企业 AI 客户合作总监——伦敦混合办公
负责英国 FLOWX.AI 客户的高管关系与企业 AI 项目成功。推动战略客户参与、续约、升级处理及账户拓展。
描述
- 担任客户发起人和首席高管利益相关者的主要高管合作伙伴与可信顾问
- 领导治理活动，包括指导委员会会议和季度路线图评审
- 全面负责所分配客户合作项目的整体成功
- 制定一体化项目计划并建立有效的治理框架
- 通过清晰的建议和风险缓解策略支持高管决策
- 制定并领导每个账户的采用策略
- 推动卓越中心和结构化赋能计划，包括培训师培训项目
- 管理账户续约流程，确保按计划完成续约
- 跟踪账户健康度和许可容量
- 在续约关键节点前发现追加销售和交叉销售机会
- 担任复杂交付问题的二级升级处理人
- 协调内外部利益相关者，及时解决问题
- 将未解决的问题升级给客户成功负责人
- 发现并发展现有账户中的拓展机会
- 运用顾问式销售建立有说服力的商业论证
- 与客户经理合作，推动商业拓展机会取得进展
任职要求
- 至少 10 年领导大规模企业软件实施或战略技术转型项目的经验
- 至少 8 年在技术型组织中的工作经验
- 能够凭借行业专长、商业头脑和技术领导力与高管及首席高管利益相关者建立可信度
- 有银行或金融服务行业经验者优先
- 具备出色的销售和业务拓展能力
- 具备顾问式销售、机会开发以及在现有账户中构建拓展商业论证的经验
- 能够直接与工程和产品团队协作
- 能够以具备技术可信度的方式讨论集成、平台架构和实施模式
- 有在复杂、地域分散且采用矩阵式管理的环境中领导客户合作项目的经历
- 具备卓越的利益相关者管理和升级处理领导能力
- 能够自我驱动、适应变化，并在节奏快速、优先事项相互冲突的环境中通过影响力和协作有效推动成果
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬方案
- 早期公司股权方案
- 有机会影响公司规模化发展，并参与数百万美元企业转型交易的交付
- 与致力于在企业 AI 领域开创品类的进取型领导团队共事
- 协作紧密、行动迅速的文化，为成长和发挥影响力提供机会