FLOWX.AI vyvíjí software využívající umělou inteligenci pro modernizaci velkých finančních institucí. Její platforma pomáhá bankám a dalším organizacím poskytujícím finanční služby nahrazovat zastaralé systémy, aktualizovat obchodní procesy, propojovat infrastrukturu a koordinovat procesy KYC, přičemž urychluje vývoj a zkracuje dobu uvedení na trh. Agenti AI, jako jsou AI Supervisor, AI Inspector a AI Auditor, podporují dohled nad riziky a dodržováním předpisů. Platforma se používá k automatizaci zavádění systémů, zefektivnění úvěrových operací a zlepšování digitální zákaznické zkušenosti napříč finančními portfolii.
Ředitel pro vztahy se zákazníky, podniková AI — hybridní práce, Londýn
Řiďte vztahy s vedoucími pracovníky a úspěšnost programů podnikové AI pro klienty FLOWX.AI ve Spojeném království. Podporujte adopci, obnovování smluv, řešení eskalací a rozšiřování spolupráce v rámci strategických projektů.
Popis
- Působit jako hlavní partner pro vedení a důvěryhodný poradce sponzorů na straně klienta a zainteresovaných osob z nejvyššího vedení
- Vést činnosti související s řízením, včetně zasedání řídicích výborů a čtvrtletních revizí plánů rozvoje
- Převzít odpovědnost za celkový úspěch programů v přidělených klientských projektech
- Vytvářet integrované programové plány a zavádět účinné rámce řízení
- Podporovat rozhodování vedení prostřednictvím jasných doporučení a strategií ke zmírnění rizik
- Definovat a vést strategii adopce pro každý účet
- Podporovat centra excelence a strukturované iniciativy rozvoje kompetencí včetně programů Train-the-Trainer
- Řídit proces obnovování smluv a zajistit jejich dokončení podle plánu
- Sledovat stav účtů a licencovanou kapacitu
- Odhalovat příležitosti k upsellu a cross-sellu před klíčovými milníky obnovy smluv
- Působit jako eskalační bod druhé úrovně pro složité problémy s realizací
- Koordinovat interní a externí zainteresované osoby s cílem dosáhnout včasného řešení
- Eskalovat nevyřešené problémy vedoucímu oddělení Customer Success
- Vyhledávat a rozvíjet příležitosti k rozšíření spolupráce v rámci stávajících účtů
- Využívat konzultativní prodej k vytváření přesvědčivých obchodních případů
- Spolupracovat s Account Executives na komerčním rozvoji příležitostí k rozšíření spolupráce
Požadavky
- Nejméně 10 let zkušeností s vedením rozsáhlých implementací podnikového softwaru nebo strategických programů technologické transformace
- Nejméně 8 let zkušeností v technologicky zaměřené organizaci
- Prokazatelná schopnost budovat důvěryhodnost u vedoucích pracovníků a osob z nejvyššího vedení díky oborovým znalostem, obchodnímu přehledu a technologickému vedení
- Zkušenosti z bankovnictví nebo finančních služeb jsou výhodou
- Silné kompetence v prodeji a rozvoji podnikání
- Zkušenosti s konzultativním prodejem, rozvojem příležitostí a tvorbou obchodních případů pro rozšíření spolupráce se stávajícími účty
- Ochota pracovat přímo s inženýrskými a produktovými týmy
- Schopnost technicky věrohodně diskutovat o integracích, architektuře platformy a vzorcích implementace
- Zkušenosti s vedením klientských projektů ve složitém, geograficky distribuovaném a maticovém prostředí
- Výjimečné dovednosti v řízení zainteresovaných osob a vedení eskalací
- Samostatnost, adaptabilita a schopnost dosahovat výsledků prostřednictvím vlivu a spolupráce v rychle se měnícím prostředí s konkurenčními prioritami
Benefity
- Konkurenceschopný balíček odměňování
- Akciový balíček ve společnosti v rané fázi vývoje
- Příležitost ovlivňovat růst společnosti a realizaci podnikových transformačních obchodů v hodnotě několika milionů dolarů
- Práce s ambiciózním vedením zaměřeným na vytvoření nové kategorie v oblasti podnikové AI
- Spolupráce v dynamické kultuře nabízející příležitosti k růstu a smysluplnému dopadu