全球客户服务数据科学总监——美国运通（印度混合办公）
领导美国运通全球客户服务部门由人工智能驱动的决策科学战略。构建可投入生产的推荐、生成式人工智能和决策能力，同时培养高绩效数据科学团队。
描述
- 制定并领导全球客户服务决策科学路线图
- 挖掘并排序客户服务、会员价值与参与度、员工生产力及运营卓越领域中的高价值机会
- 将业务战略转化为决策科学优先事项、成功指标和投资决策
- 为人工智能与机器学习、生成式人工智能、预测、推荐、优化、实验和学习提供技术指导
- 推进智能体人工智能、多智能体工作流、基于Transformer的推荐系统、表征学习以及会话式人工智能和大语言模型系统
- 评估架构、建模方法、评估框架和技术权衡
- 带领团队从早期实验发展到可扩展的生产部署
- 监督基于客户、行为、情境和运营数据构建的可复用、可投入生产的数据科学产品和决策系统
- 与技术、平台和治理合作伙伴协作，推进架构、可观测性、控制措施、模型与人工智能质量及生命周期实践
- 招聘、指导并培养高绩效数据科学组织
- 强化组织在应用型生成式人工智能、人工智能工程与架构、推荐与决策、战略性问题解决及商业叙事方面的能力
- 与高级利益相关者合作，指导优先级排序、投资、采用和执行
- 关注人工智能与决策科学的发展，并将相关技术转化为可扩展能力和可复用实践
- 制定智能体人工智能、会话式人工智能、推荐、实验、人工智能工程、架构、治理和持续优化的技术路线图
任职要求
- 工程、计算机科学、数学、统计学或经济学等定量学科的学士学位
- 具备卓越的分析和概念性问题解决能力，包括运用第一性原理解决复杂且模糊的业务挑战
- 具备在复杂跨职能组织中领导和培养高绩效分析或数据科学团队的经验
- 扎实掌握当代数据科学和人工智能技术
- 能够制定解决方案设计、质疑技术方法，并将分析决策与业务成果相联系
- 能够通过清晰、有条理的沟通和有说服力的高管叙事影响高级利益相关者
- 具备将大规模分析、决策科学或人工智能项目从构想到生产、采用及持续改进的经验
- 具备出色的商业判断和叙事能力，能够将技术战略、架构和投资决策与可衡量的业务价值相连接
- 具有定量学科硕士学位者优先
- 优先考虑熟悉智能体人工智能及智能体工作流、Transformer架构和推荐系统、会话式人工智能、大语言模型以及高级个性化或下一最佳行动解决方案者
- 优先考虑深入理解完整决策科学和人工智能生命周期者，包括实验、模型与人工智能评估、决策逻辑与编排、生产化、监控、治理和持续优化
- 优先考虑具备交付可扩展数据产品、推荐或决策系统，或取得可衡量成果的人工智能能力的记录者
- 优先考虑具备推动组织从传统分析转向人工智能驱动、产品化决策科学能力及可复用企业解决方案经验者
福利待遇
- 具有竞争力的基本薪酬
- 奖金机会
- 财务健康和退休规划支持
- 全面的医疗、牙科、视力、人寿保险和伤残保险，具体视所在地而定
- 根据职位和业务需求提供灵活的混合办公、现场办公或虚拟办公安排
- 慷慨的带薪育儿假，具体视所在地而定
- 免费使用由护士和医生提供服务的全球现场健康中心，具体视所在地而定
- 通过Healthy Minds计划提供保密咨询
- 职业发展和培训机会