií a platieb medzi firmami. Jej činnosť zahŕňa spotrebiteľské, podnikateľské a firemné kreditné karty; platobné a obchodné služby; sporiace účty, vkladové certifikáty a osobné pôžičky; ako aj vernostné programy, cestovné programy, firemné platobné riešenia, finančné vzdelávanie, bezpečnostné služby a podporu držiteľov kariet a obchodníkov.
Riaditeľ dátovej vedy, globálny servis — American Express (hybridná práca, India)
Veďte stratégiu rozhodovacej vedy Global Servicing spoločnosti American Express založenú na AI. Budujte produkčne pripravené riešenia odporúčaní, generatívnej AI a rozhodovania a rozvíjajte výkonné tímy dátovej vedy.
Popis
- Stanovovať a viesť plán rozhodovacej vedy pre Global Servicing
- Vyhľadávať a určovať poradie príležitostí s vysokou hodnotou v oblasti servisu, hodnoty a angažovanosti členov, produktivity kolegov a prevádzkovej excelentnosti
- Premieňať obchodnú stratégiu na priority rozhodovacej vedy, metriky úspechu a investičné rozhodnutia
- Poskytovať technické smerovanie v oblastiach AI/ML, generatívnej AI, predikcie, odporúčaní, optimalizácie, experimentovania a učenia
- Rozvíjať agentickú AI, pracovné postupy s viacerými agentmi, odporúčacie systémy založené na transformeroch, učenie reprezentácií a systémy konverzačnej AI/LLM
- Posudzovať architektúry, modelovacie prístupy, hodnotiace rámce a technické kompromisy
- Viesť tímy od počiatočného experimentovania až po škálovateľné nasadenie do produkcie
- Dohliadať na opakovane použiteľné dátovovedné produkty pripravené na produkciu a rozhodovacie systémy postavené na zákazníckych, behaviorálnych, kontextových a prevádzkových dátach
- Spolupracovať s partnermi z oblasti technológií, platforiem a riadenia na architektúre, pozorovateľnosti, kontrolných mechanizmoch, kvalite modelov a AI a postupoch životného cyklu
- Prijímať, mentorovať a rozvíjať výkonnú organizáciu dátovej vedy
- Posilňovať organizačné schopnosti v aplikovanej generatívnej AI, AI inžinierstve a architektúre, odporúčaniach a rozhodovaní, strategickom riešení problémov a obchodnom rozprávaní
- Spolupracovať s vyšším vedením s cieľom usmerňovať určovanie priorít, investície, adopciu a realizáciu
- Sledovať pokrok v AI a rozhodovacej vede a premieňať relevantné techniky na škálovateľné schopnosti a opakovane použiteľné postupy
- Definovať technický plán pre agentickú AI, konverzačnú AI, odporúčania, experimentovanie, AI inžinierstvo, architektúru, riadenie a nepretržitú optimalizáciu
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie v kvantitatívnom odbore, ako je inžinierstvo, informatika, matematika, štatistika alebo ekonómia
- Výnimočné analytické a koncepčné schopnosti riešiť problémy vrátane prístupov založených na prvých princípoch pri komplexných a nejednoznačných obchodných výzvach
- Preukázateľné skúsenosti s vedením a rozvojom výkonných analytických alebo dátovovedných tímov v komplexných, medzifunkčných organizáciách
- Silné technické základy v modernej dátovej vede a umelej inteligencii
- Schopnosť formovať návrh riešení, spochybňovať technické prístupy a prepájať analytické rozhodnutia s obchodnými výsledkami
- Schopnosť ovplyvňovať vyššie vedenie prostredníctvom jasnej, štruktúrovanej komunikácie a presvedčivého prezentovania pre vedenie
- Skúsenosti s vedením rozsiahlych analytických, rozhodovaciovedných alebo AI iniciatív od konceptu cez produkciu a adopciu až po priebežné zlepšovanie
- Silný obchodný úsudok a schopnosť rozprávať pútavé príbehy, ktoré prepájajú technickú stratégiu, architektúru a investičné rozhodnutia s merateľnou obchodnou hodnotou
- Uprednostňuje sa magisterské vzdelanie v kvantitatívnom odbore
- Uprednostňuje sa technická znalosť agentickej AI a agentických pracovných postupov, transformátorových architektúr a odporúčacích systémov, konverzačnej AI, LLM a pokročilých riešení personalizácie alebo najlepšej ďalšej akcie
- Uprednostňuje sa dôkladné porozumenie celému životnému cyklu rozhodovacej vedy a AI vrátane experimentovania, hodnotenia modelov a AI, rozhodovacej logiky a orchestrácie, uvedenia do produkcie, monitorovania, riadenia a nepretržitej optimalizácie
- Uprednostňuje sa preukázateľná schopnosť dodávať škálovateľné dátové produkty, odporúčacie alebo rozhodovacie systémy alebo AI riešenia s merateľnými výsledkami
- Uprednostňujú sa skúsenosti s prechodom organizácií od tradičnej analytiky k produktizovaným schopnostiam rozhodovacej vedy založeným na AI a opakovane použiteľným podnikovým riešeniam
Benefity
- Konkurenčné základné platové ohodnotenie
- Možnosti získania bonusov
- Podpora finančného zdravia a plánovania dôchodku
- Komplexné zdravotné, zubné, očné, životné a invalidné poistenie podľa lokality
- Flexibilné hybridné, kancelárske alebo virtuálne pracovné režimy podľa pracovnej pozície a potrieb firmy
- Štedrá platená rodičovská dovolenka podľa lokality
- Bezplatný prístup ku globálnym wellness centrám na pracoviskách s personálom zdravotných sestier a lekárov podľa lokality
- Dôverné poradenstvo prostredníctvom programu Healthy Minds
- Príležitosti na kariérny rozvoj a vzdelávanie