企業 AI 客戶合作總監——倫敦混合辦公
負責英國 FLOWX.AI 客戶的高階主管關係與企業 AI 計畫成功。推動策略客戶採用、續約、升級處理及帳戶拓展。
說明
- 擔任客戶贊助者與執行長團隊利害關係人的主要高階主管合作夥伴及可信賴顧問
- 領導治理活動，包括指導委員會會議與季度路線圖審查
- 全面負責所分配客戶合作專案的整體成功
- 建立整合式專案計畫並制定有效的治理架構
- 透過清楚的建議與風險緩解策略支援高階主管決策
- 定義並領導每個帳戶的採用策略
- 推動卓越中心與結構化賦能計畫，包括培訓講師計畫
- 管理帳戶續約流程，確保依時完成續約
- 追蹤帳戶健康度與授權容量
- 在續約里程碑前發掘追加銷售與交叉銷售機會
- 擔任複雜交付問題的第二級升級處理窗口
- 協調內外部利害關係人，以即時解決問題
- 將未解決的問題升級給客戶成功主管
- 發掘並發展現有帳戶中的拓展機會
- 運用顧問式銷售建立具說服力的商業論證
- 與客戶經理合作，推進拓展機會的商業進程
職位要求
- 至少 10 年領導大規模企業軟體導入或策略性技術轉型計畫的經驗
- 至少 8 年在技術導向組織中的工作經驗
- 能以產業專業、商業敏銳度與技術領導力，與高階主管及執行長團隊利害關係人建立可信度
- 具銀行或金融服務業經驗者優先
- 具備優異的銷售與業務拓展能力
- 具備顧問式銷售、機會開發，以及在既有帳戶中建立拓展商業論證的經驗
- 能直接與工程及產品團隊合作
- 能以具備技術可信度的方式討論整合、平台架構與實作模式
- 具備在複雜、地域分散且採矩陣式管理環境中領導客戶合作的實績
- 具備卓越的利害關係人管理與升級處理領導能力
- 能自我驅動、適應變化，並在節奏快速且優先事項相互競爭的環境中，透過影響力與協作有效推動成果
福利待遇
- 具競爭力的薪酬方案
- 早期階段公司的股權方案
- 有機會影響公司規模化發展，以及數百萬美元企業轉型交易的交付
- 與致力於在企業 AI 領域創造新類別的進取型領導團隊共事
- 協作緊密、行動快速的文化，提供成長與發揮影響力的機會