FLOWX.AI tworzy oprogramowanie wykorzystujące sztuczną inteligencję do modernizacji dużych instytucji finansowych. Platforma pomaga bankom i innym organizacjom świadczącym usługi finansowe zastępować starsze systemy, aktualizować procesy biznesowe, łączyć infrastrukturę oraz koordynować procesy KYC, jednocześnie przyspieszając rozwój i skracając czas wprowadzania produktów na rynek. Agenci AI, tacy jak AI Supervisor, AI Inspector i AI Auditor, wspierają nadzór nad ryzykiem i zgodnością z przepisami. Platforma była wykorzystywana do automatyzacji wdrażania systemów, usprawniania operacji kredytowych oraz poprawy cyfrowych doświadczeń klientów w różnych portfelach finansowych.
Dyrektor ds. relacji z klientami, korporacyjna AI — praca hybrydowa, Londyn
Kieruj relacjami z kadrą zarządzającą i sukcesem programów korporacyjnej AI dla klientów FLOWX.AI w Wielkiej Brytanii. Wspieraj wdrożenia, odnowienia umów, rozwiązywanie eskalacji i rozwój współpracy w ramach strategicznych projektów.
Opis
- Pełnić funkcję głównego partnera dla kadry zarządzającej oraz zaufanego doradcy sponsorów po stronie klienta i interesariuszy z najwyższego szczebla
- Prowadzić działania związane z zarządzaniem, w tym posiedzenia komitetów sterujących i kwartalne przeglądy planów rozwoju
- Brać odpowiedzialność za ogólny sukces programów w powierzonych projektach klientów
- Tworzyć zintegrowane plany programów i ustanawiać skuteczne ramy zarządzania
- Wspierać podejmowanie decyzji przez kadrę zarządzającą za pomocą jasnych rekomendacji i strategii ograniczania ryzyka
- Definiować i prowadzić strategię adopcji dla każdego konta
- Sponsorować centra doskonałości i uporządkowane inicjatywy rozwojowe, w tym programy Train-the-Trainer
- Zarządzać ścieżką odnowienia umów i zapewniać ich terminowe zakończenie
- Monitorować kondycję kont i wykorzystanie licencjonowanej pojemności
- Wychwytywać możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej przed kluczowymi etapami odnowienia
- Pełnić funkcję drugiego poziomu eskalacji w przypadku złożonych problemów z realizacją
- Koordynować wewnętrznych i zewnętrznych interesariuszy w celu terminowego rozwiązywania problemów
- Eskalować nierozwiązane kwestie do szefa zespołu Customer Success
- Rozpoznawać i rozwijać możliwości rozszerzenia współpracy w istniejących kontach
- Stosować sprzedaż konsultacyjną do tworzenia przekonujących uzasadnień biznesowych
- Współpracować z Account Executive’ami nad komercyjnym rozwijaniem możliwości rozszerzenia współpracy
Wymagania
- Co najmniej 10 lat doświadczenia w kierowaniu wielkoskalowymi wdrożeniami oprogramowania korporacyjnego lub strategicznymi programami transformacji technologicznej
- Co najmniej 8 lat doświadczenia w organizacji skoncentrowanej na technologii
- Udokumentowana zdolność budowania wiarygodności wśród kadry zarządzającej i interesariuszy najwyższego szczebla dzięki wiedzy branżowej, zmysłowi biznesowemu i przywództwu technologicznemu
- Doświadczenie w bankowości lub usługach finansowych będzie dodatkowym atutem
- Silne kompetencje w sprzedaży i rozwoju biznesu
- Doświadczenie w sprzedaży konsultacyjnej, rozwijaniu szans sprzedażowych i budowaniu uzasadnień biznesowych dla rozszerzania współpracy w istniejących kontach
- Gotowość do bezpośredniej współpracy z zespołami inżynieryjnymi i produktowymi
- Umiejętność omawiania integracji, architektury platformy i wzorców wdrożeniowych z techniczną wiarygodnością
- Doświadczenie w prowadzeniu projektów klientów w złożonych, rozproszonych geograficznie i macierzowych środowiskach
- Wyjątkowe umiejętności zarządzania interesariuszami i prowadzenia eskalacji
- Samodzielność, elastyczność i skuteczność w osiąganiu rezultatów poprzez wpływ i współpracę w dynamicznym środowisku z konkurującymi priorytetami
Benefity
- Konkurencyjny pakiet wynagrodzeń
- Pakiet udziałowy w firmie na wczesnym etapie rozwoju
- Możliwość wpływania na skalowanie firmy i realizację wielomilionowych transakcji transformacji korporacyjnej
- Praca z ambitnym zespołem kierowniczym skoncentrowanym na tworzeniu nowej kategorii w obszarze korporacyjnej AI
- Współpraca w dynamicznej kulturze oferującej możliwości rozwoju i wywierania wpływu