美國合眾銀行可靠性工程師3（SRE監控與可觀測性，混合辦公）
提升美國合眾銀行金融應用程式的監控能力、可用性與韌性。自動化預防事件，並最佳化分散式生產系統。
說明
- 支援生產應用程式，同時主動將問題發現自動化
- 防止事件重複發生，縮短客戶服務恢復時間
- 提升應用程式可用性、延遲、效能、效率與主動監控能力
- 與業務使用者、開發團隊及系統管理員合作
- 為工程設計制定、協調並執行技術可靠性研究
- 衡量設計、材料、流程、成本及成品的可靠性
- 建議設計與測試方法，以及統計製程控制措施，以達成所需的可靠性目標
- 對新設計與流程進行風險分析
- 調查故障，並建議可強化系統與流程可靠性的設計或配方變更
職位要求
- 學士學位或同等專業經驗
- 具備五至七年相關經驗，涵蓋業務與風險分析、IT服務管理、生產支援、產品或專案管理，或應用程式開發
- 具備專家級網站可靠性工程或可靠性工程經驗
- 深入了解服務層級指標、服務層級目標、錯誤預算與客戶旅程監控
- 能夠評估利害關係人需求，並為大型、複雜、多系統產品制定可靠性要求
- 具備應用程式效能監控、真實使用者監控、綜合監控、日誌記錄、追蹤及遙測框架的實務經驗
- 熟悉Datadog、Splunk、Grafana、Prometheus、New Relic、Elastic或OpenTelemetry
- 具備建立、標準化及調校營運儀表板與可執行警示的經驗
- 深入了解分散式系統、微服務、雲端平台與Kubernetes
- 能運用事件分析、根本原因分析及效能資料提升可靠性
- 具備出色的利害關係人管理、溝通與技術領導能力
- 具備ServiceNow實務經驗
- 能夠每週至少三天在美國合眾銀行辦公地點工作
- 能夠遵守美國合眾銀行的政策與程序，包括《道德與商業行為準則》以及工作場所行為與安全要求
福利待遇
- 醫療、牙科與視力醫療保險
- 基本定期壽險與可選定期壽險
- 短期與長期失能保險
- 孕期失能假與育嬰假
- 401(k)計畫與雇主出資的退休計畫
- 依薪資等級與年資提供兩至五週帶薪休假
- 最多11個帶薪假日
- 收養援助
- 病假與安全假：每工作30小時累積1小時，每個曆年最多80小時，除非法律另有要求
- 獎勵與表揚計畫
- 股票購買計畫
- 401(k)提撥
- 退休金